E‑Commerce: hybris + Adobe = Digital Marketing Intelligence

Der E‑Com­merce-Plat­tfor­man­bi­eter hybris ermöglicht ab sofort die naht­lose Inte­gra­tion von Adobe Ana­lyt­ics, ein­er zen­tralen Kom­po­nente der Adobe Mar­ket­ing Cloud. Im Ergeb­nis ste­ht den Anwen­dern eine Gesamtlö­sung mit umfassender “Dig­i­tal Mar­ket­ing Intel­li­gence” zur Ver­fü­gung, über die wichtige Auf­gaben im Online-Mar­ket­ing wie Mes­sung, Seg­men­tierung, Tar­get­ing und Opti­mierung aus ein­er Hand abgewick­elt wer­den kön­nen.

Prädiktive Datenanalyse

Die vorauss­chauende Date­n­analyse (“Pre­dic­tive Analy­sis”) und Daten­mod­el­lierung ermöglicht es Unternehmen, die richtige Botschaft zum richti­gen Zeit­punkt, über den richti­gen Kanal an den richti­gen Kun­den zu brin­gen. Die Inte­gra­tion hat aber noch mehr Vorteile: Durch eine leis­tungs­fähige Echtzeit-Analyse lassen sich Verkaufs‑, Lead- und andere wichtige Indika­toren für die Geschäft­sen­twick­lung eins zu eins auf konkrete Mar­ketingak­tiv­itäten zurück­führen.

Auf dieser Basis kön­nen Mar­ket­ingver­ant­wortliche die vielver­sprechend­sten Pro­gramme ermit­teln und fundierte Entschei­dun­gen zur kanalüber­greifend­en Alloka­tion von Ressourcen tre­f­fen. “Dank der Inte­gra­tion mit der Adobe Mar­ket­ing Cloud haben die Unternehmen erst­mals die gesamte Cus­tomer Jour­ney im Blick und kön­nen dabei die kaufrel­e­van­ten Momente an allen Kun­denkon­tak­t­stellen iden­ti­fizieren”, erläutert Patrick Finn, Vice Pres­i­dent of Chan­nels, Amer­i­c­as bei hybris. “Durch die Bün­delung unser­er Tech­nolo­gien schließen wir die Lücke zwis­chen der Online- und der Offline-Mar­keting­analyse und ver­lei­hen Unternehmen eine datengestützte Entschei­dungskraft, die sie direkt in Geschäftsvorteile ummünzen kön­nen.”

In der hybris-Tech­nolo­gie ist bere­its der Adobe Expe­ri­ence Man­ag­er, eine andere Kom­po­nente der Adobe Mar­ket­ing Cloud für das Con­tent Man­age­ment, inte­gri­ert. Dadurch kön­nen Einzel­händler ihren gesamten Einkauf­sprozess über die Online-Kanäle ver­wal­ten und optimieren.

Vorteile der Integration von hybris Commerce Suite und Adobe Analytics:

• Schnelle Echtzeit-Analyse großer Daten­vol­u­men (“Big Data”) aus unter­schiedlichen Kanälen und Datenquellen
• Iden­ti­fizierung der lukra­tivsten Besucherp­fade für die ver­schiede­nen dig­i­tal­en Assets mit Erken­nung der kri­tis­chen Stellen, an denen die Kun­den diese Assets ver­lassen, sowie der wichtig­sten Erfol­gskenn­zahlen für Online-Kampagnen
• Erfas­sung und Mes­sung firmeneigen­er Social Media, um Auf­schluss über Wirkung und Effek­tiv­ität von Social-Kam­pag­nen zu erhalten
• Präzise Iden­ti­fizierung mobil­er Besuch­er und Geräte zur Bere­it­stel­lung ein­er per­son­al­isierten Online-Erfahrung
• Schaf­fung ein­er umfassenden, mehrdi­men­sion­alen Sicht auf die dig­i­tal­en Besuch­er, mit dem Ziel ein­er ein­deutigeren Seg­men­tierung sowie der Bere­it­stel­lung maßgeschnei­dert­er Interaktionen
• Nutzung eines prädik­tiv­en Mod­ells zur Verbesserung von Brand Engage­ment und Konversionsrate