Studie: Neue Anforderungen an das Web Content Management

Pünk­tlich zur Dig­i­tal Mar­ket­ing Acad­e­my in der näch­sten Woche ist das neueste Dig­i­tal Intel­li­gence Brief­ing erschienen. Es wird von Adobe in Koop­er­a­tion mit Econ­sul­tan­cy her­aus­gegeben und rückt dies­mal das The­ma Web Con­tent Man­age­ment (WCM) in den Mit­telpunkt. Denn dieser Bere­ich ist von größter Bedeu­tung für Unternehmen, die ihre Kun­den mit** Mul­ti-Chan­nel-Mar­ket­ing** erfol­gre­ich­er ansprechen möcht­en und deckt fast das gesamte The­men­spek­trum ab, das auch in den kosten­losen Weit­er­bil­dungs-Webina­ren in der näch­sten Woche behan­delt wird.

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Die Bench­mark-Studie “Con­tent Man­age­ment wird zu Cus­tomer Expe­ri­ence Man­age­ment” basiert auf ein­er inter­na­tionalen Umfrage, an der über 1.000 Marketing‑, IT- und Web­ver­ant­wortliche teilgenom­men haben. Die wichtig­sten Ergeb­nisse:

• 87 % der Teil­nehmer sehen als Geschäft­sziele für das Con­tent Man­age­ment „Verbessern der Inter­ak­tion mit Anwen­dern und Kun­den“, fast genau­so viele nan­nten „Marken­bil­dung durch pos­i­tive Erleb­nisse“ (genau das ist das The­ma der Auf­tak­tver­anstal­tung mit Diet­mar Dah­men am 19.8. um 11.00 Uhr)
• 70% der befragten Unternehmen stim­men übere­in: die Bere­it­stel­lung opti­maler Erleb­nisse für sämtliche Screen-For­mate und Endgeräte ist für sie eine große Her­aus­forderung (darüber wird in dem Webi­nar am 21.8. mit Mar­tin Mey­er-Goss­ner gesprochen)
• Ein Drit­tel der Befragten gibt an: Mobile-Web­site-Funk­tion­al­itäten und Respon­sive Web­de­sign sind die Bere­iche, die sie sofort in ihr Con­tent Man­age­ment ein­binden wür­den. Tar­get­ing und Seg­men­tierung, den laut Befra­gung zweitwichtig­sten Bere­ich, sehen im Ver­gle­ich nur halb so viele der befragten Unternehmen vorne (darum geht es im Webi­nar am 20. 8. mit Joachim Graf)
• 94 % der Umfrageteil­nehmer glauben, dass es „ziem­lich wichtig“ oder „sehr wichtig“ ist, dass beim Con­tent Man­age­ment auch die Leis­tung auf der Web­site gemessen wird und eine kon­tinuier­liche Web­analyse stat­tfind­et (was in dem Webi­nar am 22. August mit Matthias Bet­tag genauer betra­chtet wird)
• Beina­he zwei Drit­tel (63%) der Befragten geben an: Ver­wal­tung und Mes­sung von** Social-Media-Aktiv­itäten** inner­halb ihres CMS gestal­tet sich schwierig (das ist das The­ma des Webi­na­rs am 23.8. mit Dr. Alexan­der Ross­mann).

Ins­ge­samt ist das neue Dig­i­tal Intel­li­gence Brief­ing eine umfassende Bench­mark-Studie, die viele Bere­iche des Online­mar­ket­ing abdeckt. Das Faz­it der Verfasser:

Con­tent-Man­age­ment-Tech­nolo­gie ist mit­tler­weile das wichtig­ste Instru­ment, wenn es darum geht, Kun­den beein­druck­ende Erleb­nisse im Web zu ermöglichen und die Inter­ak­tion mit Marken auf allen dig­i­tal­en Plat­tfor­men zu stärken. Es überrascht daher nicht, dass Mar­ket­ing-Experten sich immer öfter selb­st um die Erstel­lung und Bere­it­stel­lung von Inhal­ten in den ver­schieden­sten For­mat­en auf allen Online- und OfflineKanälen küm­mern. Dadurch wer­den sie gemein­sam mit Kol­le­gen aus anderen Unternehmens­bere­ichen, wie IT und Web-Entwick­lung, zu wichti­gen Ver­ant­wortlichen im Bere­ich Content-Management-Systeme.

Die reg­ulär 250 Euro teure Studie kann heute hier kosten­los herun­terge­laden wer­den. Und Anmel­dun­gen zur Dig­i­tal Mar­ket­ing Acad­e­my sind auch noch möglich.