Digital Marketing ist Teamarbeit
Im Blog Social Business Evolution, in dem ein Team von Beratern der T‑Systems Multimedia Solutions in Dresden schreibt, hat kürzlich Martin Wanitschke das Thema Customer Journey von einer etwas anderen Seite betrachtet. Der Leiter Enterprise Content Technologies bei dem Full-Service-Dienstleister schaute sich an, wer heute in einem Großunternehmen alles beteiligt sein muß, um Digital Marketing zum Erfolg zu führen.
Beispielsweise Big Data- und Web-Analysten, Redakteure, **A/B‑Tester **und Kampagnenexperten, Social-Media-Verantwortliche oder Community-Manager und Verantwortliche für die Werbeausgaben. Teilweise gibt es für diese Aufgaben noch gar keine richtigen Berufsbezeichnungen, geschweige denn eine geregelte Ausbildung. Aber wie die Zusammenarbeit entlang der Customer Journey heute und in Zukunft ausssehen kann, zeigt diese Grafik:
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Ideal ist es natürlich, wenn es eine einheitliche Plattform gibt, mit deren Hilfe die Kollaboration im Marketing reibungslos funktioniert und Unternehmen bei dieser Vielzahl verschiedener Rollen den Überblick behalten. Die Adobe Marketing Cloud mit ihren sechs Lösungen für Analyse, soziale Netzwerke, Werbung, Targeting, Web Experience Management und Cross Channel-Kampagnenmanagement ist genau dieses Komplettangebot. Unter einer einheitlichen Benutzeroberfläche ermöglicht sie eine zeitnahe Reaktion auch auf spontane Entwicklungen im Netz ohne Technologiebarrieren.
Anhand eines fiktiven Beispielunternehmens hat **T‑Systems Multimedia Solutions **vorletzte Woche im Webinar „Ihre Kunden im Fokus“ gezeigt, wie die Adobe Marketing Cloud die Zusammenarbeit im Digital Marketing wirkungsvoll unterstützt. Jetzt steht die Aufzeichnung dieses spannenden Webcasts, den Martin Wanitschke zusammen mit Max Eiselsberger von Adobe durchgeführt hat, kostenfrei zur Verfügung:
