Frühstücken und das Kundenerlebnis choreografieren
Die Rolle der Marketingchefs (CMOs) verändert sich dramatisch. Denn auf sie warten eine Reihe von neuen und bemerkenswerten Herausforderungen: Die rasante Zunahme von Kommunikationskanälen und Touchpoints zum Kunden. Außerdem die Datenexplosion (“Big Data”) sowie die steigenden Erwartungen der Kunden an Echtzeit-Kommunikation mit Marken — kanalübergreifend und individuell gestaltet.
Um heute eine erfolgreiche Marketingstrategie zu verwirklichen, brauchen große Unternehmen auch die richtige Kampagnenmanagement-Technologie. Darauf müssen die CMOs ebenfalls verstärkt achten. Mit Adobe Campaign gibt es diese Plattform. In einem umfassenden Whitepaper wird diese Lösung vorgestellt und zehn Fragen beantwortet, die jeder Marketingentscheider bei der Auswahl einer Lösung für das Kampagnenmanagement stellen sollte.
Der Download dieses “Guide to Assessing Campaign Management Technology” hilft z.B. bei der Klärung von diesen Punkten:
- Was bringen mir überhaupt Kampagnenmanagement‑Lösungen in meinem Unternehmen?
- Wie evaluiere ich — auf Basis meiner aktuellen Marketingstrategie und den künftigen Bedürfnissen — die Lösungen am Markt?
- Wie messe und ermittle ich den Return on Investment?
Um das Whitepaper herunterladen zu können, muss einfach ein Formular ausgefüllt werden
Wem die schriftliche Information nicht ausreicht, kann** Adobe Campaign auch live erleben**. Beim** Breakfast Seminar am Donnerstag, den 3. April 2014 in München** im Rilano No.6 Lenbach Palais (Ottostraße 6, 80333 München).
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Mit dabei Phil Winters, der Experte für Strategien aus der Perspektive des Kunden und “Datenflüsterer”. Seine These: Kunden stellen heute immer höhere Erwartungen an die digitale Interaktion mit ihren bevorzugten Marken. Dies erfordert eine wahre Choreografie der Kommunikationsstrategie, die sich an diesen Anforderungen orientiert und sich in Kundenbindung und Umsatzzuwachs niederschlägt. Phil Winters stellt in seiner Keynote Erfolgsbeispiele aus der Praxis vor und gibt Tipps zu deren Umsetzung.
Ein weiteres Highlight der Veranstaltung (neben einem leckeren Frühstück) ist die Präsentation von Axel Schäfer (Adobe). Er stellt die Ergebnisse einer — in Zusammenarbeit mit dem Beratungsunternehmen Econsultancy — durchgeführten Online-Umfrage vor und gibt Einblicke in die Themen, denen Marketingfachleute in diesem Jahr die höchste Priorität einräumen – oder es zumindest tun sollten.
Im Anschluss wird ganz praktisch gezeigt, wie mit Adobe Campaign Kunden individuell angesprochen und dabei kanalübergreifend kohärente Botschaften geliefert werden können.