Frühstücken und das Kundenerlebnis choreografieren

by Adobe Marketing Cloud

Posted on 03-14-2014

Die Rolle der Mar­ket­ingchefs (CMOs) verän­dert sich drama­tisch. Denn auf sie warten eine Rei­he von neuen und bemerkenswerten Her­aus­forderun­gen: Die ras­ante Zunahme von Kom­mu­nika­tion­skanälen und Touch­points zum Kun­den. Außer­dem die Daten­ex­plo­sion (“Big Data”) sowie die steigen­den Erwartun­gen der Kun­den an Echtzeit-Kom­mu­nika­tion mit Marken — kanalüber­greifend und indi­vidu­ell gestaltet.

Um heute eine erfol­gre­iche Mar­ket­ingstrate­gie zu ver­wirk­lichen, brauchen große Unternehmen auch die richtige Kam­pag­nen­man­age­ment-Tech­nolo­gie. Darauf müssen die CMOs eben­falls ver­stärkt acht­en. Mit Adobe Cam­paign gibt es diese Plat­tform. In einem umfassenden Whitepa­per wird diese Lösung vorgestellt und zehn Fra­gen beant­wortet, die jed­er Mar­ketin­gentschei­der bei der Auswahl ein­er Lösung für das Kam­pag­nen­man­age­ment stellen sollte.

Der Down­load dieses “Guide to Assess­ing Cam­paign Man­age­ment Tech­nol­o­gy” hil­ft z.B. bei der Klärung von diesen Punkten:

Um das Whitepa­per herun­ter­laden zu kön­nen, muss ein­fach ein For­mu­lar aus­ge­füllt werden

Wem die schriftliche Infor­ma­tion nicht aus­re­icht, kann** Adobe Cam­paign auch live erleben**. Beim** Break­fast Sem­i­nar am Don­ner­stag, den 3. April 2014 in München** im Rilano No.6 Lenbach Palais (Ottostraße 6, 80333 München).

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Mit dabei Phil Win­ters, der Experte für Strate­gien aus der Per­spek­tive des Kun­den und “Daten­flüster­er”. Seine These: Kun­den stellen heute immer höhere Erwartun­gen an die dig­i­tale Inter­ak­tion mit ihren bevorzugten Marken. Dies erfordert eine wahre Chore­ografie der Kom­mu­nika­tion­sstrate­gie, die sich an diesen Anforderun­gen ori­en­tiert und sich in Kun­den­bindung und Umsatz­zuwachs nieder­schlägt. Phil Win­ters stellt in sein­er Keynote Erfol­gs­beispiele aus der Prax­is vor und gibt Tipps zu deren Umsetzung.

Ein weit­eres High­light der Ver­anstal­tung (neben einem leck­eren Früh­stück) ist die Präsen­ta­tion von Axel Schäfer (Adobe). Er stellt die Ergeb­nisse ein­er — in Zusam­me­nar­beit mit dem Beratung­sun­ternehmen Econ­sul­tan­cy — durchge­führten Online-Umfrage vor und gibt Ein­blicke in die The­men, denen Mar­ket­ing­fach­leute in diesem Jahr die höch­ste Pri­or­ität ein­räu­men – oder es zumin­d­est tun sollten.

Im Anschluss wird ganz prak­tisch gezeigt, wie mit Adobe Cam­paign Kun­den indi­vidu­ell ange­sprochen und dabei kanalüber­greifend kohärente Botschaften geliefert wer­den kön­nen.

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Topics: Digitale Transformation & Marketing, Digital EMEA

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