Save the date: Praxistag Banken und Versicherungen im Juni

by Andreas Helios

Posted on 05-04-2016

Ohne ein überzeu­gen­des dig­i­tales Kun­den­er­leb­nis an allen Kon­tak­t­punk­ten ger­at­en Banken und Ver­sicherun­gen schnell ins Hin­tertr­e­f­fen gegenüber der neuen Online-Konkur­renz. Dynamis­che Fin- und Insurence-Techs kön­nen ohne Rück­sicht auf beste­hende Organ­i­sa­tions- und IT-Infra­struk­turen den Kun­den in den Mit­telpunkt stellen. Und der ist immer häu­figer zum Wech­sel bere­it, wenn er Vorteile für sich sieht.

„Fin­Techs sind Unternehmen, die die Finanzwelt neu erfind­en. Nicht ihre Inhalte, aber wie sich mit ihnen umge­hen lässt. Sie bauen für Auf­gaben, die bis­lang Banken, Ver­sicher­er oder andere Finanz­di­en­stleis­ter bewältigt haben, dig­i­tale Lösun­gen, die alle einiges gemein­sam haben: Sie sind kon­se­quent aus Kun­den­sicht gedacht.“, beschreibt Oliv­er Stock, früher­er Han­dels­blatt-Redak­teur und nun Chief Edi­tor beim Schweiz­er Fin­Tech Sen­tifi, in einem Inter­view den erfol­gre­ichen Ansatz der jun­gen Herausforderer.

Und der wird von den Kun­den angenom­men. Laut dem aktuellen „Glob­al Fin­Tech Report“ der Unternehmens­ber­atung PwC bescheini­gen zwar 53% der Befragten den Finanzin­sti­tuten, dass sie „voll kun­den­zen­tri­ert“ sind. Bei den Fin­Techs hinge­gen liegt die Quote bei 80 %. In dieser Hin­sicht bestätigten auch 75 % der Befragten, dass eine höhere Kun­den­fokussierung eine der größten Auswirkun­gen durch Fin­Techs auf tra­di­tionelle Unternehmen der Finanzbranche ist.

Doch wie lässt sich dieser Rück­stand in der Kun­den­wahrnehmung auf­holen? Auf dem „Adobe Prax­istag Banken und Ver­sicherun­gen: Das Kun­den­er­leb­nis neu gestal­ten“ in Frank­furt am Main erfahren Sie am 16. Juni 2016 von 9.30 bis 15.30 Uhr (West­hafen Pier 1, Rotfed­er-Ring 1) in kom­prim­iert­er Form, wie Sie den neuen Her­aus­forderun­gen begeg­nen kön­nen. Dirk Her­rmann, Zukun­fts­forsch­er und Finanzprofi, set­zt mit sein­er Ein­führung „Die dig­i­tale Rev­o­lu­tion – Her­aus­forderun­gen und Chan­cen für Banken und Ver­sicherun­gen“ die Impulse für diesen span­nen­den Tag.

Prax­is­beispiele von HypoVere­ins­bank, KBC (dem Online-Pio­nier im bel­gis­chen Banken­markt), AXA Win­terthur, BNP Wealth Man­age­ment und **Comdi­rekt **zeigen ganz konkret, was getan wer­den kann. Dr. Tim Dührkoop von unserem Part­ner NAMICS, zeigt welche Rolle die Cus­tomer Expe­ri­ence bei Banken und Sparkassen spielt. Und die brand­neuen Bench­mark­ing-Stu­di­en unseres Part­ners **unic **für den Asseku­ranz- und Banken­bere­ich zeigen, wo sich Ihr Unternehmen auf dem Weg der dig­i­tal­en Trans­for­ma­tion heute befindet?

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Topics: Digitale Transformation & Marketing, Digital EMEA

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