Adobe Masterclasses bei den Online Marketing Rockstars: Geballtes Fachwissen

Das Fieber steigt. In weni­gen Stun­den – am 2. und 3. März – startet in Ham­burg das Online Mar­ket­ing Rock­stars Fes­ti­val und Adobe ist mit einem Stand in Halle A3, P7 vor Ort und stellt dort die Adobe Mar­ket­ing Cloud vor. In acht jew­eils anderthalb­stündi­gen Mas­ter­class­es zu ins­ge­samt vier The­men gibt es dort die volle Druck­be­tankung mit Fach­wis­sen. Im Mit­telpunkt ste­hen dabei die The­men Cross-Chan­nel Mar­ket­ing, Data-Dri­ven Mar­ket­ing, Cus­tomer Expe­ri­ence Mar­ket­ing und Pro­gram­mat­ic Advertising.

Darum geht es konkret:

CROSS-CHANNEL MARKETING

Catch­ing the Next Wave – Von ein­fach­er E‑Mail-Per­son­al­isierung zum Cus­tomer Jour­ney Man­age­ment à la Quik­sil­ver, Mar­riott & Co.

Don­ner­stag & Fre­itag, jew­eils 10:30 – 12:00

Wer kon­sis­tent pos­i­tive Kun­den­er­leb­nisse schaf­fen will, der muss heute auf vie­len Kanälen unter­wegs sein. Denn die Ver­brauch­er erwarten, kon­tex­trel­e­vant und per­son­al­isiert ange­sprochen zu wer­den – jedes Mal, unab­hängig von Kon­tak­t­punkt oder Endgerät. Und die Investi­tion, genau diesem Anspruch durch kanalüber­greifend­es Mar­ket­ing gerecht zu wer­den, zahlt sich aus: Laut For­rester sind Cross-Chan­nel-Kun­den (bei richtiger Herange­hensweise) deut­lich loyaler und geben über 2,5 Mal so viel aus, wie Kun­den, die nur auf einem Kanal kaufen.

In dieser Mas­ter­class zeigen Timo Kohlberg (Prod­uct Mar­ket­ing Man­ag­er, Adobe) und Sebas­t­ian Behrens (Senior Solu­tion Con­sul­tant, Adobe), wie sich Unternehmen durch Orchestrierung von Kam­pag­nen über alle Kanäle hin­weg Wet­tbe­werb­svorteile ver­schaf­fen. Von der Ein­bindung des E‑Mail-Mar­ket­ing in eine dig­i­tale Strate­gie über Automa­tisierung von Kam­pag­nen ent­lang des Kun­den­leben­szyk­lus bis hin zur Kon­vertierung von anony­men Kon­tak­ten in loyale Kun­den. Neben span­nen­den Beispie­len von Quik­sil­ver, Mar­riott Hotels und L’Occitane en Provence wer­den auch live Lösungsan­sätze und Best Prac­tices für das dig­i­tale Cross-Chan­nel Mar­ket­ing demonstriert.

DATA-DRIVEN MARKETING

Data-Dri­ven Mar­ket­ing, aber wo anfan­gen? So wer­den Ihre Kun­den­dat­en zum Tur­bo dig­i­taler Markenerlebnisse

Don­ner­stag & Fre­itag, jew­eils 12:30 – 14:00

Wer seine Kun­den im heuti­gen Dschun­gel dig­i­taler Kanäle auf ver­schiede­nen Endgeräten ver­ste­hen möchte, muss in der Lage sein, alle Kon­tak­t­punk­te zu verknüpfen, Kern-Erken­nt­nisse abzuleit­en und darüber hin­aus die best­möglichen Aktio­nen anzus­toßen. Wenn Ver­brauch­er heute ihre Dat­en preis­geben, erwarten sie im Gegen­zug auch hoch-per­son­al­isierte Ange­bote und Respekt für ihr Vertrauen.

In dieser Mas­ter­class zeigt Axel Schäfer (Prod­uct & Indus­try Mar­ket­ing, Adobe) mit seinen Kol­le­gen, wie sich Unternehmen durch organ­isatorische und tech­nis­che Aus­rich­tung in die Lage ver­set­zen, wirk­lich jeden Kun­den indi­vidu­ell zu ver­ste­hen, um dann entsprechend per­son­al­isierte und rel­e­vante Marken­er­leb­nisse anzu­bi­eten. Von der Zusam­men­führung ver­schieden­er Dat­en-Silos über die automa­tisierte Verbindung von Analyse und Testing/Personalisierung bis hin zur unternehmens-kul­turellen Zusam­me­nar­beit zwis­chen Ana­lysten und Mar­ketern. Die Teil­nehmer ler­nen aus Kun­den­beispie­len, wie auch mit schein­bar „ele­mentaren“ Verän­derun­gen bere­its große Wirkung erzielt wer­den kann.

CUSTOMER EXPERIENCE MARKETING

Make it an Expe­ri­ence – Wie man Kun­den begeistert

Don­ner­stag & Fre­itag, jew­eils 14:30 – 16:00

Schon mit der ersten Idee begin­nt das Ren­nen um die Aufmerk­samkeit und Begeis­terung des Kun­den – immer­während, ohne Ziellinie. Wie set­zt man sich im dig­i­tal­en Grun­drauschen vom Wet­tbe­werb ab und bleibt an der Spitze? Die Antwort ist banal, aber nicht ein­fach: Der Kunde muss im Mit­telpunkt ste­hen, denn bei jed­er Inter­ak­tion entschei­det seine Expe­ri­ence über den Erfolg.

Zusam­men mit Lisa Kreilinger und Matthias Schulze zeigt Achim Mar­ti­ni in dieser „Live Cooking“-Masterclass den Weg von der kreativ­en Idee bis zur echt­en Expe­ri­ence. Dabei wird der gesamte Kreis­lauf vom ersten Mock-up, der Erstel­lung des Expe­ri­ence Designs, hin zur plat­tfor­müber­greifend­en Ausspielung, Inte­gra­tion von User Gen­er­at­ed Con­tent und natür­lich der Erfol­gskon­trolle an Best Prac­tices gezeigt.

PROGRAMMATIC ADVERTISING

Übernehmen die Math-Men wirk­lich die Mad-Men?

Don­ner­stag & Fre­itag, jew­eils 16:30 – 18:00

Überall, wo man hin­hört, spricht man von „Pro­gram­mat­ic“ und jed­er geht davon aus, dass alles vol­lau­toma­tisiert und in Real­time ver­ar­beit­et wird. Inner­halb dieser Entwick­lung unter­schätzen viele die Wer­tigkeit von Con­tent & Con­text, die dazuge­hörige Qual­ität von Design und wie sich das alles auf Klicks und Traf­fic auswirkt. In dieser Mas­ter­class zeigen Niels Jensen und seine Kol­le­gen, was heute schon geht, wo die Gren­zen liegen und welche Erken­nt­nisse aus der alten Mad-Men-Welt nicht zu ignori­eren sind?

Außer­dem sprechen die Experten über Bud­get Steuerung, User Ansprache, Traf­fic Qual­ität und Dynam­ic Media im Anzeigen­bere­ich. Die Her­aus­forderun­gen des Zusam­men­spiels sowie die Überforderung des Nutzers ste­hen dabei im Vordergrund.

WICHTIG: Wer an den Mas­ter­class­es teil­nehmen möchte, muss sich unbe­d­ingt dafür vor­ab anmelden! Der Ver­anstal­ter hat zwar die Zahl der Mas­ter­class­es in diesem Jahr noch ein­mal deut­lich erhöht, trotz­dem wird die Zahl der Inter­essen­ten die der Plätze erneut übersteigen! Deswe­gen gle­ich mit Ihrem Tick­et­code hier ent­lang zur Reg­istrierung!