Marktstudien: Adobe wieder auf Top-Positionen

by Adobe DACH

Posted on 04-25-2017

Die Mark­t­forsch­er von For­rester und Gart­ner waren fleißig und haben in diesem Monat ihre ersten Bench­mark-Ergeb­nisse für ver­schiedene Aspek­te von Dig­i­tal-Mar­ket­ing‑Lö­sun­gen für 2017 veröf­fentlicht. Und Adobe ist in bei­den Fällen wieder der Spitzenreiter.

Leader im „For­rester Wave™: Dig­i­tal Intel­li­gence Plat­forms, Q2 2017”

Den Anfang macht die „For­rester Wave™: Dig­i­tal Intel­li­gence Plat­forms, Q2 2017”. Dort wur­den wir als einziger „Leader” in Bezug auf 26 Kri­te­rien in den Bere­ichen Ange­bot, Strate­gie und Mark­t­präsenz aus­gewählt. Seit­dem diese Studie das erste Mal veröf­fentlicht wurde, ist Adobe hier rechts oben posi­tion­iert. Mit dem Start der Adobe Expe­ri­ence Cloud als einem umfassenden Set von Cloud-Ser­vices, mit denen Unternehmen außergewöhn­liche Kun­den­er­leb­nisse bere­it­stellen kön­nen, sind wir nun noch einen Schritt weitergegangen.

Laut dem jüng­sten For­rester-Report helfen Dig­i­tal Intel­li­gence-Plat­tfor­men Unternehmen dabei „das Ver­ständ­nis der dig­i­tal­en Inter­ak­tio­nen der Kun­den zu vere­in­heitlichen und kon­sis­tente Erleb­nisse bere­itzustellen und diese kon­tinuier­lich weiterzuentwickeln“.

Dazu sind nach der Def­i­n­i­tion der Mark­t­forsch­er und Berater 15 unter­schiedliche tech­nol­o­gis­che Möglichkeit­en nötig, die auf drei Säulen basieren:

  1. Dig­i­tal Data-Man­age­ment-Tech­nolo­gien– Data-Ware­hous­ing und Tag-Management;
  2. Dig­i­tal Ana­lyt­ics-Man­age­ment-Tech­nolo­gien– Anwen­dungs­analyse, kanalüber­greifende Attri­bu­tion, Dig­i­tal Per­for­mance Man­age­ment, Inter­ak­tion­s­analyse, Inter­net of Things-Analyse, vorauss­chauende Analyse, Social Ana­lyt­ics, Räum­liche Analyse, Voice-of-the-Cus­tomer und Web­analyse sowie
  3. Dig­i­tal Engage­ment-Opti­miza­tion-Tech­nolo­gien– Behav­ioral Tar­get­ing, Online-Test­ing und Empfehlungen.

Im Rah­men der Studie hat Adobe in ins­ge­samt neun Kat­e­gorien die höch­ste Punk­tzahl erhal­ten und wurde dadurch zum Gesamt­sieger. Mehr dazu im Report “The For­rester Wave™: Dig­i­tal Intel­li­gence Plat­forms, Q2 2017”, den es hier zum kosten­losen Down­load gibt.

Leader im „2017 Gart­ner Mag­ic Quad­rant für Mul­ti­chan­nel Cam­paign Management“

Bere­its zum vierten Mal in Folge kon­nte sich Adobe auch im „2017 Mag­ic Quad­rant für Mul­ti­chan­nel Cam­paign Man­age­ment“ des Beratung­sun­ternehmens Gart­ner als „Leader“ auf der Achse „Voll­ständigkeit der Vision“ behaupten. Darüber hin­aus verbesserte sich die Posi­tion im Bere­ich „Fähigkeit zur Umsetzung“.

Laut Gart­ner zeich­nen sich die Spitzen­re­it­er der Studie dadurch aus, dass sie ins­ge­samt ein wesentlich besseres Kam­pag­nen­man­age­ment als der Durch­schnitt bieten – auch im Hin­blick auf die Inte­gra­tion von Dig­i­tal Mar­ket­ing. Sie ver­fü­gen über eine hohe Mark­t­präsenz und haben „eine strate­gis­che Vorstel­lung von den Ent­fal­tungsmöglichkeit­en des Cam­paign Man­age­ment Business“.

Für die Beurteilung von Anbi­etern von Mul­ti­chan­nel Cam­paign Man­age­ment (MCCM) unter­sucht­en die Mark­t­forsch­er 22 Lösun­gen zur „Orchestrierung von Kun­den-Engage­ment und Mar­ket­ing-Inhal­ten für Einzelper­so­n­en und Kun­denseg­mente über unter­schiedliche Kanäle hin­weg“. Dazu zählen Web­sites und E‑Mail-Kam­pag­nen eben­so wie mobile Lösun­gen, Soziale Net­zw­erke, Pro­gram­mat­ic Adver­tis­ing, Call Cen­ters und Direktmarketing.

Adobe Cam­paign – unsere Lösung für ein kanalüber­greifend­es Kam­pag­nen­man­age­ment – ermöglicht eine weit­ge­hende Automa­tisierung, Orchestrierung und Aus­führung von Mar­ket­ing-Pro­gram­men auf allen Kanälen. Sie wird als Teil der Adobe Mar­ket­ing Cloud ständig weit­er­en­twick­elt. Etwa mit einem einzi­gen und leicht zugänglichen Kun­den­pro­fil, Inter­ak­tion­s­man­age­ment in Echtzeit, vorauss­chauen­den Analy­sen und der Unter­stützung neuer Mar­ket­ingkanäle, wie z.B. Mes­sen­ger-Apps, die kün­ftig an Bedeu­tung gewin­nen werden.

Den neuesten „Gart­ner Mag­ic Quad­rant for Mul­ti­chan­nel Cam­paign Man­age­ment“ gibt es hier kosten­los zum Down­load.

Topics: Digitale Transformation & Marketing, Digital EMEA

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