Schweizer Sporthändler forciert Internationalisierung mit „Mobile First“
Mit der Neuausrichtung seines Online-Shops auf mobile Kunden will der Schweizer Einzelhändler Ochsner Sport seine Internationalisierung vorantreiben. In Zusammenarbeit mit der KPS AG aus München, einer der europaweitführenden Unternehmensberatungen für Business-Transformation und Prozessimplementierung im Handel, hat die Deichmann-Tochter ihren Webauftritt komplett überarbeitet.
Neues Online-Einkaufserlebnis für den Kunden
Ziel war es, ein neues Online-Einkaufserlebnis für den Kunden zu schaffen, der heute über alle Kanäle hinweg auf der Suche nach den gewünschten Produkten ist. Die neue Website mit dem voll responsiven Shop ist dabei ein konsequenter Schritt in Richtung „Mobile First“, da immer mehr Besucher des Internet-Auftritts das Smartphone zum Einkauf nutzen. Darüber hinaus sind Omnichannel-Prozesse wie die Bestellung in der Filiale und die Lieferung nach Hause im Shop-Konzept integriert.
Die neue Online‑Lösung verknüpft E‑Commerce und Marketing miteinander und basiert auf der Online-Shop-Technologie von SAP Hybris und der Adobe Marketing Cloud. „Damit haben wir jetzt auch technologisch die Basis für die Internationalisierung unseres Geschäfts geschaffen, die wir mit dem Kauf des bayerischen Sporthändlers Sperk 2016 eingeleitet haben“, sagt Andreas Wüthrich, Leiter Omnichannel bei dem Schweizer Retailer. Dieser verfügt insgesamt über mehr als 85 stationäre Filialen, davon in Deutschland neben zehn Sport-Sperk-Geschäften auch drei mit „Ochsner Sport“ gebrandete Läden in Hamburg, Neu-Ulm und Ludwigsburg.
„Die komplette Neuausrichtung auf der Basis von Top-Technologien von SAP und Adobe hat sich gelohnt, wie die signifikant gesteigerten Konversionsraten bereits deutlich machen“, erklärt Christoph Hecker, Managing Partner der KPS. „Das zeigt, wie wichtig es ist, sowohl die Kunden- als auch die Warenseite zu betrachten und als Ganzes stimmig zu optimieren.“
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