Adobe als Leader in neuer Forrester Wave zu RTIM

by Adobe DACH
Posted on 07-13-2017
Insgesamt gingen zwölf hochkarätige Anbieter im aktuellen Forrester-Report „The Forrester Wave™: Real-Time Interaction Management, Q2 2017“ ins Rennen. Mit im Leader-Segment: Adobe mit seiner ganzheitlichen Lösung im Bereich Real-Time Interaction Management (RTIM).
Mit dem Einsatz von so genannten RTIM‑Lösungen können Marken personalisierte Inhalte an individuelle Kunden zum richtigen Zeitpunkt liefern. Diese Ausrichtung wird ermöglicht durch die intelligente Verknüpfung des zusammengetragenen Wissens über den Kunden (Kundendaten jeglicher Kanäle und Analytics) mit Engagement-Systemen (automatisierte Inhalte und Interaktionen). Kontextbezogenes Marketing ist das Zauberwort, und es soll die Erlebnisse im gesamten Zyklus der Kundenbeziehungen verbessern und für größere Markentreue sorgen.
Anhand von 32 Kriterien haben die Marktforscher von Forrester zwölf RTIM-Anbieter auf Herz und Nieren untersucht, unter anderem das aktuelle Angebot, die zugrundeliegende Strategie und die Marktpräsenz. Uns ist es gelungen, die unterschiedlichen Charakteristika von Marketing, Analytics und Advertising Cloud erfolgreich in die Real Time Interaction Management‑Lösung zu integrieren.
So kann eine bessere Kundenbindung erreicht und das Marketing auf eine neue Stufe gehoben werden. „Adobe hat eine wirklich gute Arbeit gemacht“, heißt es im Report. Was uns natürlich sehr freut!
Topics: Digitale Transformation & Marketing, Digital EMEA
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