Airbus macht den A380 zum digitalen Erlebnis
Airbus ist ein weltweit führendes Unternehmen der Luft- und Raumfahrtindustrie, das als Hersteller von Verkehrsflugzeugen, Hubschraubern, Raum- und Verteidigungsflugzeugen führende Märkte bedient. Angesichts des harten Wettbewerbs in der Transportbranche, der sowohl etablierte Unternehmen als auch Neueinsteiger betrifft, beschloss Airbus, neue Wegen zu gehen, um seine globale Reichweite zu vergrößern und die eigene Zielgruppe effektiv zu adressieren.
Wie in vielen Unternehmen vergleichbarer Größenordnung, waren die digitalen Aktivitäten von Airbus bisher in sich abgeschlossen und fragmentiert. Das Unternehmen musste sich digital transformieren und wählte die Adobe Experience Cloud mit ihren vielseitigen integrierten Lösungen als passendes Transformationswerkzeug.
Alle Airbus Marketingaktivitäten unter einem zentralen Dach
Mit dem Adobe Experience Manager bringt Airbus seine weltweiten Marketing- und Kommunikationsaktivitäten unter ein Dach und schafft ein zentrales Kommunikationszentrum, das die Zusammenarbeit vereinfacht, die Konsistenz des Brandings verbessert und die Effizienz ihrer Marketingaktivitäten steigert. Der Adobe Experience Manager ermöglicht es den Marketing- und Kommunikationsteams, die globalen Inhalte aller digitalen Kanäle gemeinsam zu nutzen.
Adobe Analytics, ein weiteres Tool der Adobe Analytics Cloud, liefert Airbus Messungen und Daten, die das Unternehmen in die Lage versetzen, ihre Zielgruppen besser zu verstehen und erfolgreich mit relevanten Botschaften zu erreichen.
Der Airbus A380 ist der neue Standard in Sachen Airline-Luxus. Das clever designte Doppeldecker-Flugzeug ist derzeit das größte Verkehrsflugzeug und ist bis an den Rand mit Technologien gefüllt, die unter anderem Lärm dämpfen, die Luft auffrischen und den Passagieren einen rundum komfortablen Flug ermöglichen.
Customer Experience: Mit Mehrwerten loyale Kunden gewinnen
Mit dem Launch der ersten Website, die sich direkt an Passagiere und nicht nur an kommerzielle Fluggesellschaften richtet, hat Airbus einen großen und mutigen Sprung ins digitale Zeitalter gewagt. Hier ermöglicht Airbus den Passagieren, ihre Erfahrungen mit dem A380 auszutauschen, ermutigt sie, begeisternde A380-Reiseerlebnissen zu teilen, oder hilft, Flüge zu finden, auf denen die Reisenden das Flugzeug selbst erleben können. Gleichzeitig verstärkt Airbus auf diese Weise den Traffic und die Buchungen der Fluggesellschaften. Indem Airbus Mehrwert für die Passagiere seiner Kunden schafft, sichert sich das Unternehmen gleichzeitig deren Loyalität und steigert den Gewinn neuer Geschäftskunden.
„All diese Erkenntnisse ermöglichen es uns, die Endkunden unserer Kunden etwas besser zu verstehen”, sagt Jeremiah Bousquet, Digital Transformation Leader bei Airbus. Im Video geben er und seine Kollegen Einblicke, wie sie die Adobe Lösungen bei Airbus einsetzen: