Adobe baut mit Marketo seine Marktführerschaft im Bereich Customer Experience weiter aus
Wenn Sie bei all meinen Kundengesprächen im vergangenen Jahr hätten Mäuschen spielen dürfen, wäre Ihnen ein Thema wieder und wieder begegnet: die digitale Transformation. Die digitale Transformation bewegt derzeit alle und ist zum Auftrag für CEOs sämtlicher Vorstandsetagen auf der ganzen Welt geworden.
Um heute konkurrenzfähig und erfolgreich zu sein, müssen sich Unternehmen jeder Branche darauf konzentrieren, erstklassige End-to-End-Kundenerlebnisse bereitzustellen – und zwar über jeden digitalen und physischen Kontaktpunkt hinweg. Konsumenten haben die Messlatte für begeisternde Kundenerlebnisse so hoch wie noch nie gelegt. Die Adobe Experience Cloud ermöglicht B2C-Unternehmen auf der ganzen Welt, diesen Anforderungen mehr als gerecht zu werden und ihren Business-Impact damit signifikant zu steigern.
Während die Erwartungen unaufhörlich steigen, ist es an den Unternehmen – ganz gleich, ob aus dem B2C- oder B2B-Geschäft – ihr End-to-End-Kundenerlebnis immer wieder neu zu erfinden. Oder anders ausgedrückt: Jedes Unternehmen muss schnellstmöglich zu einem Experience Business werden. Vor diesem Hintergrund freue ich mich umso mehr, Ihnen mitteilen zu können, dass Adobe eine endgültige Vereinbarung zur Übernahme von Marketo, der führenden B2B-Marketingplattform, getroffen hat.
Mit Marketo erweitert Adobe seine führende Position im Bereich der Customer Experience. Die Kombination von Marketos führender B2B-Marketing-Engagement‑Lösung mit Adobe Advertising, Analytics, Commerce und Marketing Cloud stellt Adobe in den Mittelpunkt des gesamten Marketings. Von diesem Zusammenschluss werden Sie in Zukunft folgendermaßen profitieren:
- Gewinnen Sie mehr Kunden durch gezielte, Account-basierte Werbung.
- Verbessern Sie die Kreations- und Umsetzungsgeschwindigkeit von Kampagnen durch den Zugriff auf ein ebenso umfassendes wie intelligentes Set an Content-Assets.
- Nutzen Sie einen datengesteuerten Ansatz, um Vertriebs- und Marketingaktivitäten auf die wertvollsten Interessenten und Kunden zu konzentrieren.
- Stellen Sie kanalübergreifende Erlebnisse bereit, die personalisiert und konsistent sind – inkl. Web, Mobile, E‑Mail, In-Store und In-Person.
Marketo hat nahezu 5.000 Kunden unterschiedlichster Unternehmensgrößen und aus allen Branchen. Sie alle setzen auf Marketos Marketinganwendungen, um das Engagement ihrer Kunden und die Kundenbindung zu fördern. Wir freuen uns, das Ökosystem von Marketo mit über 500 Partnern und einer engagierten Marketing-Community mit über 65.000 Mitgliedern begrüßen zu dürfen.
Im Mai gaben wir bekannt, dass Adobe Magento übernimmt – die marktführende Plattform für Open Commerce-Innovationen. Die Aufnahme von Marketo und Magento in die Adobe-Familie zeigt einmal mehr unser großes Engagement für die fortlaufende Verbesserung unserer branchenführenden Plattform und Lösungen. Mit diesen Übernahmen stärken wir unsere Expertise, erfolgreiche Geschäftsergebnisse für all unsere Kunden zu erzielen – von großen Unternehmen bis hin zu mittleren und kleinen Firmen.
2018 hat sich für Adobe damit schon jetzt als spannendes neues Kapitel erwiesen. Wir sind gespannt, was die Zukunft noch so bringt. Sicher ist zumindest eines: Wir arbeiten weiter daran, die digitale Transformation erfolgreich anzugehen und jede Marke auf der ganzen Welt in die Lage zu versetzen, erstklassige Kundenerlebnisse bereitzustellen.