Adobe Summit EMEA 2019: Wie sich Marken durch effizientes Customer Experience Management einen echten Wettbewerbsvorteil verschaffen
Bald ist es soweit: Der Adobe SUMMIT – die Digital Experience Conference – bringt in diesem Jahr mehr als 6.000 wissbegierige Köpfe der Marketingbranche zusammen. Vom 15. bis 16. Mai dreht sich in London alles um Innovation und Inspiration für unsere Kunden damit sie sich mit gelungenen Kundenerlebnissen von der Konkurrenz abheben können.
Auf dem diesjährigen Event beschäftigen wir uns mit der Frage, wie man Kundenerlebnisse effektiv steuern kann – für ein erfolgreiches Customer Experience Management (CXM) das skaliert. Wir geben Einblicke in die neuesten Erkenntnisse, Tools und Techniken, die den Kunden in den Mittelpunkt stellen, und zeigen, wie aus Daten und Design überzeugende Erlebnisse werden.
Warum das gerade jetzt so wichtig ist? Ganz einfach: Die Erwartungen und Anforderungen der Kunden sind so hoch wie nie, dabei ist es gleichzeitig einfacher und günstiger denn je, Marken oder Anbieter zu wechseln. Manchmal reicht ein einziges schlechtes Erlebnis, um Kunden zu verlieren. (Sie erinnern sich sicher auch an solch einen Frustmoment, oder?) Kein Wunder also, dass in der digitalen Wirtschaft gerade die Marken erfolgreich sind und am stärksten wachsen, die ihr CXM perfektioniert haben.
Zum Adobe SUMMIT EMEA 2019 erwarten Sie inspirierende Diskussionen und erfolgreiche Konzepte wie Marken ihre CX agil bauen und steuern – für mehr Schnelligkeit, Relevanz und damit eine bessere Kundenbindung. Denn jede Geschäftsstrategie sollte heute auf personalisierte Erlebnisse, die über sämtliche Kontaktpunkte hinweg konsistent bleiben, bauen.
Angeführt von diesen Erkenntnissen erwarten Sie zwei Veranstaltungstage mit einer beeindruckenden Auswahl innovativer Referenten aus der Marketingbranche und darüber hinaus: Mit an Bord sind u. a. Bruce Daisley, Vizepräsident EMEA bei Twitter, Priya Lakhani OBE, Gründerin und CEO von Century Tech, und Massimiliano Pogliani, CEO von illycafè. Einen inspirierenden Blick auf Transformation und Innovation wird die international bekannte Menschenrechtsanwältin Amal Clooney geben. Zudem wird der Comedian Jack Whitehall die beliebten Adobe Sneaks präsentieren. Von Adobe ist mit Abhay Parasnis, EVP und CTO, Cynthia Stoddard, CIO und Paul Robson, EMEA-Präsident, ein leidenschaftliches Referententeam vor Ort, das uns durch herausragende Markenerlebnisse und Erfolgsgeschichten führen wird.
In mehr als 150 Breakout-Sessions und Labs von führenden Köpfen und Vordenkern der Consumer- und B2B-Welt vermitteln wir Ihnen alles, was Sie für die Kreation und Bereitstellung begeisternder Kundenerlebnisse wissen müssen – von Analyse und Datenmanagement, Personalisierung der Customer Experience über E‑Mail und Omnichannel Marketing bis hin zu Machine Learning, Content und Design. Apropos Wissen: Bereits am 13. und 14. Mai bieten wir Ihnen jede Menge nützliches Know-how in unseren zweitägigen Preconference Trainingstagen. Nutzen Sie die Gelegenheit, sich in zahlreichen Schulungen und Conference Labs mit unseren Adobe-Experten zu informieren, wie Sie die Adobe Produktpalette optimal für sich nutzen können.
