Wie ABM Essentials B2B-Marketer bei der Weiterentwicklung des Customer Experience Managements unterstützt

by Adobe DACH

Posted on 06-21-2019

Wun­der­waffe Account-based Mar­ket­ing (ABM): 91 Prozent der Anwen­der der B2B-Mar­keter bericht­en, dass ABM-Kon­ten einen höheren ROI aufweisen als die Kon­troll­gruppe – und so die Gewin­nrat­en verbessern und die Transak­tionsvo­lu­mi­na erhöhen. Gute Gründe ABM zur wichtig­sten B2B-Mar­ket­ingstrate­gie zu machen.

Doch das Konzept ist trick­re­ich und nicht immer leicht skalier­bar. Für eine erfol­gre­iche Pla­nung und Aus­führung müssen sich Mar­ket­ing und Ver­trieb wesentlich enger abstim­men als bei anderen Strate­gien. Zudem wer­den mehr und aus­sagekräftigere Account­dat­en benötigt, als ein nor­males Cus­tomer Rela­tion­ship Man­age­ment (CRM)-System hergibt. Denn die richtige ABM-Strate­gie basiert auf ein­er fundierten Account-Auswahl, Tar­get­ing, Per­son­al­isierung und Mes­sung. Viele Teams scheit­ern deshalb daran, das Poten­zial des ABM voll auszuschöpfen. Das Ergeb­nis sind kanal- oder zeit­punk­t­be­zo­gene Kam­pag­nen, die auf ganz bes­timmte Punk­te inner­halb des Mar­ket­ing­fun­nels aus­gerichtet sind und Lück­en im Kun­den­er­leb­nis hinterlassen.

Lange war die Verknüp­fung aller Kun­den­in­ter­ak­tio­nen die alleinige Domäne des Cus­tomer Expe­ri­ence Man­age­ments (CXM). Doch wenn ABM und CXM ihre Kräfte bün­deln und das Kun­den­er­leb­nis ins Zen­trum ihrer B2B-Mar­ket­ingstrate­gie stellen, entste­hen span­nende Account-based Expe­ri­ences (ABX). Wenn Marken Erleb­nisse zum Mit­telpunkt ihrer ABM-Strate­gie machen, ist eine ganzheitliche und langfristige Kun­den­beziehung zum Greifen nahe.

ABM Essentials jetzt neu in Marketo Engage

Mit ABM Essen­tials für Mar­ke­to Engage haben wir eine Lösung entwick­elt, mit der B2B-Mar­ket­ingspezial­is­ten ihren Kun­den Account-based Expe­ri­ences an jedem Toch­point der Cus­tomer Jour­ney anbi­eten kön­nen. ABM Essen­tials vere­in­facht die für ABX erforder­lichen Prozessen, Tech­nolo­gien, Dat­en und Dien­stleis­tun­gen maßge­blich. So kön­nen Mar­ket­ing- und Ver­trieb­steams Account-basierte Erleb­nisse über alle Kanäle hin­weg koor­dinieren – und die Erfolge direkt messen. Es kann direkt los­ge­hen: ABM Essen­tials ist ab sofort erhältlich.

“ABM hat sich von einem Buzz­word hin zu einem durch­dacht­en Mar­ketingansatz entwick­elt”, so Kate Feder­har, Senior Man­ag­er Mar­ket­ing Oper­a­tions bei Cen­tu­ryLink. “ABM Essen­tials ist da ein echter Meilen­stein in der Entwick­lung. Wir freuen uns darauf, unsere Strate­gie weit­erzuen­twick­eln und unseren Kun­den die per­sön­lichen und rel­e­van­ten Erfahrun­gen zu liefern, die sie erwarten.”

ABM Essen­tials ist die branchen­weit umfassend­ste ABM‑Lösung, mit der Kun­den mehr qual­i­fizierte Account‑Möglichkeiten gener­ieren und ihren Umsatz schneller max­imieren kön­nen. Doch die Soft­ware kann noch mehr: ABM Essen­tials kom­biniert die branchen­führen­den Marketingautomatisierungs‑, Lead-Man­age­men­t‑, Attri­bu­tions- und ABM-Funk­tio­nen von Mar­ke­to Engage. Mar­keter prof­i­tieren so von den Vorteilen aller Mar­ket­ingstrate­gien – in ein­er einzi­gen Lösung.

5 Schlüsselfunktionen von ABM Essentials:

Alle diese Account-basierten Planungs‑, Engage­ment- und Mess­möglichkeit­en sind in ein­er einzi­gen, ein­fach zu bedi­enen­den Lösung ver­füg­bar: Als Teil von Mar­ke­to Engage.

Vorkonfigurierte Integrationen ermöglichen nahtlose Abläufe

Für einen rei­bungslosen Start haben wir bei der Ein­führung 32 strate­gis­che Part­ner mit vorge­fer­tigten Inte­gra­tio­nen aus­gewählt. Diese ergänzen jede der fünf Funk­tio­nen von ABM Essen­tials. Mit dabei sind sowohl neue Part­ner wie Drift, Bomb­o­ra, Demand­base und Liv­eR­amp als auch langjährige Part­ner wie LinkedIn und Vidyard.

Die Inte­gra­tio­nen erle­ichtern es Mar­ketern, ihre ABM-Strate­gie mit Mar­ke­to Engage zu starten. Dank Account-basiert­er Expe­ri­ences kön­nen neue die Geschäfts­beziehun­gen etabliert und das Geschäftswach­s­tum gesteigert werden.

Erfahren Sie hier mehr über ABM Essentials.

Topics: Digitale Transformation & Marketing, ABM Essentials, Account-based Experiences, Account-based Marketing, Customer Experience, Customer Experience Management, Marketo Engage, Digital EMEA

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