Das nächste Kapitel von Adobe Sensei

by Adobe DACH

Posted on 07-01-2019

Für jedes Unternehmen basiert der langfristige Erfolg darauf, kon­se­quent die richti­gen Entschei­dun­gen, für eine opti­male Kun­den­reise zu tre­f­fen. Die Auswahl der richti­gen Vorge­hensweise war dabei noch nie so schwierig, da das Kun­den­ver­hal­ten immer schwieriger nachzu­vol­lziehen ist, schließlich wech­seln Men­schen stetig zwis­chen dig­i­tal­en und physis­chen Kanälen. Obwohl KI-Tech­nolo­gie immer bess­er wird und neue Erken­nt­nisse liefert, ein Entschei­dungsver­fahren, das jedes Kun­den­er­leb­nis mit ein­er Marke automa­tisch verbessert gab es bish­er nicht – noch nicht!

Auf dem Adobe Sum­mit präsen­tierten wir neueste Entwick­lun­gen von Adobe Sen­sei, unser­er KI- und Machine Learn­ing-Tech­nolo­gie. Unsere Adobe Expe­ri­ence Plat­form, die alle Unternehmens­dat­en für einen umfassenden Blick auf den Kun­den bün­delt, ist nun all­ge­mein ver­füg­bar. Mit ihr kom­men neue KI-Ser­vices (ver­füg­bar in der Beta-Ver­sion), die die notwendi­ge Intel­li­gen­zschicht bilden, um Dat­en zu vere­inen und sicherzustellen, dass Marken die richti­gen Inhalte mit der richti­gen Botschaft auf dem richti­gen Kanal zur richti­gen Zeit bere­it­stellen. Die neuen Ser­vices ermöglichen es Unternehmen, ihr Cus­tomer Expe­ri­ence Man­age­ment (CXM) erfol­gre­ich zu skalieren, indem sie KI in alle Entschei­dun­gen, die die Kun­den­reise betr­e­f­fen, ein­beziehen. Darüber hin­aus wird KI auch für Unternehmen zugänglich­er, die über keine oder nur eine begren­zte Daten­grund­lage ver­fü­gen.

Funk­tio­nen in der gesamten Adobe Expe­ri­ence Cloud, von der Anom­alieerken­nung bis hin zu Smart Tags, haben es Mar­ketern, Daten­wis­senschaftlern und anderen bere­its ermöglicht, umständliche Prozesse intel­li­gent zu automa­tisieren und bessere Ein­blicke zu gewin­nen. Die neuen KI-Ser­vices sind branchen­weit einzi­gar­tig, wer­den die Rolle der KI im Unternehmen weit­er stärken und es Unternehmen ermöglichen, geschäft­skri­tis­che Entschei­dun­gen viel bess­er und schneller zu treffen.

Die neuen KI-Ser­vices umfassen:

Hier erfahren Sie mehr über Adobe Sen­sei und wie unsere KI-Ser­vices helfen, die Kun­den­zufrieden­heit zu steigern.

Topics: Adobe Summit, Adobe Sensei, Customer Experience, Künstliche Intelligenz, Machine Learning, Digital EMEA

Products: Experience Platform