Project Felix: tu opinión es importante
¿Tu feedback realmente importa? ¡Si, y para Project Felix muchísimo!
Hasta la fecha hemos presentado diseñadores en nuestra serie editorial dedicada a Project Felix que han experimentado con la versión beta de la nueva herramienta para composiciones 3D de Adobe. Hoy te queremos mostrar otra cara de esta historia al explorer cómo el feedback de la comunidad se utiliza e integra para mejorar Project.
Tres pasos para solicitar (y aplicar) comentarios de los usuarios
“No incluir a los usuarios y sus comentarios a lo largo de este viaje es como navegar sin una Estrella Norte”, comenta Kerensa Hogan, Product marketing senior para Project Felix.
El equipo de Adobe recopila las opiniones de los usuarios de múltiples maneras: investigación del usuario uno-a-uno, un pre-release acotado y un foro en línea.
One-on-One User Research
En esta fase el equipo recluta usuarios para entrevistas uno-a-uno y tests de experiencias de usuario. Este Trabajo de investigación les ayuda a prender más acerca de la jerga y la terminología así como entender problemas muy específicos que el usuario tiene con las herramientas existentes y los flujos de trabajo a la hora de componer imágenes.
Creado con Project Felix por Vladimir Petkovic, artista digital senior en el equipo de Project Felix.
En algunos casos, estas conversaciones se hicieron eco de las entrevistas etnográficas que el equipo de investigación de Diseño de Adobe realizó desde el inicio del proyecto. Examinaron las herramientas que los diseñadores gráficos utilizan, cómo funcionan, su espacio de trabajo, objetivos a largo plazo y más, todo para entender cómo el Project Felix encajaría en los flujos de trabajo existentes de los usuarios y satisfacer sus necesidades.
“Hacemos entrevistas porque nos ayuda a entender realmente cómo los usuarios van a abordar estas herramientas”, dice Rebecca Gordon, investigadora experta en el equipo de diseño de Adobe. “Nos interesa mucho conocer sus metas para que poder adaptar continuamente lo que estamos creando para realmente ayudarles a alcanzar esos objetivos”.
Pre-Release
El grupo que participa en el pre-release de Project Felix se compone de un grupo variado de diseñadores de diferentes niveles de experiencia con software de 3D. el objetivo es recopilar una ámplio feedback para evaluar qué funciona bien y qué puede mejorarse.
“No importa cuán confiados estamos en nuestro producto, no somos el usuario”, dice Chantel Benson, Project Felix product manager. “A través de un pre-release, obtenemos ideas que sólo un diseñador que ha estado utilizando productos de Adobe durante años podría saber o tener.”
Creado con Project Felix por Vladimir Petkovic, artista digital senior en el equipo de Project Felix.
Por ejemplo, los usuarios dentro del pre-release preguntaron al equipo porqué los atajos de teclado (shortcuts) estaban configurados de diferente manera que los atajos en otros productos de Adobe. El equipo respondió que se había cambiado los atajos para hacerlos más familiares y sencillos. Esto condujo a cambiar el lenguaje visual de toda la aplicación para alinearlo al de otras aplicaciones que los diseñadores ya conocen y dominan, resultando en una experiencia de usuario más centrada en el usuario-diseñador. Puedes leer las notas de la última versión aquí.
UserVoice
Después de integrar el feedback recibido de la versión pre-release, el equipo entendió y aprendió muchas más cosas, incluyendo: lo que es importante para los diseñadores gráficos, por qué muchos diseñadores gráficos no utilizan software 3D en su trabajo y cómo comenzar a construir algo para hacer frente a esa fricción.
“Esta no es una herramienta 3D tanto como una herramienta que los diseñadores gráficos usan para diseñar en un espacio 3D”, agrega Kerensa. “Piensa en ello como si fueras capaz de moverte dentro de una escena, no sólo superponiéndola.”
La primera versión beta se publicó en diciembre de 2016 con el foco puesto en diseñadores gráficos con poca o ninguna experiencia con software 3D y con el objetivo principal de mejorar Project Felix con comentarios de los usuarios. Los usuarios fueron muy rápidos a la hora de publicar diseños realizados con Project Felix en las redes sociales y compartir sus pensamientos sobre el producto.
Para gestionar todas las conversaciones, el equipo organizó un foro público y creó un widget en la aplicación Project Felix que alimenta directamente la página del foro de UserVoice. Con estas herramientas, los usuarios beta pueden informar de problemas, enviar capturas de pantalla y votar en otros comentarios o sugerencias de funcionalidades. Todo esto ayuda al equipo del producto a priorizar y planificar el roadmap del producto.
“De hecho, cinco de las 10 funciones más solicitadas en UserVoice ya estaban en nuestro roadmap o añadidas al producto final”, dice Jeanette Mathews, quien trabaja en la experiencia del cliente y la gestión de proyectos en Project Felix.
Creado con Project Felix por Vladimir Petkovic, artista digital senior en el equipo de Project Felix.
“Nuestro roadmap es flexible”, añade Jeanette. “Incluso el feedback negativo es útil porque sabemos que estamos satisfaciendo una mayor necesidad del usuario escuchando a nuestros usuarios en lugar de asumir que sabemos lo que quieren”.
Por ejemplo, una barra de progreso de render era la característica más votada desde diciembre y ahora está disponible en la aplicación.
Ejemplo de la barra de progreso de render, la funcionalidad más votada por la comunidad, ahora disponible en esta última versión.
El equipo de Project Felix no podría estar más agradecido con la comunidad de usuarios de la versión beta. Sin vuestro feedback Project Felix no sería el producto que es hoy.
¿Quieres participar?
Obtén más información sobre cómo puedes participar y poner a prueba tus habilidades creativas Project Felix descargando la aplicación beta, y luego visita el fórum UserVoice para compartir tu feedback y lista de deseos. En futuras entradas seguiremos compartiendo más historias de diseñadores que están descubriendo las posibilidades que existen con la edición de la imagen fotorrealista.
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