Qu’attendez-vous réellement des médias sociaux ? Découvrez-le grâce au « Like-cycle ».

by Adobe Marketing Cloud

Posted on 07-02-2013

Selon Jere­my Waite, directeur de la stratégie sociale pour la région EMEA chez Adobe, le secteur des médias soci­aux est encore jeune.

Il a rai­son. Il n’y a pas si longtemps que cela, la plu­part d’entre nous ne fai­saient que s’essayer à MySpace, Twit­ter ou Face­book. Aujourd’hui, les plates-formes sociales se sont mul­ti­pliées, avec notam­ment Pin­ter­est, Insta­gram, Tum­blr et Foursquare. Il existe même des plates-formes régionales, telles que VKon­tak­te en Europe de l’Est ou Wei­bo en Asie. Nous con­sacrons désor­mais une part impor­tante de nos bud­gets mar­ket­ing à nous intro­duire sur ces plates-formes et à recruter des per­son­nes ou des agences dont les descrip­tions de poste n’existaient pas il y seule­ment deux ans.

Mais que cherchez-vous réelle­ment à accom­plir avec les médias sociaux ?

Dif­férents secteurs de votre entre­prise cherchent à obtenir des « J’aime », à inter­a­gir avec les clients ou encore à pro­pos­er une plate-forme de ser­vice à la clien­tèle. Toute­fois, une réus­site à long terme implique que les médias soci­aux soient au cœur de vos activ­ités.

Com­bi­en dépensez-vous pour les médias soci­aux ? En général, la moyenne tourne autour de 3 à 5 % et, selon Waite, les meilleures mar­ques con­sacrent 12 à 25 % de leurs bud­gets mar­ket­ing aux médias sociaux.

Waite a mis au point un mod­èle sim­ple pour aider les spé­cial­istes du mar­ket­ing numérique à dévelop­per une approche glob­ale. Fondé sur une expéri­ence réelle avec les plus grandes mar­ques (telles qu’Amazon, Burber­ry et Nike), le « Like-cycle » d’Adobe vise à aider les spé­cial­istes du mar­ket­ing numérique à relever les cinq plus grands défis aux­quels sont con­fron­tées les entre­pris­es en ter­mes de médias sociaux :

Expecting a datasource

Le « Like-cycle » ne s’applique pas sim­ple­ment à Face­book : en tant que spé­cial­istes du mar­ket­ing numérique, nous devons nous efforcer d’élaborer une stratégie axée sur les per­son­nes, plutôt que sur les réseaux soci­aux. Après tout, ne sommes-nous pas là pour les personnes ?

Expecting a datasource

Like on aver­age 40 brands – 2012

Même si ces sta­tis­tiques peu­vent faire peur, votre plan en ter­mes de médias soci­aux peut par­faite­ment réus­sir s’il repose sur une stratégie solide découlant d’une bonne com­préhen­sion des don­nées.

Téléchargez le « Like-cycle » d’Adobe (arti­cle technique).

Topics: Transformation digitale, Digital EMEA

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