Informations sur l’interruption des services d’Adobe

by Adobe Marketing Cloud

Posted on 05-16-2014

Plusieurs ser­vices d’Adobe ont été inter­rom­pus ou inac­ces­si­bles pour beau­coup d’entre vous au cours des dernières 24 heures. Cette panne s’est pro­duite lors d’une activ­ité de main­te­nance de base de don­nées et a affec­té les ser­vices pour lesquels les util­isa­teurs doivent se con­necter avec un iden­ti­fi­ant Adobe.

Nous tenons à vous assur­er que cette inter­rup­tion n’était pas lié à un prob­lème de sécu­rité. Aucun de vos con­tenus ou vos infor­ma­tions n’a été per­du ou exposé.

Tout d’abord, et surtout, nous tenons à nous excuser car nous savons à quel point nos ser­vices sont impor­tants pour vous, et com­bi­en cette inter­rup­tion a pu être per­tur­bante pour ceux d’entre vous qui en ont ressen­ti les effets. Nous com­prenons que le temps qu’il a fal­lu pour rétablir les ser­vices a été frus­trant, mais nous avons voulu être aus­si dili­gents que pos­si­ble. Nous avons iden­ti­fié la cause de cette défail­lance et met­tons de nou­velles mesures en place afin d’éviter que cela ne se reproduise.

Nous sommes con­scients de ne pas avoir été à la hau­teur de vos attentes (ou des nôtres) aujourd’hui, et nous nous en excu­sons. Mer­ci pour votre patience pen­dant cette per­tur­ba­tion — et nous vous promet­tons de mieux faire dans le futur.

Le Ser­vice Clien­tèle d’Adobe

Topics: Transformation digitale, Digital EMEA

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