Nos innovations majeures dévoilées à la convention NRF

by Adobe France

Posted on 01-14-2015

E‑mails con­textuels, nou­velle inter­ac­tiv­ité des con­tenus mul­ti­mé­dia ou encore amélio­ra­tion du ciblage des recherch­es per­son­nal­isées : voici nos nou­veaux out­ils à des­ti­na­tion des pro­fes­sion­nels du marketing.

Nous avons dévoilé une série d’innovations majeures dans tous les domaines clés d’Adobe Mar­ket­ing Cloud au NRF Big Show 2015. Ces inno­va­tions devraient aider les mar­ques à inter­a­gir avec le con­som­ma­teur de manière plus per­son­nal­isée et plus per­ti­nente. Au nom­bre des nou­veautés fig­urent les e‑mails con­textuels, les con­tenus mul­ti­mé­dias « shop­pable » (per­me­t­tant au lecteur d’acheter ce qu’il voit) et une inté­gra­tion inédite entre les solu­tions Adobe Mar­ket­ing Cloud :

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Des infor­ma­tions per­ti­nentes et per­son­nal­isées appa­rais­sent à l’ouverture de l’e‑mail.

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Les con­som­ma­teurs peu­vent con­sul­ter le détail des pro­duits et ajouter ces derniers à leur panier depuis la même page.

Le dernier rap­port Adobe Dig­i­tal Index indique que les con­som­ma­teurs recherchent des expéri­ences mieux con­nec­tées et plus cohérentes dans les mag­a­sins virtuels et physiques. Les tech­nolo­gies de géolo­cal­i­sa­tion (par exem­ple, le GPS) et basées sur l’emplacement (par exem­ple, les iBea­cons) pren­nent de plus en plus d’importance dans le par­cours d’achat. En fait, 34 % des con­som­ma­teurs améri­cains déclar­ent recevoir des pro­mo­tions mar­ket­ing en fonc­tion du lieu où ils se trou­vent. Plus de la moitié (55 %) acceptent de les recevoir sur leur ter­mi­nal mobile lorsqu’ils sont dans un mag­a­sin. De même, le porte-mon­naie élec­tron­ique est de plus en plus sou­vent util­isé depuis le lance­ment d’Apple Pay. 35 % des con­som­ma­teurs affir­ment que leur télé­phone mobile leur per­met de pay­er avec leur porte-mon­naie élec­tron­ique. 47 % déclar­ent avoir eu recours à leur télé­phone mobile pour faire usage de ce moyen de paiement.

Afin de répon­dre à ces attentes, les pro­fes­sion­nels du mar­ket­ing doivent donc amélior­er l’expérience du con­som­ma­teur tout au long de son par­cours et ce, quel que soit le point de con­tact ou le canal. Les mar­ques se heur­tent cepen­dant à des dif­fi­cultés en rai­son du cloi­son­nement de leurs canaux et de l’absence de vision à 360 degrés de chaque con­som­ma­teur. Grâce à de toutes nou­velles inté­gra­tions entre les solu­tions Adobe Mar­ket­ing Cloud, nous faisons un immense pas en avant:

Ces annonces font suite à l’annonce d’une inté­gra­tion inédite de nos solu­tions pour per­me­t­tre aux pro­fes­sion­nels du mar­ket­ing de relancer par email les con­som­ma­teurs ayant aban­don­né leurs paniers d’achat afin de d’augmenter le chiffre d’affaires.

Topics: Transformation digitale, NRF Big Retail Show, Digital EMEA

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