L’expérience mobile, facteur de différenciation

by Matt Asay

Posted on 02-22-2016

Les ter­minaux mobiles sont incon­tourn­ables, mais ne con­stituent pas une corne d’abondance. Si les mar­ques se sont empressées de dévelop­per des appli­ca­tions mobiles il y a quelques années, elles n’ont pas vrai­ment anticipé la suite des événe­ments. Aujourd’hui, la ques­tion n’est plus de savoir si une présence mobile est néces­saire, mais d’en créer une offrant une réelle valeur ajoutée, qu’il s’agisse de touch­er le grand pub­lic ou d’améliorer la pro­duc­tiv­ité du personnel.

La présence mobile ne suf­fit plus. Le véri­ta­ble fac­teur de dif­féren­ci­a­tion est la qual­ité des expéri­ences proposées. Alors que les mar­ques migrent pro­gres­sive­ment leurs activ­ités en ligne, les ter­minaux mobiles s’imposent comme un point de con­tact essen­tiel, qui trans­formera le mode de fonc­tion­nement de ces mar­ques et leurs inter­ac­tions avec leur pub­lic. En par­al­lèle, le degré d’exigence des con­som­ma­teurs évolue plus vite que la capac­ité des mar­ques à s’y adapter. Les inter­ac­tions avec les appli­ca­tions sont en baisse, à l’inverse des coûts de développe­ment et de maintenance.

À l’heure où les oppor­tu­nités et les prob­lé­ma­tiques de l’élaboration d’une expéri­ence mobile d’exception aug­mentent en par­al­lèle, la stratégie doit repos­er sur le con­tenu et les don­nées. Adobe aide les mar­ques à exploiter les superbes con­tenus créés dans Adobe Cre­ative Cloud ou Adobe Doc­u­ment Cloud, et à tir­er par­ti d’Adobe Mar­ket­ing Cloud pour per­son­nalis­er les expéri­ences en fonc­tion des écrans, tout en ten­ant compte d’analyses de don­nées.

Nos annonces effec­tuées au Mobile World Con­gress por­tent sur tous les aspects de l’expérience mobile, de la créa­tion du con­tenu à son opti­mi­sa­tion, et des appli­ca­tions grand pub­lic à celles des­tinées aux professionnels.

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Topics: Transformation digitale, Marketing, mobile, Digital EMEA

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