Adobe mise sur la science des données pour favoriser les entreprises orientées expérience

L’abondance de don­nées et l’opportunité que représente le numérique ont révo­lu­tion­né nos inter­ac­tions et nos activ­ités pro­fes­sion­nelles. Les con­som­ma­teurs s’attendent désor­mais à ce que chaque inter­ac­tion avec une mar­que ou un pro­duit soit per­son­nal­isée, intu­itive et excep­tion­nelle, sur l’ensemble des équipements et dans tous les points de vente. À l’ère des entre­pris­es ori­en­tées expéri­ence, la sci­ence des don­nées aide les spé­cial­istes du mar­ket­ing à obtenir des infor­ma­tions leur per­me­t­tant de pren­dre de meilleures déci­sions, de créer de remar­quables con­tenus et d’offrir des expéri­ences client d’exception qui sont à la fois per­son­nal­isées, ciblées et seg­men­tées.

Aujourd’hui, à l’occasion de l’Adobe Sum­mit EMEA, Adobe a dévoilé des nou­veautés rel­e­vant de la sci­ence des don­nées pour Adobe Cre­ative Cloud, Adobe Doc­u­ment Cloud et Adobe Mar­ket­ing Cloud. Grâce à ces nou­velles fonc­tion­nal­ités, les mar­ques pour­ront pro­pos­er aux clients la meilleure expéri­ence pos­si­ble au bon moment. En regroupant des cen­taines de fonc­tion­nal­ités de sci­ence des don­nées exis­tantes dans les solu­tions Adobe Cloud, ces nou­veautés visent à déploy­er des expéri­ences client d’exception à chaque point de con­tact (sites web, appli­ca­tions, etc.). Les algo­rithmes d’Adobe per­me­t­tent d’identifier des sché­mas insoupçon­nés à par­tir de plusieurs mil­liards de points de don­nées. Les entre­pris­es exploitent ensuite ces infor­ma­tions pour pren­dre des déci­sions mieux avisées et inter­a­gir avec les clients à l’aide de con­tenus plus per­son­nal­isés et plus percutants.

Voici quelques-unes des nou­veautés disponibles pour les trois solu­tions Adobe Cloud en matière de sci­ence des don­nées :

Adobe Mar­ket­ing Cloud

• Affec­ta­tion plus intel­li­gente du traf­ic vis­i­teur : La fonc­tion­nal­ité d’affectation automa­tique d’
• Adobe Tar­get
• iden­ti­fie automa­tique­ment les expéri­ences les plus effi­caces et redirige le traf­ic vis­i­teur en temps réel vers celles-ci, même en phase de test. L’affectation automa­tique agit comme un « agent de la cir­cu­la­tion » du con­tenu, per­me­t­tant aux spé­cial­istes du mar­ket­ing d’économiser le temps et les ressources néces­saires pour suiv­re les tests manuelle­ment et déter­min­er les meilleures mesures à pren­dre con­cer­nant les offres, les mes­sages et la créa­tion. Un site marc­hand, par exem­ple, peut recourir à cette fonc­tion­nal­ité et décou­vrir qu’une vidéo avec des célébrités faisant la pro­mo­tion d’une nou­velle ligne de tee-shirts génère le plus grand nom­bre d’achats. Cette vidéo sera alors automa­tique­ment dif­fusée auprès de davan­tage d’internautes, tan­dis que le marc­hand con­tin­uera de tester les per­for­mances d’autres con­tenus, comme des newslet­ters ou des ban­nières.
• Adver­tis­ing Insights à l’œuvre : Adobe Media Opti­miz­er est désor­mais inté­gré avec Adobe Ana­lyt­ics afin de béné­fici­er d’une part d’indicateurs plus poussés comme l’engagement et la con­ver­sion et, d’autre part, d’éclairages sur les modes de nav­i­ga­tion des util­isa­teurs par­mi les pub­lic­ités dis­play, de référence­ment et sur les réseaux soci­aux. Cette nou­veauté facilite l’optimisation des cam­pagnes pour les clients les plus stratégiques. Décou­vrez les nou­velles fonc­tion­nal­ités d’Adobe en matière de pub­lic­ité pilotée par les don­nées ici.
• Scores de propen­sion pour le remar­ket­ing : En jan­vi­er dernier, à l’occasion de la con­ven­tion Nation­al Retail Fed­er­a­tion BIG Show, nous avions
• présen­té
• une fonc­tion­nal­ité de remar­ket­ing pour Adobe Cam­paign. Celle-ci per­met aux cyber­marchands de met­tre instan­ta­né­ment le com­porte­ment de leurs clients en ligne en rela­tion avec des don­nées con­textuelles, dans le but de déclencher l’envoi d’une noti­fi­ca­tion Push, d’un e‑mail ou d’un SMS per­son­nal­isé. Aujourd’hui, nous ajou­tons des scores de propen­sion à l’abandon de panier — une sit­u­a­tion prop­ice au remar­ket­ing — à par­tir d’Adobe Ana­lyt­ics. Chaque client se voit attribuer un score de prob­a­bil­ité de non-retour sur le site. Sur cette base, les marchands peu­vent décider de relancer les clients ayant aban­don­né leur panier et étant peu sus­cep­ti­bles de revenir finalis­er la commande. Grâce aux scores de propen­sion, il est pos­si­ble d’effectuer des prévi­sions et de cibler les clients qui devraient béné­fici­er d’une remise ou d’une autre offre.
• Objets pré­dic­tifs (ver­sion bêta) : Aujourd’hui, Adobe Cam­paign a présen­té son pro­gramme bêta pour la fonc­tion­nal­ité d’
• objets pré­dic­tifs
• , qui sug­gère le con­tenu de l’objet d’un e‑mail en vue d’en opti­miser les per­for­mances. Les util­isa­teurs anglo­phones d’Adobe Cam­paign Stan­dard peu­vent par­ticiper au pro­gramme bêta ici.

**Adobe Cre­ative Cloud
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• Recon­nais­sance et com­para­i­son des polices : Project Deep­Font est une appli­ca­tion de recon­nais­sance de polices – un out­il essen­tiel au quo­ti­di­en pour les design­ers. Les créat­ifs peu­vent pren­dre une police en pho­to et l’application Deep­Font l’identifiera immé­di­ate­ment ou en pro­posera une autre très sim­i­laire. Il s’agit en quelque sorte d’un Shaz­am pour les polices.
• Sélec­tion d’images : Disponible en tant que ver­sion prélim­i­naire dans Light­room sur le web, Search tire par­ti de la nou­velle tech­nolo­gie d’analyse des images d’Adobe pour per­me­t­tre aux util­isa­teurs de trou­ver un objet dans une pho­to au sein d’une col­lec­tion Light­room syn­chro­nisée. Les util­isa­teurs peu­vent ain­si par­courir leurs bib­lio­thèques d’images à la recherche d’aliments, de fleurs, d’animaux ou d’autres objets, et la tech­nolo­gie Search de Light­room affichera des images cor­re­spon­dant à leur terme de recherche sans qu’ils aient à étiqueter manuelle­ment chaque photo.

**Adobe Doc­u­ment Cloud
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• Du papi­er au PDF : Adobe Acro­bat DC déter­mine de manière intel­li­gente si une image ou une pho­to numérisée est un doc­u­ment ou non, et opti­mise l’ergonomie et la fidél­ité d’un doc­u­ment à l’aide de tech­niques de traite­ment de l’image comme la détec­tion des lim­ites, l’amélioration et le net­toy­age général – de la nomen­cla­ture régionale à la détec­tion des ombres.
• Analyse séman­tique des doc­u­ments : Acro­bat DC classe avec pré­ci­sion les mots, les para­graphes, les listes, les tableaux, les champs de for­mu­laire et les chiffres afin d’enrichir tous les doc­u­ments d’un con­tenu séman­tique. Cela per­met aux util­isa­teurs de con­ver­tir les numéri­sa­tions, les images, les doc­u­ments ou tout autre con­tenu arbi­traire en PDF intel­li­gents index­ables, qu’ils pour­ront facile­ment partager et stocker.

Au ser­vice de l’entreprise ori­en­tée expéri­ence

Les entre­pris­es doivent plus que jamais attach­er de l’importance à l’expérience de leurs clients. Ceux-ci atten­dent des mar­ques qu’elles com­pren­nent aisé­ment ce qu’ils veu­lent, quand ils le souhaitent. Afin de répon­dre aux besoins des clients et de se démar­quer de la con­cur­rence, les entre­pris­es doivent devenir ori­en­tées expéri­ence. Adobe est le seul éditeur à offrir une solide exper­tise dans la créa­tion de con­tenu et de mul­ti­ples fonc­tion­nal­ités liées aux don­nées, per­me­t­tant de pro­pos­er des expéri­ences cohérentes, per­son­nal­isées et per­cu­tantes. Grâce à une plate-forme tech­nologique robuste, à des solu­tions uniques conçues pour Adobe Mar­ket­ing Cloud, Adobe Cre­ative Cloud et Adobe Doc­u­ment Cloud, ain­si qu’à un vaste réseau de parte­naires et de développeurs, Adobe aide les entre­pris­es à dévelop­per une ori­en­ta­tion expéri­ence.