La créativité au service de l’entreprise — Principales conclusions de l’étude « State of Create » de 2016

Les consommateurs sont 74 % à penser qu’une entreprise doit se focaliser sur la qualité du design et 65 % à croire qu’un bon design est plus important aujourd’hui qu’il y a cinq ans.

Je ne peux pas ouvrir un magazine ou parcourir le flux RSS de mes médias sociaux sans tomber sur des articles consacrés à l’innovation pilotée par le design, au Design Thinking et à l’importance de la créativité. Toute l’attention semble en effet graviter autour de la créativité dans l’entreprise et au-delà.

Les résultats de notre étude « State of Create » de 2016 consacrée à la mesure de l’impact de la créativité sont éloquents. Globalement, les participants estiment que la créativité est utile à la société, qu’elle favorise l’innovation, la croissance économique et même le bonheur. Pourtant, seules trois personnes sur dix pensent être à la hauteur de leur potentiel créatif.

Reste donc à savoir pourquoi nous ne donnons pas la priorité à la créativité alors que nous en connaissons les avantages. Il faut tout simplement prendre un peu de recul et se lancer dans la création. Concrètement, les entreprises qui encouragent la création enregistrent de meilleurs résultats, et les employés qui laissent libre cours à leur créativité ont toutes les chances de réussir. Pour les étudiants, la créativité ouvre également davantage de débouchés.

Voici les principales conclusions à retenir de cette étude :

Un bon design est une bonne affaire

La créativité est le fondement d’un design réussi. Prenez l’exemple du thermostat Nest — une brillante invention. Mais pour bouleverser tout un marché, le design doit être à la fois intuitif et réfléchi. Les consommateurs sont 74 % à penser qu’une entreprise doit se focaliser sur la qualité du design et 65 % à croire qu’un bon design est plus important aujourd’hui qu’il y a cinq ans.

L’intérêt des consommateurs se mesure à leurs dépenses et à leur fidélité. Près de la moitié d’entre eux préfèrent payer plus pour un produit ou un service bien conçu et 59 % déclarent qu’ils seraient plus fidèles à une marque proposant des créations de qualité. Les entreprises créatives sont plus susceptibles de satisfaire les clients (80 %) et de leur offrir une expérience de meilleure qualité (78 %).

Sachant que le design et la créativité permettent d’acquérir des clients, de les satisfaire et de renforcer leur capacité de mobilisation, les spécialistes en la matière ont désormais toute leur place parmi les cadres dirigeants.

La productivité et la créativité sont indissociables

On a tendance à croire que la créativité et la productivité n’ont rien en commun, mais elles vont pourtant de pair. Selon l’étude, 78 % des personnes interrogées ont déclaré que les entreprises misant sur la créativité ont plus de chances de constater une amélioration de la productivité de leurs employés. De toute évidence, le développement d’une culture de la créativité incite les équipes à redoubler d’efficacité.

Pour les professionnels, il s’agit de s’écarter de leur liste des tâches et de réfléchir à des solutions originales : en faisant preuve de créativité, vous obtiendrez des résultats plus innovants.

Le moment est venu pour les entreprises de passer à l’action, de donner les moyens à leurs employés d’être non seulement satisfaits, mais également inspirés et créatifs.

Les esprits créatifs ont une longueur d’avance

Avec 70 % des personnes interrogées affirmant que la créativité peut contribuer à l’efficacité, mais seulement 31 % pensant avoir atteint leur potentiel créatif, quelle est la principale conclusion à retenir pour les employés d’aujourd’hui et de demain ?

Outre le temps consacré à la réflexion, la créativité peut s’exprimer à travers la narration qui, pour une entreprise, constitue un moyen efficace de révéler son histoire ou celle d’un produit. Jusqu’ici considérée comme une compétence sociale, la narration est désormais essentielle pour se différencier. Que ce soit dans le domaine financier, juridique ou de l’ingénierie, les personnes dotées d’un talent narratif ont plus de chances de se faire entendre et de voir leurs idées se concrétiser.

Place à la création

Sachant que nous cherchons tous à valoriser et à donner du sens à ce que nous faisons, nous avons tout intérêt à adopter une nouvelle approche créative. C’est en nous engageant dans cette voie que nous nous sentirons pleinement accomplis dans notre travail au quotidien.