La créativité d’une entreprise dépend de son agilité

Le 8 novembre dernier, Adobe Symposium a montré que Creative Cloud permet aux entreprises de repenser leur production de contenus en gagnant en agilité, en créativité et en efficacité.

Aujourd’hui les entreprises ont conscience qu’une stratégie relationnelle avec leur client est nécessairement omnicanale. Que “l’expérience” que la marque va faire vivre à son client est déterminante dans la relation. Que la réussite de cette expérience impacte les résultats business de l’entreprise. Et que l’expérience client est affaire d’émotion, de continuité, de personnalisation. L’expérience client repose sur la capacité de la marque à raconter une histoire, à partager une émotion avec son client, quel que soit le point de contact.

Les organisations sont inadaptées pour délivrer une expérience client réussie

Pourtant selon une étude Adobe, 44% des professionnels du marketing doutent de leurs capacités à suivre le rythme de la transformation digitale. Les organisations sont-elles en effet adaptées à cette évolution des attentes de leurs clients ? Sont-elles structurées pour proposer à leurs clients une histoire et des contenus créatifs, personnalisés, engageants ?

Lors du Symposium Paris 2016, Adobe a mis en place une Content Factory qui avait pour vocation de montrer comment les entreprises peuvent gagner en agilité et en productivité dans la création des contenus qui seront au cœur de leurs stratégies omnicanal.

Partage et collaboration sont clés dans la production de contenus qualitatifs

Le projet était de créer et de publier le compte-rendu de cette journée de conférences et d’ateliers, à partir des seuls contenus produits sur place, en direct. Cette “Content Factory” s’appuie sur trois constats :

1. Les entreprises ne sont plus assez efficientes pour faire face à la quantité exponentielle de contenus à délivrer,
2. Elles doivent remettre l’innovation, la créativité et le design au cœur de leur processus de production,
3. Repenser leur organisation les aide à faire preuve d’agilité et de vélocité.

C’est donc par l’optimisation des méthodes de travail que le marketing et les créatifs peuvent trouver un nouveau souffle. On ne parle pas là d’industrialiser la créativité, mais bien de rationaliser la production en insufflant davantage de collaboratif autour des assets, de partage d’idées et d’échanges dans les projets. Cette collaboration étendue et simplifiée a pour bénéfice de fluidifier les échanges, de garantir la cohérence, d’accélérer la production et au final de donner aux créatifs davantage de temps pour innover.

https://blog.adobe.com/media_4d0bfcd93437e95202d60c1cac840198ef39165c.gif

Une journée pour créer, produire et délivrer un journal de bord live

Toute la journée du Symposium, des contenus ont ainsi été produits par les équipes de production d’Adobe : des photos de l’événement, des vidéos interviews des intervenants, des sketchs réalisés par notre illustratrice, des tweets sur les réseaux sociaux, des contenus écrits…

Creative Cloud a joué le rôle de pivot d’échange : la charte graphique puis l’ensemble de ces contenus a été mis en commun au fur et à mesure de la production sur le Creative Cloud dans un dossier partagé et rendu utilisable à tous les contributeurs du projet. Le directeur artistique a sélectionné les contenus et créé une maquette du projet visible et accessible au reste de l’équipe. Chacun était ainsi en mesure d’apporter ses commentaires sur le document, sur les contenus utilisés et sur leur cohérence graphique. L’événement a été commenté sur les réseaux sociaux grâce à un live tweet directement alimenté grâce aux visuels postés sur Creative Cloud. A la fin de la journée, le studio de création a ainsi pu délivrer un projet éditorial illustrant les moments forts de la journée et réalisé en direct grâce au partage des assets graphiques.

Les entreprises innovantes seront les leaders de demain

Au-delà de ce projet, l’enjeu pour les entreprises est crucial : l’investissement fait dans l’innovation, la créativité et le design impactent directement les résultats économiques de l’entreprise. Selon l’étude “State of Content”, les personnes interrogées estiment à 80% que les entreprises qui investissent dans la créativité sont plus compétitives et à 85% que la créativité est la clé pour délivrer une expérience client de qualité.

L’expérience réalisée lors de ce Symposium montre qu’une organisation agile et collaborative, qui s’appuie sur des process efficaces, peut donc concilier les exigences d’une production de qualité avec les attentes de quantité que sa stratégie omnicanale lui impose.

**

https://blogsimages.adobe.com/creative/files/2016/11/CCh-03_pourblogV2.jpg
Christine Chagneau-Pancrazi – Sr Marketing Manager Digital media, Adobe Systems France.

Christine Chagneau-Pancrazi est aujourd’hui Responsable Marketing France chez Adobe pour la partie Digital Media. Ses missions consistent à développer le marché des solutions de création (Creative Cloud) et documentaires (Document Cloud) auprès des grandes entreprises de différents secteurs (banques et assurances, vente et distribution, média et Entertainment, high tech BtoB) et de soutenir le développement sur le marché français