Poser des questions, savoir s’adapter, réaliser des prototypes : comment décrocher un poste de rêve dans le design

Chaque jour, nous résolvons de nouveaux problèmes, créons de nouveaux workflows et repoussons les limites de ce que peut accomplir notre plateforme. Pour y parvenir, nous avons besoin de collaborateurs qui ne possèdent pas seulement des compétences exceptionnelles en design. Au fil des ans, j’ai découvert, en constituant différentes équipes de design, que certains traits supplémentaires permettaient aux designers de se distinguer.

Avant tout, je recherche des designers curieux. Si vous possédez un superbe portfolio et que vous justifiez d’une solide expérience, vous attirerez notre attention, mais ce qui distingue un bon designer du reste de la meute, c’est sa curiosité et sa détermination à résoudre les problèmes humains. Je veux être certain que vous êtes capable de traiter de manière approfondie un problème et de le suivre jusqu’à ce qu’il soit résolu. Ceci suppose une volonté marquée de poser des questions, d’obtenir des réponses et d’utiliser ces dernières pour progresser.

Le don d’un designer réside dans sa capacité à synthétiser de nombreuses informations pour en tirer une solution cohérente, mais, en l’absence de bonnes informations pour commencer, même le designer le plus accompli éprouvera de la difficulté à mener à bien son projet.

Concentrez-vous sur le problème

Lors de votre entretien, je veux vous entendre parler de problèmes que vous avez rencontrés et de la manière dont vous les avez résolus. Lorsque vous me présentez un projet extrait de votre portfolio, j’ai envie de savoir :

• Quels étaient les aspects intéressants du problème ?
• À quels obstacles avez-vous dû faire face et comment les avez-vous surmontés ?
• Quelles recherches avez-vous menées auprès des clients pour résoudre le problème ?

Ces points spécifiques ne font pas partie de la description de poste courante d’un designer, c’est-à-dire quelqu’un qui produit les matières premières. Le design doit être axé sur le client. Par conséquent, je recherche des collaborateurs qui aiment discuter avec les utilisateurs et étudier les pratiques employées par d’autres sociétés pour résoudre les problèmes.

Faites preuve de curiosité

Cette philosophie s’étend au-delà du processus d’embauche. Lorsqu’un nouveau designer rejoint les rangs d’Adobe, je lui dis toujours : tout ce qui m’intéresse, pour l’instant, c’est le nombre de questions que vous posez. Au départ, l’important n’est pas votre créativité prolifique ni l’aspect abouti de votre travail : c’est la rapidité avec laquelle vous comprenez nos clients et leurs besoins.

Lorsqu’un nouveau designer me bombarde de questions, c’est bon signe. Harcelez-moi de questions. Faites preuve d’une curiosité incessante. J’en conclurai que vous faites partie des designers qui ne baissent pas les bras.

Soyez adaptable, et non perfectionniste

Dans le domaine du logiciel, il y a une constante : rien n’est jamais terminé. Il y a toujours une nouvelle version à l’horizon. Nous apprenons, nous nous adaptons et nous nous améliorons en permanence et sans relâche. L’adaptabilité et la volonté d’amélioration sont bien plus importantes que la réalisation d’un design parfait du premier coup.

Lorsque vous évoluez rapidement et réajustez constamment votre manière de résoudre les problèmes en fonction de vos connaissances, vous vous sentez sans doute à l’aise dans le monde VICA :

• Volatilité
• Incertitude
• Changement
• Ambigüité

Autrement dit : le changement n’est pas un obstacle, mais un pilier d’évolution.

Les compétences de prototypage sont votre plus grand atout

Nous recherchons aussi une autre compétence : la capacité à réaliser des prototypes. Si vous êtes en mesure d’exprimer votre design sous la forme d’une expérience interactive plutôt qu’à l’aide d’une maquette ou d’un wireframe statique, vous ajoutez instantanément plusieurs couches de valeurs à notre processus.

• Votre design est adapté à l’interactivité. En réalisant un prototype, le designer doit envisager comment le logiciel réagira face aux interventions de l’utilisateur ; par exemple, lorsqu’il clique ou place la souris sur un élément, ou encore lorsqu’il charge des données ou fait une erreur. Cela nous oblige aussi à faire face à la réalité à propos du rendu sur téléphone ou dans un navigateur. Il existe souvent une grande différence entre la présentation sur planche graphique et la représentation réelle.
• Votre conception peut être testée. Lors de tests portant sur des conceptions statiques, de nombreux aspects contextuels importants relatifs à l’expérience sont absents. Si l’utilisateur teste quelque chose qui ne ressemble pas à un produit réel, les commentaires que vous recevrez de sa part seront sujets à caution.
• Vous avez réalisé un meilleur produit. La représentation d’une solution sous forme de prototype permet une meilleure spécification de la conception que des modèles 2D, qui doivent être mesurés et corrigés. Les techniciens disposent d’un meilleur aperçu de l’expérience souhaitée lorsqu’ils peuvent être associés au processus de prototypage. En outre, les prototypes sont nettement plus adaptables et plus faciles à implémenter.

Nous apprécions énormément les compétences de prototypage. Si vous les possédez, vous découvrirez que les sociétés telles qu’Adobe auront réellement envie de vous embaucher.

Les designers inexpérimentés ont un avantage

Toutes les caractéristiques mentionnées plus haut sont indépendantes du nombre d’années d’expérience. En réalité, les personnes dotées de ces caractéristiques sont souvent en début de carrière.

Les designers ayant récemment terminé leurs études ou qui viennent de commencer à travailler présentent souvent les traits décrits plus haut : curiosité, adaptabilité et capacité à créer un prototype qui fonctionne. Ce sont de véritables atouts pour un manager comme moi.

Montrez-moi de quoi vous êtes capable et que vous possédez ces traits et vous aurez de bonnes chances de décrocher un super poste. Mieux encore, vous aurez de bonnes chances de rejoindre une super équipe à la pointe du design.