Un nouveau chapitre : Virtual Analyst, optimisé par Adobe Sensei
Dans les entreprises du monde entier, les analystes cherchent les moyens d’aider les marques à prospérer sur un marché de plus en plus concurrentiel. Parallèlement à la complexité et à la confusion qui règnent sur les différents canaux utilisés par leur audience, la quantité de données auxquelles les marques ont accès paraît infinie, et la question n’est pas tant de savoir comment récupérer ces données que d’apprendre à les utiliser. La relation entre l’homme et la machine n’en est qu’à ses balbutiements, et d’un point de vue marketing, les enseignes peuvent tirer parti de ces nouvelles possibilités pour devenir des entreprises orientées expérience.
Lors de l’Adobe Summit, nous avons annoncé Adobe Analytics Cloud — le moteur d’intelligence client qui fait avancer les entreprises en leur permettant de passer de l’analyse à l’action en temps réel, grâce à l’intégration unique de données d’audience sur l’ensemble des clouds Adobe. Adobe Analytics Cloud repose sur Adobe Cloud Platform, qui réunit des API ouvertes avec Adobe I/O, un modèle de données standard avec Adobe XDM et un framework d’intelligence artificielle avec Adobe Sensei. Les marques peuvent ainsi mieux prendre en compte, regrouper, rationaliser et décrypter de gigantesques volumes de données disparates avant de les traduire en profils clients uniques.
Aujourd’hui, à l’occasion de l’Adobe Summit EMEA, nous sommes ravis d’ouvrir ce nouveau chapitre avec Virtual Analyst, optimisé par Adobe Sensei. En véritable spécialiste des données constamment à l’œuvre, Virtual Analyst analyse les données en continu et utilise des algorithmes prédictifs et le machine learning pour diffuser des alertes personnalisées et pertinentes et fournir des informations sur les anomalies inconnues qui perturbent votre activité, en répondant à six questions fondamentales pour votre entreprise : qui, quoi, où, quand, pourquoi et comment. Grâce à la détection des anomalies et l’analyse de contribution, les clients d’Analytics Cloud peuvent automatiser les workflows de science des données les plus courants et onéreux afin d’identifier les causes de comportement inhabituel dans leurs données. Les alertes intelligentes deviennent ainsi un partenaire stratégique pour identifier ces anomalies et vous en informer de manière proactive, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous devez considérer Virtual Analyst comme un collègue spécialiste des données.
Lorsque Virtual Analyst n’était encore disponible qu’en version bêta, certains clients en ont tiré d’énormes bénéfices, avec à la clé une augmentation du chiffre d’affaires, d’importantes économies et une réduction des risques. Ainsi, un commerçant est parvenu à identifier un bogue qui retirait automatiquement certains produits des paniers et avait entraîné une augmentation de 73 % des abandons de panier. Autre exemple : nous avons découvert qu’une enseigne avait mis prématurément fin à une campagne par erreur, ce qui lui coûtait 1,7 million de dollars par jour.
Forts de notre partenariat avec Microsoft Power BI, qui nous a permis d’intégrer Adobe Analytics avec d’autres sources de données, nous allons aujourd’hui encore plus loin en proposant de nouveaux packs de contenu pour Power BI, dont Traffic Analysis, pour analyser et découvrir rapidement les tendances du trafic digital, et Mobile App Analysis, qui permet d’explorer en détail les interactions avec les utilisateurs d’applications mobiles et les performances de ces dernières.
Face à l’énorme volume de données disponibles, il est temps pour les marques de mieux comprendre les comportements qui améliorent véritablement les résultats. Optimisé par Adobe Sensei, Virtual Analyst marque le début d’une nouvelle ère — réunir l’homme et la machine pour découvrir les secrets profondément enfouis dans les données clients.