BioPharma, ressources humaines, paiements en ligne… Une conformité et des workflows automatisés renforcés pour des expériences d’exception

Adobe Sign, solu­tion de sig­na­ture élec­tron­ique et d’automatisation des proces­sus qui enreg­istre la plus forte crois­sance au monde, aide les entre­pris­es à accélér­er leur busi­ness et s’intègre à des appli­ca­tions tierces de référence pour offrir des expéri­ences client flu­ides. Aujourd’hui, nous annonçons :

• de nou­veaux per­fec­tion­nements pour les acteurs du secteur de la biopharma
• des fonc­tion­nal­ités enrichies pour la ges­tion automa­tique des for­mu­laires avec notam­ment un nou­veau mode de col­lecte des paiements en ligne
• des inté­gra­tions plus étroites pour les ressources humaines et les parte­naires des solu­tions de sig­na­ture numérique basée dans le cloud.

Voici une présen­ta­tion détail­lée :

CONFORMITÉ AVEC LES NORMES APPLICABLES A LA BIOPHARMA

Le secteur de la bio­phar­ma joue un rôle majeur pour le bien-être de chaque per­son­ne. Cette indus­trie haute­ment régle­men­tée néces­site des proces­sus numériques très strictes, et a été par­mi les pre­mières à adopter la sig­na­ture élec­tron­ique. Cepen­dant, jusqu’à main­tenant, les exi­gences en matière de con­for­mité ont ren­du com­plexe l’adoption des nou­velles tech­nolo­gies web et mobile, pour ratio­nalis­er les process liés au con­sen­te­ment des patients, à la par­tic­i­pa­tion aux essais clin­iques, à l’envoi de rap­pels, aux ordon­nances, à la ges­tion des con­trats et bien plus.

Désor­mais, grâce à Adobe Sign, les pro­fes­sion­nels de la bio­phar­ma peu­vent facile­ment appli­quer les con­trôles néces­saires respec­tant la régle­men­ta­tion 21 CFR Part 11 de l’Agence améri­caine des pro­duits ali­men­taires et médica­menteux (Food & Drug Admin­is­tra­tion ou FDA). Celle-ci est rel­a­tive aux sig­na­tures et dossiers élec­tron­iques dans l’industrie bio­phar­ma­ceu­tique, accep­tée dans le monde entier via une authen­tifi­ca­tion mul­ti­fac­to­rielle, soit le proces­sus plus rigoureux de sig­na­ture numérique à base de cer­ti­fi­cats. Par­mi les nou­velles fonc­tion­nal­ités d’Adobe Sign fig­urent la véri­fi­ca­tion de l’individu au moment de la sig­na­ture, et la sélec­tion oblig­a­toire par le sig­nataire du motif de la sig­na­ture. Ces deux fonc­tion­nal­ités sont req­ui­s­es par la régle­men­ta­tion 21 CFR Part 11. De plus, grâce à notre parte­nar­i­at avec des prestataires de ser­vices de con­fi­ance comme Tran Sped, les entre­pris­es peu­vent sign­er des doc­u­ments con­formes aux exi­gences SAFE-BioPharma.

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PAIEMENTS INCORPORÉS AUX FORMULAIRES

À l’heure où les ser­vices de paiement dig­i­tal trans­for­ment le com­merce élec­tron­ique, les entre­pris­es cherchent à amélior­er l’engagement en inté­grant la col­lecte des don­nées et des paiements dans les expéri­ences client qu’elles pro­posent. Les opéra­tions de rem­plis­sage, de sig­na­ture, de paiement et d’envoi de for­mu­laires (con­trats de vente, fac­tures, deman­des d’ouverture de compte, dons, for­mu­laires de com­mande en ligne, etc.) s’effectuent sou­vent en plusieurs étapes, sus­cep­ti­bles d’engendrer des expéri­ences déce­vantes. Pour garan­tir la sat­is­fac­tion des clients, les entre­pris­es doivent miser sur un proces­sus aisé, capa­ble d’accélérer la cir­cu­la­tion des formulaires.

Adobe s’est asso­cié avec le leader des solu­tions de paiement Brain­tree (un ser­vice Pay­Pal) pour que les pro­fes­sion­nels util­isant Adobe Sign et dis­posant d’un compte Brain­tree puis­sent col­lecter facile­ment, et en toute sécu­rité, les paiements de leurs clients lorsque ces derniers rem­plis­sent et sig­nent des for­mu­laires. Accep­tant plus de 130 devis­es et pro­posant des ser­vices aux com­merçants dans 44 pays, Brain­tree per­met de réalis­er des trans­ac­tions sur n’importe quel type d’appareil, partout dans le monde.

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INTÉGRATION AVEC SAP SUCCESSFACTORS

Grâce à l’intégration d’Adobe Sign avec SAP Suc­cess­Fac­tors, il est désor­mais beau­coup plus sim­ple de recruter d’excellents can­di­dats, et d’accélérer le proces­sus d’intégration en élim­i­nant le traite­ment manuel des doc­u­ments admin­is­trat­ifs. Vous pou­vez désor­mais créer et envoy­er des con­trats d’embauche et des for­mu­laires d’intégration avec Adobe Sign, directe­ment depuis l’espace de tra­vail SAP Suc­cess­Fac­tors pour recruter les meilleurs tal­ents sur des marchés dynamiques. Une fois signés, les doc­u­ments validés sont automa­tique­ment stock­és dans SAP Suc­cess­Fac­tors, pour un work­flow dig­i­tal flu­ide de bout en bout.

• Envoyez des con­trats d’embauche pour sig­na­ture élec­tron­ique à tout can­di­dat dis­posant d’une adresse élec­tron­ique depuis l’application SAP Suc­cess­Fac­tors Recruit­ing, et accélérez de 30 % le proces­sus de col­lecte des sig­na­tures par rap­port aux solu­tions concurrentes.
• Suiv­ez le statut des con­trats à chaque étape du cycle de vie, et visu­alisez des pistes d’audit com­plètes dans SAP SuccessFactors.
• Envoyez aux nou­veaux col­lab­o­ra­teurs des doc­u­ments d’intégration (for­mu­laires d’adhésion à un régime de prévoy­ance, accords relat­ifs aux droits, etc.) via Adobe Sign pour qu’ils soient plus rapi­de­ment opéra­tionnelles.
• Garan­tis­sez la con­for­mité et lim­itez le risque juridique avec les sig­na­tures élec­tron­iques, tout en béné­fi­ciant d’une vis­i­bil­ité com­plète sur les val­i­da­tions en cours au sein de votre entreprise.
• Ramenez les délais de réponse d’une semaine à une journée, voire moins.
• Sus­citez l’intérêt des can­di­dats en leur offrant une expéri­ence de sig­na­ture flu­ide, qui leur per­me­t­tra de don­ner facile­ment leur appro­ba­tion, où qu’ils soient.

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DYNAMIQUE DES SIGNATURES NUMÉRIQUES EN MODE CLOUD

En col­lab­o­rant étroite­ment avec le Cloud Sig­na­ture Con­sor­tium, Adobe ren­force son lead­er­ship dans le domaine des sig­na­tures numériques en mode cloud.

Adobe Sign col­la­bor­era prochaine­ment avec de nou­veaux four­nisseurs d’identifiants numériques comme Asseco Data Sys­tems, ATOS World­line, BankID Swe­den, Certin­o­mis, Glob­al­Sign, Swiss­com et Uni­ver­Sign. Avec BankID, les Sué­dois pour­ront désor­mais utilis­er leur iden­ti­fi­ant exis­tant, fourni par leur banque, pour des sig­na­tures en toute sécu­rité. Nous sommes aus­si ravis de notre développe­ment au Japon avec le sup­port de Seiko.

Grâce au développe­ment de notre liste de four­nisseurs, nous inté­grons égale­ment de nou­veaux con­trôles admin­is­trat­ifs dans Adobe Sign. Vous pour­rez ain­si présélec­tion­ner les four­nisseurs d’identifiants numériques les plus adap­tés à vos besoins spé­ci­fiques.

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Met­tez à prof­it les dernières mis­es à jour d’Adobe Sign pour amélior­er l’expérience de vos clients. Décou­vrez plus en détail Adobe Sign et testez la solu­tion sans plus atten­dre !