Servier mise sur la qualité de ses contenus pour accompagner sa communication de marque

Servi­er garan­tit la cohérence de ses cam­pagnes de com­mu­ni­ca­tion à tra­vers le monde en s’appuyant sur des con­tenus de qual­ité qui val­orisent son engage­ment auprès des patients et sont con­formes avec l’identité du groupe. Le lab­o­ra­toire tra­vaille avec Adobe Stock sur cette stratégie de contenus.

« _La voca­tion de Servi­er est d’apporter un pro­grès thérapeu­tique au béné­fice des patients. Nous avions besoin de con­tenus visuels qui soient à la fois esthé­tiques et représen­tat­ifs de nos valeurs et de notre engage­ment auprès d’eux _», explique la respon­s­able du départe­ment Pub­lish­ing & Print de Servi­er. Ce lab­o­ra­toire phar­ma­ceu­tique fait de la recherche dans six domaines d’excellence : les mal­adies car­dio­vas­cu­laires, immuno-inflam­ma­toires et neu­rodégénéra­tives, les can­cers, le dia­bète et l’oncologie. Le groupe ray­onne à l’international avec 22 000 col­lab­o­ra­teurs répar­tis dans 149 pays.

Un enjeu de qual­ité et de diver­sité des contenus

Depuis quelques années la com­mu­ni­ca­tion du Lab­o­ra­toire a beau­coup évolué et la prise de parole de la mar­que aujourd’hui val­orise sa prox­im­ité avec les patients et les béné­fices thérapeu­tiques de ses médica­ments.

Servi­er utilise Adobe Stock depuis 4 ans pour illus­tr­er ses cam­pagnes mar­ket­ing et leurs décli­naisons Print. Le lab­o­ra­toire y puise des pic­togrammes et des images cou­vrant les thèmes de l’innovation et de la sci­ence, de l’industrie, de l’environnement ou encore la notion d’équipes. Ce sont surtout des con­tenus représen­tant les patients tout au long de leur par­cours, aus­si bien dans leur vie per­son­nelle que dans leurs inter­ac­tions avec le corps médi­cal.

Un objec­tif d’homogénéisation et de con­trôle des droits

L’enjeu pour Servi­er est celui de la con­for­mité juridique avec les régle­men­ta­tions._ « Nous sommes très scrupuleux sur le respect des régle­men­ta­tions juridiques. Notre parte­nar­i­at avec Adobe Stock nous per­met ain­si d’être garant à la fois de la qual­ité des con­tenus util­isés et de notre con­for­mité avec les droits d’auteurs et d’exploitation des images, où que l’on soit dans le monde_ », explique la respon­s­able du départe­ment Pub­lish­ing & Print.

C’est égale­ment un enjeu de qual­ité, de diver­sité et de cohérence des con­tenus. Le lab­o­ra­toire réalise de très nom­breuses cam­pagnes mar­ket­ing à tra­vers le monde. Cha­cune de ces cam­pagnes est déclinée en sup­ports Print, tels que des leaflets, des brochures, des livres, des dossiers sci­en­tifiques, etc. L’objectif de Servi­er est de garan­tir l’homogénéisation de sa com­mu­ni­ca­tion et de garder la maîtrise sur son image.

Un proces­sus d’acquisition et de val­i­da­tion centralisé

Le proces­sus de val­i­da­tion et d’acquisition des images est donc cen­tral­isé. Les équipes mar­ket­ing font soit elles‑mêmes les recherch­es sur Adobe Stock, soit appel au départe­ment Pub­lish­ing &Print, lequel ensuite procède à l’achat des droits. Ain­si l’équipe a la garantie que l’image peut être exploitée par toutes les fil­iales de Servi­er, elle est ensuite inté­grée à leur médiathèque : elle devient alors offi­cielle­ment util­is­able par toutes les équipes, n’importe où dans le monde.

Cette cen­tral­i­sa­tion assure à Servi­er une ges­tion opti­male de ses ressources icono­graphiques, en évitant les dou­blons ou l’acquisition d’images sim­i­laires et en garan­tis­sant la cohérence des choix avec la charte icono­graphique du groupe. « _Ce process nous per­met d’avoir une ges­tion fine des images qui intè­grent notre médiathèque et d’être garant de l’homogénéité de notre image de mar­que, aus­si bien pour les cam­pagnes mar­ket­ing dig­i­tales que pour leurs décli­naisons Print _», ajoute-t-elle.

Un gain de pro­duc­tiv­ité grâce à une inté­gra­tion avec Cre­ative Cloud

Grâce à sa sim­plic­ité d’utilisation, le pre­mier béné­fice de l’utilisation d’Adobe Stock pour les équipes est le gain de temps, aus­si bien pour la con­cep­tion des cam­pagnes que pour la pro­duc­tion des sup­ports de com­mu­ni­ca­tion. Déjà util­isatri­ces des solu­tions Cre­ative Cloud, les équipes de Servi­er con­fir­ment : « Adobe Stock nous apporte un réel gain de pro­duc­tiv­ité et de créa­tiv­ité, notam­ment grâce à son inté­gra­tion avec Cre­ative Cloud. Nos graphistes peu­vent inté­gr­er ces images en maque­tte, sans avoir à repren­dre leur tra­vail de retouche ou de mise en page une fois le pro­jet validé. Cela per­met d’accélérer les pro­duc­tions et d’être plus créat­ifs ».

Une expéri­ence util­isa­teur qui accélère la recherche de contenus

Adobe Stock est employé quo­ti­di­en­nement par les équipes, d’une part en rai­son du parte­nar­i­at noué entre Servi­er et Adobe, d’autre part en rai­son de l’expérience util­isa­teur et de la sim­plic­ité d’utilisation. « La recherche est sim­ple et rapi­de, notam­ment grâce à la recherche par image inver­sée. Il y a une vraie sou­p­lesse pour iden­ti­fi­er les visuels dont on a besoin, les retra­vailler en pré­ma­que­tte et les inté­gr­er ensuite dans notre médiathèque. C’est une flex­i­bil­ité qui sim­pli­fie la col­lab­o­ra­tion avec le mar­ket­ing ou les fil­iales », estime-t-elle.

Un rôle de précurseur des tendances

Servi­er veille à trans­met­tre une image proche de ses valeurs : la prox­im­ité Patient, l’éthique, l’innovation. Cette icono­gra­phie a l’ambition d’être à la fois intime et human­iste, mais aus­si pio­nnière dans la recherche thérapeu­tique et contemporaine.