Les Maisons du Voyage renforce sa stratégie numérique grâce à Adobe Stock

La crise du Covid-19 incite le voyagiste à consolider et accélérer le développement du numérique dans sa relation client. Il trouve dans Adobe Stock la ressource idéale pour accélérer le rythme de ses productions tout en garantissant l’exigence visuelle et éditoriale de sa communication.

Fermez les yeux et inspirez : vous vous rapprochez du cratère du Ngorongoro, proche du Serengeti en Tanzanie. Le bruit sourd que vous entendez, ce sont les piétinements des zèbres, postés à quelques mètres seulement. Ecoutez, ressentez. Vous avez maintenant quitté le tumulte de Tokyo pour la quiétude millénaire de Kyoto, la ville des geishas, des temples et de leurs cerisiers. Les Maisons du Voyage conçoivent des itinéraires sur-mesure, rares, authentiques, privilégiant la curiosité intellectuelle, la rencontre et la vision d’un tourisme responsable. Ce voyagiste français propose 180 destinations à ses clients et fait désormais partie du groupe Le Figaro. « Notre cœur de métier est d’organiser des voyages sur mesure d’exception qui ressemblent à nos clients, grâce à nos spécialistes dédiés à chaque destination. L’image est le premier vecteur qui permet à nos clients de s’immerger dans l’expérience que nous leur proposons : elle est à la fois différenciante et stratégique », explique Alexis Couvez, Responsable de l’identité visuelle chez Les Maisons du Voyage.

Une production et des besoins en visuels croissants

Stratégique, car l’agence produit et édite chaque année un volume important de supports de communication, avec 12 brochures imprimées, environ 48 newsletters annuelles, 1 publicité print hebdomadaire. Elle réalise également 3 opérations de communication par an, 2 encartages dans des titres de presse, et environ 5 partenariats annuels conclus avec des offices du tourisme avec à la clé la production de sites web dédiés, de publicités, de newsletters spécifiques ou la création de nombreuses bannières.

Pour assurer une telle production, elle s’appuie d’une part sur son réseau de 30 photographes, avec lesquels elle entretient des relations de fidélité et de confiance. Ils sont sollicités sur des besoins précis et challengent l’agence sur sa direction artistique. Les Maisons du Voyage s’appuie d’autre part sur Adobe Stock pour gagner en agilité tout en garantissant son exigence éditoriale.

Une gestion mutualisée des ressources avec le groupe Le Figaro

Au sein de l’agence, 28 collaborateurs disposent d’un accès à Adobe Stock. Ils bénéficient de l’accord-cadre avec Le Figaro, qui porte à 35 000 le nombre de visuels accessibles chaque année. Cet accord leur permet également de puiser dans le DAM maison, qui recense toutes les photographies acquises par le groupe. « C’est une photothèque qui nous permet de garder le contrôle sur l’homogénéité des communications, et garantit le bon respect des droits d’utilisation, entre les images libres de droits, de droits gérés, etc. » précise Alexis Couvez.

Adobe Stock pilier de la stratégie digitale du voyagiste

Pour faire face à l’impact de la crise du COVID-19 sur son activité, le voyagiste a immédiatement fait de sa stratégie numérique le fer de lance de sa relation client. Il a renforcé sa présence en ligne en démultipliant les actions de communication sur les réseaux sociaux. Ainsi, tous les supports qui d’ordinaire auraient été produits en print, comme les catalogues, l’ont été en numérique. L’objectif pour le voyagiste est clair : maintenir le lien avec ses clients traditionnels et améliorer sa notoriété auprès d’une nouvelle clientèle. « Nous avons rapidement compris que le numérique était le meilleur moyen de préserver la relation client. Nous y avons multiplié les communications inspirationnelles et les campagnes de publicité », explique Alexis Couvez.

La découverte de nouveaux talents, au regard singulier

Les Maisons du Voyage puise dans Adobe Stock les photographies dont ils ont besoin pour créer des supports de communication inspirants, à l’image de son positionnement de marque Premium. La plateforme occupe ainsi un rôle clé dans la stratégie du voyagiste pour faire face à son besoin croissant d’images et de flexibilité. « Adobe Stock répond d’abord à un enjeu d’efficacité car nous devons produire toujours plus de contenus », explique Alexis Couvez. Elle lui donne également accès, en toute heure, à un catalogue diversifié, riche de milliers de contenus, des photographies bien sûr mais aussi des clips vidéo, qui sont amenés à enrichir la communication de l’agence. « Adobe Stock nous permet d’accéder H24 à la sensibilité de milliers de photographes. On découvre de nouveaux talents et des contenus auxquels on ne s’attendait pas. Il y a de vraies pépites, avec des images qui transmettent au premier coup d’œil l’émotion que nous voulons partager avec nos clients », précise Alexis Couvez.

L’agence y réalise ainsi sa veille créative et y suit l’évolution des tendances créatives pour faire évoluer son offre. « Nous apportons bien entendu notre expertise sur les destinations que nous proposons, mais nous avons aussi à cœur de proposer des expériences en phase avec les aspirations de notre époque », ajoute-t-il.

Pour préparer la sortie de crise et la relance de son activité, Les Maisons du Voyage œuvre à l’élargissement de son offre vers des destinations européennes et consolide sa stratégie de communication numérique. Adobe Stock contribue à l’accélération de la présence en ligne du voyagiste grâce à l’agilité et au gain de temps qu’il permet aux équipes de production et de communication. « Nous vendons du rêve. Adobe Stock s’est imposé comme un pilier pour nos productions car nous y trouvons des images Premium avec une vraie singularité, tout en répondant à nos enjeux économiques », confie Alexis Couvez.