Le FC Bayern et Adobe : coup d'envoi de la prochaine génération d'expériences pour les supporters

Peu de clubs de football sont auréolés du même prestige que le FC Bayern. Avec 32 titres de champion d’Allemagne, dont dix remportés consécutivement depuis 2013, et six titres de la Ligue des champions de l’UEFA, le FC Bayern, fort d’un palmarès impressionnant, incarne tout à la fois l’esprit sportif et la tradition bavaroise depuis 122 ans.

Aujourd’hui, nous avons le plaisir d’annoncer que le FC Bayern a adopté Adobe Experience Cloud, ainsi que notre plateforme de données client, Adobe Real-Time CDP, dans le but de nouer des relations toujours plus étroites avec ses fans, en leur offrant des expériences novatrices à grande échelle, dans le monde entier.

Grâce à ce partenariat pluriannuel avec Adobe, le FC Bayern franchit une nouvelle étape dans sa transformation numérique, donnant une dimension inédite aux interactions avec les supporters.

Le club bavarois a la particularité de compter des fans d’une fidélité à toute épreuve, dont la passion se transmet de génération en génération. C’est d’ailleurs l’équipe que je soutiens moi-même avec ferveur depuis près de 40 ans.

La fanbase mondiale du FC Bayern illustre l’engouement que seul l’un des plus grands clubs sportifs d’Europe (et du monde) peut faire naître. Et tous ces supporters sont avides de nouveaux moyens de se rapprocher de leurs idoles. En définitive, c’est cette force qui a incité le FC Bayern à entamer sa transformation numérique aux côtés d’Adobe.

Une nouvelle façon de vivre les évènements sportifs

La fanbase du FC Bayern grandit de jour en jour, partout dans le monde. Le club se doit donc de communiquer avec tous ses supporters, où qu’ils se trouvent, et de leur proposer des interactions exclusives et ciblées.

Ces trois dernières années, les exigences des fans du FC Bayern et des clients ont radicalement changé, le numérique devenant prépondérant dans de nombreux domaines de la vie quotidienne.

Expérience participative, divertissement en temps réel sur différents appareils : voilà ce qu’attendent les supporters d’aujourd’hui, surtout la jeune génération. En effet, près de la moitié (47 %) des spectateurs d’évènements sportifs à la télévision ou sur des plateformes en ligne consomment simultanément d’autres contenus : médias sociaux, services de messagerie, applications de livraison de repas, etc.

Le monde du sport est en pleine mutation : c’est l’occasion pour les clubs de mettre à profit les technologies numériques pour explorer des modes d’interaction plus innovants et plus immersifs. Le FC Bayern a pris conscience de l’importance d’améliorer l’expérience de toutes ses audiences à travers le monde, et non des seuls supporters allemands.

Les données au service de l’expérience des fans, pour une croissance durable

Loin de se résumer à l’adoption d’une technologie tierce par une grande marque, ce parcours de transformation numérique établit une relation stratégique tournée vers l’innovation et s’articulant autour d’objectifs communs.

Nous accompagnons le FC Bayern dans son ambition de révolutionner l’engagement des supporters, et d’attirer la nouvelle génération de fans à l’échelle internationale, tout en soutenant ses objectifs de développement durable. Aussi, les données issues de toutes les propriétés du club (en ligne, hors ligne, B2B et B2C) seront rassemblées pour créer une vue unique de chaque client, tout en respectant les préférences des fans.

Grâce à cette compréhension plus complexe et plus approfondie, les supporters pourront vivre des expériences passionnantes et innovantes, tout en profitant d’un contenu personnalisé et diffusé à grande échelle sur l’ensemble des canaux, plateformes et appareils.

Bénéficiant d’informations très précises sur les audiences et de fonctionnalités de personnalisation en temps réel, le FC Bayern sera en mesure d’enrichir toutes les facettes de l’expérience d’un supporter, allant des remises en temps réel sur les repas et les boissons pendant le match aux expériences d’achat immersives pour les spectateurs installés sur leur canapé.

Le club pourra ainsi faire vibrer le cœur de ses supporters, qu’ils se trouvent dans l’enceinte de la célèbre Allianz Arena, chez eux ou n’importe où ailleurs.

Le FC Bayern adoptera aussi Adobe Document Cloud, dont Adobe Sign. Tous les transferts majeurs et autres accords seront donc signés électroniquement à l’aide des technologies Adobe, au même titre que les adhésions des supporters et les contrats fournisseur.

Cela permettra non seulement au club de gagner en efficacité, mais aussi de progresser dans ses objectifs de développement durable.

Unis par la même passion au travers d’expériences qui nous ressemblent

Pour que l’avenir lui appartienne, le FC Bayern est convaincu qu’il doit se réinventer. Une vision qui épouse parfaitement au monde en constante évolution dans lequel nous vivons et qui démontre pourquoi Adobe est le partenaire idéal pour réussir de manière pérenne dans l’économie numérique.

Parmi les nombreuses valeurs qu’ils partagent, le FC Bayern et Adobe ont surtout pour vocation de créer des expériences exceptionnelles qui nouent des liens forts et durables avec les fans.

Nous avons hâte de voir jusqu’où ira cette aventure passionnante !