2020年度の「DMe GTM & Sales Manager of the Year」をアドビジャパンの西山正一が受賞 #AdobeLife

アドビは毎年、新年度となる12月にラスベガスで開催されるグローバルのセールス キックオフ「Worldwide Sales Conference(WWSC)」にて、優れた成果を挙げ、アドビの4つのコアバリューを実践している従業員を表彰しています。

このたび、グローバルで最も優秀なデジタルメディア事業のGo To Marketおよびセールス部門のマネージャーに贈られる「DMe GTM & Sales Manager of the Year」をアドビジャパンのデジタルメディア事業統括本部 営業戦略本部 執行役員 本部長 西山正一が受賞しました。アドビに入社して19年目となる西山に成功の秘訣や信念について聞きました。

成功の秘訣は何ですか?
シンプルなのですが、会社の戦略に則って常に期待を超えていけるように努力することですね。

あなたの仕事での一番の強みまたは資質は何ですか?
いつも最大限の効果を出せるように努めています。満塁ホームランを決めてベストな形で問題を解決することが目標です。

契約開始からカスタマーサクセスに至るまで、強力な顧客チームを作るためにどのような取り組みをしていますか?
自分のチームにある情報とお客様のものと差がないか確認することを大切にしています。お客様の声に耳を傾け、どこが弱点なのか、喜んでいただけるにはどうしたらいいか考えています。そしてカスタマージャーニーを俯瞰的にとらえるようにしています。興味の幅を広げて、新しいものを吸収するようにもしています。マニアックな新技術ですとか、マーケットのマクロトレンドですとか、多岐にわたってですね。コンスタントに学習しマーケットを読み続けることで、アイディアの創出につながっていると思います。

お客様と向き合う中での挫折や失敗にはどのように対処していますか。
トラブルが発生したときには、チームでアイディアを出し合って、同じことが二度と起こらないように対策をしています。

良いリーダーとはどのようなリーダーだと思いますか?
チームのメンバーや同僚、お客様と成功のビジョンを分かち合えるリーダーだと思います。

アドビにこれから入社される方にアドバイスをお願いします。
アドビの製品はお客様から愛されています。私からのアドバイスは、製品を学んで理解して、お客様の目線に立って話をすることですね。お客様を幸せにすることが我々のゴールです。アドビの一員であることに胸を張れると思いますよ。

どのようにモチベーションを維持していますか?
2001年に入社して以来、毎年、至る所でアドビの進化を目の当たりにしてきました。社内の様々な役割や責任を経験し、日本チームのほぼすべての部署と関わる機会に恵まれました。毎年、最近では毎四半期ごとに、新しい発見があります。新たにやってくる課題には、いつも信頼できる仲間と取り組んでいます。飽きることはないですね、いつも新しい学びがありますから。「お客様の声に耳を傾け、どこが弱点なのか、喜んでいただけるにはどうしたらいいか考えています。そしてカスタマージャーニーを俯瞰的にとらえるようにしています。」

あなたにとって完璧な休日とは?
家族と温泉に行ったり、釣りに行ったりしたいですね。温泉も釣りも大好きなんです。

好きな言葉は何ですか?
「大丈夫だ。(It’ll work.)」 – ハン・ソロ