프리랜서 웹 디자이너로 더 큰 소득을 올리기 위한 팁

by Adobe Korea

Posted on 12-29-2016

웹 디자이너의 직업 세계에 첫발을 내딛기란 쉽지 않습니다. 불확실성과 걱정, _“역량 부족“_이라는 열등감과 고객이 만족하지 않는 기대 이하의 결과물에 대한 두려움이 앞섭니다. 그러나 가장 큰 문제는 수입이 보장되지 않기 때문에 전력을 투자하는 것도 모험이 된다는 점입니다.

그러나 걱정하지 않아도 됩니다. 성공한 프리랜서 웹 디자이너 모두가 이러한 과정을 거쳤으며 누구도 처음부터 프리랜서 웹 디자이너의 DNA를 지니고 태어나지 않았습니다. 성공한 디자이너 중에 처음 시작할 때부터 이런 염려를 하지 않은 디자이너는 없을 것입니다.

한편으로 이 분야에서 성공한 사람들이 많이 있습니다. 밝혀진 바에 의하면 프리랜서로 전향하기로 결심한 약 60%의 프리랜서(데이터 기준)에게 이것은 직장생활을 할 때보다 더 많은 수입을 가능하게 한 “그들의 삶을 바꾼 결정”인 것으로 나타났습니다. 나아가 60%의 프리랜서 중 75%는 첫해에 프리랜서 계약을 따냈습니다.

그럼에도 불구하고 성공의 과정이 흔히들 상상하는 것처럼 항상 명쾌하게 맞아 떨어지는 것은 아닙니다. 앞서 말한 통계의 이면에는 60%는 더 많은 수입을 올리지만 나머지 40%의 수입은 더 적다는 의미가 담겨 있습니다.

따라서 바람직하지 않은 나머지 소득 감소의 끝자락 분류에 들지 않기 위해 실천할 수 있는 몇 가지 비법을 소개합니다.

웹 사이트가 아닌 문제 해결에 주목하라

처음 의도와 다르게 들릴 수 있지만, 웹 디자인 고객은 웹 사이트 자체를 필요로 하는 것이 아닙니다. 즉, 고객에게는 해결하고자 하는 _비즈니스 문제_가 있습니다. 대개는 이러한 문제가 해결책 제공에 중요한 단서가 되는 웹 사이트와 밀접하게 연관되어 있습니다.

그렇기 때문에 해당 시점에서 여러분의 개입이 필요한 것입니다. 웹 사이트에서 제작하려는 기능들을 열거할 것이 아니라 근본 문제에 대한 대화의 물꼬를 트는 데 주력해야 합니다.

원인을 밝혀 명료하게 문제를 규명합니다. 고객의 과제를 적극적으로 몸소 살펴보고 비즈니스에서 중요한 점과 실질적으로 도움을 줄 수 있는 방법을 파악해야 합니다.

이것은 담당하게 될 프로젝트 예산의 몸집을 키우는 과정입니다. 이러한 과정을 거친 다음에 결국에는 고객이 프로젝트를 넘기기 원합니다. 고객은 모든 가능성을 동원하여 안고 있는 문제가 효율적으로 처리되기를 기대합니다. 따라서 고객은 자신의 요구를 정확하게 짚고 있는 사람을 만나게 되면 그 사람에게 더 많은 자율적인 권한을 주게 되고 예산을 증액하여 최상의 결과가 도출되도록 지원할 것입니다.

다양한 고객을 확보하라

영업 사원들 사이에 너무도 당연시 여겨지는 진실 하나는 고가의 제품이 반드시 판매하기 어려운 것이 아니라는 점입니다. 즉, 비결은 가격이 아니라 판매하는 대상에 있다는 것입니다.

쉽게 말해 더 높은 가격을 지불할 의향이 있는 고객이 그렇지 않은 고객에게 동일 조건에서 판매할 때보다 판매 가능성이 더 높다는 것입니다.

또한 많은 사람들이 알고 있듯이, 비용을 더 적게 지불할수록 더 많은 것을 기대하는 경향이 있는데 이는 웹 디자이너가 수익을 올리는데 있어서 바람직한 시나리오는 아닙니다.

많은 비용을 지불할 의사가 있는 고객을 상대할 때는 다음 두 가지 사항을 주시해야 합니다.

(b)에 대해서는 조금 후에 다루고 먼저 (a)에 대해 살펴보면 대화 초반에 가능한 한 비용에 대해 언급하는 것은 두 가지 효과를 거둘 수 있습니다.

우선, 더 높은 비용을 지불할 여력이 있는 유력한 고객만을 사전에 선별할 수 있습니다. 그러나 무엇보다도, 관계자에게 경각심을 심어주어 당초 예상했던 것과는 반대로 수월하게 작업할 수 있게 만드는 효과가 있습니다. 중요한 것은 모든 사람에게 하루에 24시간이 주어지고 이중 8시간 정도를 업무에 할애한다는 점입니다. 이 시간 동안 처리할 수 있는 일에는 한계가 있습니다. 따라서 고객에게 경각심을 불어넣어 더 높은 비용을 지불할 의향이 있는 다른 고객에게 선택의 여지를 남기게 됩니다. 이 방법이 처음에는 생소하게 들리겠지만 실제로 효과가 있습니다.

한 가지 보다 더 중요한 사실… 그렇다면 대화 중 비용에 대한 얘기를 언제 꺼내는 것이 좋을까요? 디자이너가 고객의 문제를 파악하고 있으며 해결책을 알고 있다는 것을 피력한 직후에 바로 제시하는 것이 좋습니다. 쇠는 뜨거울 때 두드리라는 것입니다.

실력자가 아닌 유능한 마케터로 다가서라

고가의 수익을 올리고 있는 웹 디자이너들은 그렇지 않은 디자이너들에 비해 훌륭한 마케터의 기량을 겸비하고 있습니다.

당연히 실력 있는 디자이너겠지만 확실히 그들은 제법 유능한 마케터의 수준에까지 도달한 사람들이라는 점입니다.

오해의 소지가 있을 수 있는데 물론 마케팅만으로 성공할 수 있다는 의미는 아닙니다. 그러나 여러분이 매일 한 시간을 자기계발을 위해 투자한다면 순전히 “디자인 분야”(툴, 기술, 방법)만을 학습하기 보다는 마케팅에 대해 배우는 것도 바람직할 수 있습니다.

실례로, 고수익 프리랜서가 드러내지 않는 비장의 묘수 중 하나는 고객이 처음 원한 것보다 더 많이 제공하는 방법을 간파하고 있다는 것입니다. 이것을 마케팅에서는 _업셀링_이라고 합니다.

“*A*도 괜찮지만 ____이(가) 보다 더 효과적일 것입니다. 그러나 *A+B* 작업을 수행한다면 ____뿐만 아니라 ____도 어렵지 않게 얻을 수 있을 것입니다.” – 고객과 나눌 수 있는 대화의 한 예입니다.(참고로 이는 실제 디자이너가 아닌 마케터의 대화 내용입니다.)

따라서 마케팅을 학습하되 깊이 있게 들어가야 합니다.

시간을 효율적으로 활용하라

앞서 말씀드렸듯이 모두에게는 하루 24시간이 주어지고 이중 8시간을 업무에 할애합니다. 대부분의 사람들은 이 시간이 충분하지 않다는 것을 알고 있습니다.

오전에 컴퓨터를 켠 후 얼마 지나지 않았는데 벌써 오후 4시가 훌쩍 넘어버린 경험을 한 적이 있을 것입니다. 이 시간을 디자인 작업에만 보냈다면 전혀 문제가 없습니다. 그러나 이메일을 보내고 잠재 고객과 대화하고 일정을 관리하는 등의 비용을 청구하기가 어려운 업무에 사용했다면 어떨까요?

그다지 바람직하다고 볼 수 없습니다.

그러나 해결책은 간단합니다. 우리는 마법같은 21세기에 살고 있고 더구나 다양한 툴이 우리 곁에 있습니다. 다시 말해 뇌를 사용하는 것이 아니라 툴을 활용하는 것입니다.

아래 몇 가지 툴을 추천해 드립니다. 요컨대, 돈이 된다고 생각되는 툴 전부를 사용하는 것은 생산적이지 않습니다. 아래 내용을 참조하십시오.

  1. 보다 효과적으로 공략

프리랜서 웹 디자이너로 활동할 때 가장 힘든 문제 중 하나가 잠재 고객을 공략하여 실제 고객으로 전환시키는 것입니다. 앞에서 설명한 대로 문제를 중심으로 대화를 계속 진행해 나가야 하지만, 그렇다고 해서 이들 고객 모두가 이 프로젝트를 맡기는 것은 아닙니다.

따라서 고객에게 전략적인 홍보물을 전송하는 시점에서 이를 읽은 고객이 해당 자료를 가지고 어떻게 상호작용을 하는지 모니터링이 가능한 시스템을 마련해야 합니다.

여기서 추천하는 툴은 Bidsketch입니다. 간단히 말해 이 툴을 사용하면 이미 테스트를 거쳐 효과적인 것으로 입증된 템플릿을 토대로 제안서를 작성한 다음 고객에게 전송하여 고객별로 모니터링할 수 있습니다. 매월 제법 양이 많은 홍보 자료를 전송해야 하는 경우라면 상당한 시간 절약 효과를 볼 수 있습니다.

  1. 보다 효과적으로 고객 관리

고객 관리의 수단으로 이메일도 무난하지만 CRM, 즉 고객 관계 관리 툴을 활용하면 보다 효과적입니다.

CRM 시스템을 사용하면 다음 세 가지 효과를 얻을 수 있습니다.

이러한 시스템을 통해 하루 업무를 보다 더 효율적으로 수행할 수 있습니다.

  1. 보다 효과적으로 이메일 관리

여러분은 프리랜서 웹 디자이너로서 많은 이메일을 보낼 것이기 때문에 이 부분에 대한 언급이 필요합니다. 사용하는 이메일 프로그램의 종류를 떠나 주요 문제는 수신자가 이메일을 읽었는지의 여부를 파악하는 것입니다.

간단한 예로, 고객이 어제 이메일을 열어봤지만 아직까지 회신이 없는 경우라면 다시 이메일을 보내야 하는 상황이 될 수도 있습니다. 그런데 고객이 실제로 이메일을 열었는지 어떻게 알 수 있을까요? 이때 Adobe Marketing Cloud 같은 툴을 사용하면 도움이 될 것입니다.

  1. 그래픽 검색에 시간 허비 금지

웹 디자이너는 빈번하게 새로운 그래픽이 필요하고 그 개수도 분명 많을 것입니다. 이를 염두에 두고 시간이 날 때마다 여러 곳을 찾아다닐 수도 있고 한 곳의 라이브러리를 이용할 수도 있습니다. 이는 몇 가지 이점이 있습니다.

따라서 세련된 스톡 미디어 카탈로그를 추천합니다. 이 카탈로그에 있는 그래픽 규모가 실로 거대하므로 다음 번 프로젝트에 맞는 손색없는 그래픽을 찾을 수 있을 것입니다.

선결제하라!!!

느낌표 세 개를 괜히 찍은 게 아닙니다. 총 비용 중 얼마를 선불로 지불해줄 것을 요구하는 것은 현금 흐름을 개선하는 가장 유력한 방법이면서 재정적인 안정성을 확보하고 나아가 장기적으로 더 많은 수익을 올릴 수 있는 손쉬운 방법입니다. 아래의 방법을 사용할 수 있습니다.

첫째, 선불 결제 금액을 요구하는 것은 고객이 프로젝트에 대한 자금 운용력이 실제로 있는지 확인하는 방법이며 이로써 차후의 좌절감을 피해갈 수 있습니다.

둘째, 일정 금액을 선불로 받으면 프로젝트 완료에 필요한 에셋에 본인의 자금을 굳이 투입하지 않아도 됩니다. 스톡 미디어를 사용하는 것이나 복잡한 프로젝트에 대비하여 동영상 제작자나 사진작가를 고용하는 비용 등이 여기에 해당할 수 있습니다.

그렇다면 수락 가능한 선불 비용은 어느 정도가 적당할까요?

실제로 100% 전액을 지불하는 고객도 일부 있습니다. 그러나 전액을 요구하기가 불편하다면 50~70% 선에서 시작해볼 수 있습니다. 이렇게 기준을 높게 잡는 주된 이유가 있습니다. 70%를 선불로 받게 되면 고객이 나중에 잔액을 지불하는 데 문제가 생겨도 전체 프로젝트로 보면 최소한 손해 볼 정도는 아닙니다. 그렇지 않고 “안전한” 선에서 20% 정도만 지급을 요구할 경우 나중에 고객이 자금난을 겪게 되면 아무 데서도 비용을 받을 수 없게 됩니다.

최종 판단…

결론적으로, 프리랜서 웹 디자이너로 더 큰 수익을 올리고 싶다면 고객이 필요로 하는 더 많은 가치를 제공함으로써 목표에 접근해야 하며, 단순히 실무에서 본인을 제일인자로 내세우는 것은 금물입니다.

궁금한 사항이 있으면 언제든지 질문해 주시기 바랍니다_. 그리고_ 현재 프리랜서 디자이너로서의 경력을 쌓는 있어 가장 문제점이 무엇인지 자문해 보는 것도 좋을 듯합니다.

디자인. 프로토타입. 공유. 모두가 가능한 하나의 올인원 앱 Adobe XD.

웹사이트 및 모바일 앱을 디자인하고 프로토타이핑하고 공유할 수 있는 최초의 올인원 툴인 Experience Design CC(베타)를 사용하면 아이디어 구상에서 프로토타이핑에 이르는 과정을 신속하게 진행할 수 있습니다. 베타 버전을 테스트해 보시고, 여러분의 피드백을 공유해 주십시오. 다운로드 받기

저자: 캐롤 케이

캐롤 케이(Karol K.)(@carlosinho)는 블로거 겸 라이터, 출판 작가로도 활동하고 있으며 NewInternetOrder.com의 창립자입니다.

Topics: 크리에이티브 영감 및 트렌드, 디자인, XD, 스톡, 익스피리언스 클라우드, 크리에이티브 클라우드

Products: 마케팅 클라우드