UI/UX 디자이너에서 제품 디자이너로의 진화

제품이란 무엇일까요? 최근까지 제품이란 용어는 물리적인 사물과 관계된 것을 지칭하는 용어였으며 주로 리테일 매장에서 찾을 수 있는 것이었습니다. 하지만 요즘에는 디지털 제품까지 포함하게 되었습니다. 이러한 의미에서 앱은 최신 기술이 반영된 제품에 해당합니다.

우수한 제품을 만드는 데 있어서 디자인은 가장 중요한 “기능”입니다. 오늘날은 제품 디자인이 강자로 군림한 단계에 이르렀으며 디자인은 기업의 차별화 요소이자 경쟁에서 우위를 좌우하는 실질적 요소가 되었습니다.

최근 몇 년간에 걸쳐 디자인 업계는 괄목할 만한 성장과 발전을 이루었으며, 오늘날에는 UX 디자이너, UI 디자이너, 제품 디자이너 등을 아우르는 다양한 직책이 존재합니다. “각 직책의 차이는 무엇입니까?”라는 질문은 디자인 업계에서 꽤나 흔한 질문입니다. 이쯤에서 각 직책이 실제로 의미하는 역할을 정리해본 다음, 첨단 기술의 시대에서 UI/UX 디자이너가 제품 디자이너로 진화할 수밖에 없는 이유를 살펴보겠습니다.

최신 기술이 반영된 제품 개념으로서의 앱. 이미지 출처: 와이어드(Wired)

UX, UI, 제품 디자인: 역할에 따른 디자이너의 분류

각각의 세 가지 역할에는 한 가지 공통점이 있습니다. 모두가 사용자가 제품과 상호 작용하는 방식을 디자인한다는 것입니다. 각 디자이너는 동일한 목표를 이루기 위해 약간 다른 역할을 수행합니다.

UX 디자이너(사용자 경험 디자이너)

UX 디자이너는 주로 제품이 느껴지는 방식, 즉 **필(feel)**을 디자인합니다. 사용자의 상호 작용을 최대한 효율적이고 간단하게 만드는 것이 목표입니다. UX 디자이너는 사용자의 관점에서 디자인을 바라보고 다음을 통해 잠재적인 문제를 줄여나갑니다.

닌텐도에서 카드보드를 활용한 로우 피델리티 프로토타이핑은 실제로 제품의 느낌을 파악하는 방법이 될 수 있음. 이미지 출처: 닌텐도(Nintendo)

UI 디자이너(유저 인터페이스 디자이너)

반면에, UI 디자이너는 주로 제품이 보이는 방식, 즉 **룩(look)**을 디자인합니다. 이들은 최종적으로 보여질 제품 버전을 결정합니다. UI 디자이너는 사용자가 상호 작용하게 되는 각 화면 또는 페이지 디자인을 담당하고, UX 디자이너가 제공한 로직(예: 데이터 대시보드를 제작하는 UI 디자이너가 가장 중요한 콘텐츠를 맨 위에 표시하도록 설계한 것)대로 유저 인터페이스가 시각적으로 전달되게 합니다. 또한 UI 디자이너는 제품 전체에 적용되는 스타일 가이드 및 통일된 시각 언어를 만듭니다.

UI 디자이너는 사용자의 시선을 사로잡는 요소를 부각시키기 위해 최상의 방법을 모색함. 이미지 출처: 비핸스(Behance)

제품 디자이너

제품 디자이너는 일반적으로 제품 전체의 **룩앤필(look and feel)**을 만드는 데에 참여하는 디자이너를 포괄적으로 일컫는 용어입니다. 많은 제품 디자이너는 스스로를 _경험을 설계하는 디자이너_라고 생각합니다. 즉, 제품 디자이너는 특정 기능의 작동 방식이나 특정 UI의 룩을 제어하는 방식에 대한 실질적인 인사이트를 UX 디자이너와 UI 디자이너에게 제공한다는 의미입니다.

제품 디자이너는 _경험의 룩_뿐만 아니라 작동 방식, _기능_까지 결정지음. 출처: 비핸스

기업마다 ‘제품 디자이너’의 정의를 다르게 적용하고 있지만 일반적으로 제품 디자이너란 사용자의 요구를 모두 대변하는 사람입니다. 저스틴 에드먼드(Justin Edmund)의 인용처럼 “_제품 디자이너는 고차원(이 기능이 6개월 후에도 의미가 있는지)부터 저차원(이 기능을 통해 이 버튼에 이렇게 스타일을 지정하면 사용자 흐름에 어떠한 영향을 미칠 것인지)에 이르기까지 모든 차원에서 제품에 대한 비전을 감독”_합니다.

디자인 진화를 이끄는 요인

디자인과 그 구성 요소의 표현은 다른 분야와 유사합니다. 디자인 프로세스 전체에서 보다 적극적인 직책을 맡게 되면 항상 세부적인 것에 더욱 깊게 관여하게 되고 스킬을 향상시킬 수 있게 됩니다. 제품 개발 프로세스에서 더 폭넓은 범위의 직책을 담당하는 디자이너에게는 일반적으로 다음 요소에 대한 분명한 경향이 있는데 요약하면 다음과 같습니다.

디자인 씽킹

디자인 씽킹은 제품을 디자인할 때 필요한 일반적인 접근 방식입니다. 최고의 디자인은 제품의 목적을 반영하고 있습니다. 훌륭한 디자이너는 물리적으로든 디지털로든 항상 디자인 씽킹, 즉 디자인적 사고를 제품 디자인에 적용합니다. 제품 개발 프로세스는 ‘디자인 단계’뿐만 아니라 처음부터 끝까지 전 과정에서 제품 개발에 주안점을 두고 진행되기 때문입니다.

디자인 씽킹은 사용자를 위한 유의미하고 효과적인 솔루션을 구축하려는 인간 중심의 창의적인 프로세스. 출처: 캐시 왕(Cathy Wang)

디자이너는 제품에 대해 사고할 때 _비즈니스 목표를 이해_하고 다음 질문에 우선적으로 답할 수 있어야 합니다.

이러한 질문에 답할 수 있을 때, 디자이너는 _제품의 사용자 경험에 대하여 상호 작용(필) 또는 시각(룩) 측면의 디자인만이 아니라 종합적인 관점에서 이해_할 수 있습니다. 이러한 관점에서 바라볼 수 있어야 다음의 6개 단계로 구성된 _디자인 솔루션을 찾는 실질적 단계_로 이행할 수 있습니다.

디자인 씽킹 프레임워크. 출처: 사라 기번스(Sarah Gibbons)

공동 작업

디자이너와 개발자를 하나의 개발 프로세스에 통합하려는 기업이 많아졌습니다. 이 새로운 제품 개발 방식은 두 가지 중요한 이점을 제공합니다.

통합 프로세스를 통해 효율적인 작업 환경 구축

지속적인 개선(반복 디자인)

전통적인 디자인 형식과는 달리 디지털 제품의 디자인 프로세스는 일회성이 아니므로 디자이너는 처음부터 모든 것을 완료하려고 해서는 안 됩니다. 구현 단계에서는 제품 디자인과 다른 경우가 많습니다. 제품을 출시하지 않고서는 문서화되지 않는 사용 조건이나 제품 사용에 대한 적합하지 않은 가정을 예측하는 것이 어렵기 때문입니다.

스포티파이(Spotify)의 제품 구축 방법(사고, 구축, 출시, 수정). 출처: 스페키보이(speckyboy)

성공적인 제품을 디자인하기 위해서는 지속적인 개선 프로세스를 채택해야 합니다. 반복 디자인은 주기를 반복하여 디자인을 진행해야 한다는 아이디어를 기반으로 합니다. 이는 _사용자의 정성적 및 정량적 피드백 데이터_를 모두 지속적으로 반영하여 제품을 세부적으로 다듬고 개선해 나가는 프로세스입니다. 이 프로세스는 디자이너가 더 넓은 시각으로 전체적인 상황을 조망하고 사용자의 피드백을 기반으로 작업을 개선하고 본질적으로 사용자에게 더 많은 가치를 제공하는 제품으로 만들 수 있는 훌륭한 기회를 제공합니다.

제품 디자인은 디자인 씽킹에 기반한 반복 프로세스. 출처: 위러브린(welovelean)

결론

제품 디자인은 사용자 경험 디자인부터 훨씬 광범위한 제품 전체의 디자인 단계에 이르기까지 디자인 범위를 한 차원 더 확대한 개념입니다.

최고의 제품은 한 가지 시각에 고정된 관점이 아니라 전체 제품을 이해하는 사람들에 의해 탄생합니다. 이러한 최고의 제품을 만들기 위해서는 UI/UX 디자이너가 최상의 결과를 얻기 위해 필요한 추가 정보를 생성하고 이에 따라 제품 개발을 진행할 수 있는 제품 디자이너로 진화해야 합니다.

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닉 배비치

닉 배비치(Nick Babich)는 개발자로, 기술에 열정적이며 UX에 큰 애착을 가지고 있습니다. 그는 지난 10년 동안 전문 소프트웨어 개발 업계에 몸담았으며 그의 다양한 관심 분야 중 광고, 심리학 및 영화에 조예가 깊습니다.