‘프롭테크(Proptech)' 날개 단 부동산 시장의 디지털 전환

모바일로 손쉽게 부동산 정보를 습득하는 사람들이 많아지면서 ‘프롭테크(Proptech)’도 함께 성장하고 있습니다. 부동산(Property)과 기술(Technology)의 합성어인 프롭테크는 빅데이터, 인공지능, AR, VR 등 최신 기술 기반의 부동산 서비스를 의미합니다. 부동산 중개 및 임대 서비스를 넘어 인테리어, 부동산 금융, 투자 및 자금 조달 등 폭넓은 영역이 프롭테크에 포함되죠.

부동산 시장은 다양한 혁신 기술과의 접목을 통해 디지털 전환(Digital Transformation)에 박차를 가하고 있는데요. 디지털 기술을 활용해 서비스의 편리함을 높인 부동산 시장의 디지털 전환 사례를 살펴보겠습니다.

데이터 중심 사고와 혁신 기술을 도입한 ‘REA 그룹’

REA 그룹(REA Group Ltd)은 개인 또는 기업의 부동산 계약에 필요한 정보와 도구를 제공하는 호주의 온라인 부동산 광고 회사입니다. REA 그룹의 웹 사이트에는 매달 5,300만 명 이상의 고객이 방문해 부동산 관련 정보를 탐색하는데요. 그들은 전 세계 고객에게 만족스러운 디지털 경험을 제공하기 위해 데이터 중심의 접근 방식을 채택하고, 다양한 혁신 기술을 도입하며 부동산 시장의 디지털 전환을 주도하고 있습니다.

REA 그룹은 우선 고객의 디지털 자산을 정교하게 분석하는 것에서부터 시작했습니다. 그들은 어도비 익스피리언스 클라우드(Adobe Experience Cloud)의 일부인 어도비 애널리틱스(Adobe Analytics)를 사용해 웹 사이트를 방문하는 고객 가운데 절반 이상이 모바일 기기를 통해 접속했다는 사실을 알아냈습니다. 또 부동산을 거래하려는 의지가 있는 고객 외에도 단순히 라이프 스타일에 관한 영감을 얻기 위해 웹 사이트를 찾아오는 고객이 있다는 것을 알게 됐죠.

이러한 통찰력에 근거해 REA 그룹은 절반 이상의 고객이 보다 편리한 디지털 경험을 누릴 수 있도록 모바일 기기와 같은 소형 스크린을 통한 디지털 경험을 개선했습니다. 그들은 현재까지도 투자를 아끼지 않고 개선 작업에 몰두하고 있죠. 새롭게 발견한 방문자 유형을 고려한 웹 사이트 업데이트도 진행했습니다. 웹 사이트에 인테리어 아이디어, 홈 스타일 등 라이프 스타일 관련 정보를 제공하는 잡지 형식의 라이프 스타일 섹션을 추가한 건데요. 그들은 이를 통해 웹 사이트를 방문하는 모든 고객이 만족스러운 디지털 경험을 즐길 수 있기를 바랐습니다.

이처럼 REA 그룹은 어도비 익스피리언스 클라우드 도입 이후 커뮤니케이션과 마케팅, 그리고 향상된 디지털 경험을 제공하는 데 필요한 정보를 더욱더 손쉽게 얻을 수 있었습니다. 혁신 기술의 도입을 주저하지 않았기에 그들은 지금도 글로벌 부동산 시장의 변혁을 주도하는 선도 기업으로 그 입지를 다지고 있습니다.

인공지능과 빅데이터로 공정한 거래를 돕는 ‘JLL’

글로벌 종합 부동산 서비스 회사인 JLL(Jones Lang Lasalle) 역시 부동산 시장의 디지털 전환을 위해 힘쓰는 기업 중 하나입니다. JLL은 전통적인 부동산 시장에서도 부상하는 기술 동향 중 하나였던 인공지능(Artificial Intelligence, 이하 AI)에 주목했습니다. 그들은 AI 기반 알고리즘과 머신 러닝(Machine Learning) 기술을 사용해 부동산 계약 추상화에 나섰습니다.

JLL과 같은 부동산 서비스 회사의 핵심 비즈니스는 부동산 중개 계약입니다. 부동산 중개 계약은 개별성과 고유성을 강하게 띠는 부동산 매물의 가치를 판단할 수 있도록 이를 요약하는 역할을 수행하죠. JLL은 이러한 역할을 보다 공정하고 정확하게 수행하고자 AI 기반 알고리즘과 머신 러닝 기술을 통해 AVM(자동 평가 모델)을 개발했습니다. AVM은 부동산 전문가가 책정한 최신 부동산 가격과 많은 양의 데이터 자료를 종합해 부동산 매물의 가치를 예측할 수 있도록 돕습니다. 이 기술 덕분에 고객은 부동산 매물의 가치를 상대적으로 정확히 확인할 수 있죠.

JLL은 이제 AI와 AR, VR 기술을 결합해 산업 시설이나 쇼핑센터의 3D 모델을 제공하는 것에 관심을 가지고 있습니다. 여러 가지 기술과 방대한 양의 지리 데이터를 활용하면 새로운 형태의 부동산 임대 거래가 가능해질 것이라고도 믿기 때문인데요. 부동산 시장에서 쉽게 찾아볼 수 없었던 AI를 선구적으로 도입한 JLL은 앞으로 더욱 새로운 미래를 준비하고 있습니다.

프롭테크의 날개를 달고 디지털 전환을 가속화한 부동산 시장은 앞으로도 꾸준한 성장이 예측됩니다. 어도비 솔루션과 함께 부동산과 디지털을 접목한 프롭테크 비즈니스를 준비해보세요. 유수 기업의 디지털 비즈니스를 도운 어도비 익스피리언스 클라우드는 여러분의 성공적인 디지털 전환을 지원합니다.