Assistente IA do Acrobat para empresas: nosso compromisso com a governança de dados e segurança

Hoje, anunciamos a disponibilidade geral do Assistente IA do Acrobat para nossos clientes empresariais. O Assistente IA do Acrobat permite interagir com documentos no Acrobat para obter respostas rápidas e resumos com um clique, criando conteúdos impactantes e melhorando a produtividade. Essa solução combina nosso profundo conhecimento em documentos PDF com nossa tecnologia proprietária de processamento de documentos.

O diferencial Adobe: inovação responsável em IA

Empresas em todo o mundo confiam na Adobe para gerenciar seus documentos digitais mais importantes. À medida que as organizações utilizam o poder da IA para aumentar a produtividade e criar conteúdos impactantes, continuamos priorizando controles avançados de segurança e privacidade para empresas.

Assim como o Adobe Acrobat é projetado para atender aos requisitos específicos de privacidade e segurança das empresas, dedicamos grande atenção ao desenvolvimento do Assistente IA do Acrobat em conformidade com esses processos existentes. Todas as funcionalidades de IA generativa da Adobe passam pelo processo de governança ética de IA da empresa e são desenvolvidas em alinhamento com os princípios de ética de IA da Adobe: responsabilidade, prestação de contas e transparência.

Construindo confiança na IA generativa para PDFs

• A abordagem agnóstica da Adobe em relação aos Large Language Models (LLMs) nos permite selecionar a melhor tecnologia para cada tarefa. Para os recursos de IA generativa do Acrobat, atualmente utilizamos o Azure OpenAI Service da Microsoft, que é contratualmente proibido de revisar manualmente ou treinar seus LLMs com os dados dos clientes da Adobe.
• Utilizamos o serviço de filtragem de conteúdo do Microsoft Azure OpenAI para moderar conteúdos relacionados a ódio, sexualidade, violência e automutilação. Para garantir respostas eticamente responsáveis, o Serviço Generativo de IA do Acrobat também utiliza uma lista de bloqueio para filtrar ódio e palavrões. As respostas são fornecidas apenas se passarem por ambas as verificações.
• A Adobe restringe rigorosamente quem pode acessar conteúdos denunciados, bugs ou vulnerabilidades e feedback fornecido pelos usuários. Uma pequena equipe treinada da Adobe utiliza processos algorítmicos e manuais para revisar os dados da sessão e resolver problemas relatados dentro dos recursos de IA generativa do Acrobat.

“A Adobe tem se concentrado há muito tempo em estabelecer uma base sólida de cibersegurança, construída sobre uma cultura de colaboração, impulsionada por profissionais talentosos, parcerias fortes, capacidades de ponta e profundo domínio de engenharia", disse Mike Mellor, vice-presidente de Operações de Cibersegurança da Adobe. "Estamos continuamente testando nossas tecnologias de IA generativa, aprendendo com nossas equipes globais, com a ampla comunidade de pesquisadores de segurança e com parceiros para fortalecer a resiliência e aprimorar nossas capacidades.”

Respeito aos dados dos clientes

• Nenhum dado de cliente da Adobe é utilizado para treinar ou ajustar LLMs. Além disso, para que um documento gere resumos e insights, o usuário precisa clicar nos botões do Assistente IA ou de resumo generativo para ativar os recursos. Também fornecemos orientações sobre como usuários e empresas podem desativar os recursos de IA generativa no Acrobat, se desejarem.
• O Assistente IA do Acrobat analisa apenas as informações apresentadas no documento e não referencia fontes externas, como web, e-mails ou conteúdos armazenados em outros locais. Os LLMs possuem conhecimentos pré-treinados que podem responder a perguntas como "Qual é a capital da França?". A falta de atribuições ou qualificadores adicionais indica o uso de dados de treinamento.
• O mecanismo de atribuição personalizado da Adobe gera citações claras para que os usuários possam verificar facilmente as fontes das respostas diretamente nos documentos fornecidos.
• O histórico de conversas (entradas e respostas geradas) permanece sob controle do usuário para exclusão ou continuidade de consultas. O Assistente IA do Acrobat retém o histórico para permitir que os usuários retomem sessões anteriores.
• O Serviço Generativo de IA do Acrobat extrai conteúdo do PDF para processar os prompts. Exceto pelo histórico de conversas mencionado acima e qualquer conteúdo relatado pelo usuário, o documento carregado, os prompts e as respostas geradas em uma sessão são automaticamente excluídos dos serviços em nuvem da Adobe após 12 horas.
• As respostas do Assistente IA são apenas para consumo individual. Mesmo respostas em documentos compartilhados pelo chat com PDF ou via web são acessíveis somente ao usuário que as gerou, sem compartilhamento entre usuários.

Projetado para negócios

• O Assistente IA no Reader e Acrobat oferece segurança de dados em nível empresarial e capacidades de governança da informação, incluindo controles administrativos detalhados, como seleção de usuários/grupos de usuários para acesso e provisionamento pontual do produto.
• Para reforçar a segurança dos dados, desenvolvemos metodologias robustas de teste e monitoramento nos processos de pré e pós-processamento e engenharia.
• Todo o conteúdo do usuário, prompts e respostas são criptografados em trânsito. Em repouso, qualquer dado armazenado pelo Serviço Generativo de IA do Acrobat é criptografado usando SHA-256.

Valorizamos o feedback

O futuro da tecnologia é empolgante, mas pode haver implicações se essas inovações não forem construídas de forma responsável. Além das iniciativas mencionadas, a Adobe oferece aos clientes vários canais para fornecer feedback — desde ferramentas dentro do aplicativo e conselhos consultivos até grupos comunitários e programas de monitoramento em redes sociais. Incentivamos conversas ativas para ajudar a identificar e resolver problemas rapidamente. Valorizamos nossos clientes e encorajamos o envio de feedback pelo canal de sua preferência para melhor atendê-los e às suas necessidades de negócios.

Saiba mais

A visão da Adobe para o Assistente IA do Acrobat inclui expandir insights para diferentes tipos de documentos, criação e edição impulsionadas por IA e colaboração suportada por IA em documentos. Estamos também explorando integrações com o Adobe Express.

Para uma experiência documental mais eficiente e inteligente, saiba mais sobre o Assistente IA do Acrobat. Para acessar o factsheet de segurança do Assistente IA do Acrobat, clique aqui.