Asistente IA de Adobe Acrobat para empresas: Nuestro compromiso con la gobernanza y la seguridad de los datos

Hemos anunciado la disponibilidad general del Asistente de IA de Adobe Acrobat para nuestros clientes empresariales. El Asistente de IA de Acrobat te permite interactuar con tus documentos en Acrobat para obtener respuestas rápidas y resúmenes con un solo clic para crear contenidos impactantes y mejorar la productividad. Este asistente combina nuestro amplio conocimiento de los documentos PDF con nuestra tecnología propietaria para el procesamiento de documentos.

La diferencia de Adobe: Innovación responsable en IA

Organizaciones de todo el mundo confían a Adobe sus documentos digitales más importantes. A medida que las organizaciones se benefician del poder de la IA para impulsar la productividad empresarial y crear contenidos impactantes, seguimos dando prioridad a los controles avanzados de seguridad y privacidad de nivel empresarial.

Al igual que Adobe Acrobat está adaptado para satisfacer los requisitos específicos de privacidad y seguridad de las empresas, hemos dedicado grandes esfuerzos a desarrollar el Asistente de IA de Acrobatalineado con los procesos existentes. Todas las funciones de IA generativa de Adobe pasan por el proceso de gobernanza ética de la IA de Adobe y se desarrollan e implementan en consonancia con los principios éticos de la IA de Adobe de responsabilidad, compromiso y transparencia.

Construyendo confianza en la IA generativa para PDF

• El enfoque agnóstico de Adobe con respecto a los Modelos de Lenguaje de Gran Escala (LLM, por sus siglas en inglés) nos permite escoger la mejor tecnología de su clase para la tarea en cuestión. Para las funciones de IA generativa de Adobe Acrobat, actualmente utilizamos el servicio Azure OpenAI de Microsoft, que tiene prohibido por contrato revisar o entrenar manualmente su LLM con datos de clientes de Adobe.
• Utilizamos el servicio de filtrado de contenido de Microsoft Azure OpenAI para moderar contenido de odio, sexual, violento y de autolesiones. Para garantizar aún más que proporcionamos respuestas éticamente responsables, el Servicio de IA Generativa de Acrobat también utiliza una lista de bloqueo definida como un mecanismo adicional para filtrar el contenido de odio y las expresiones ofensivas. Las respuestas solo se proporcionan al usuario si superan ambas verificaciones.
• Adobe limita estrictamente quién puede acceder al contenido reportado, errores o vulnerabilidades, así como a los comentarios proporcionados por los usuarios, restringiéndolo a un pequeño grupo de empleados capacitados de Adobe. Estos empleados utilizan procesos algorítmicos y manuales para revisar los datos de la sesión y ayudar a resolver los problemas reportados dentro de las funciones de IA generativa de Acrobat.

“Adobe lleva mucho tiempo centrado en establecer una base sólida en ciberseguridad, construida sobre una cultura de colaboración, impulsada por profesionales talentosos, alianzas sólidas, capacidades punteras y una profunda experiencia en ingeniería”, afirma Mike Mellor, vicepresidente de Operaciones de Ciberseguridad de Adobe. “Estamos sometiendo a prueba continuamente nuestras tecnologías de IA generativa, aprendiendo de nuestros equipos globales, de la comunidad más amplia de investigadores de seguridad y de nuestros socios para fortalecer la resiliencia y mejorar nuestras capacidades”.

Respeto por los datos de los clientes

• No se utilizan datos de clientes de Adobe para entrenar o ajustar ningún LLM. Además, para que un documento genere resúmenes e información, el usuario debe hacer clic en los botones Asistente de IA o Resumen generativo para activar las funciones. También disponemos de orientación sobre cómo los usuarios y las empresas pueden desactivar las funciones de IA generativa en Acrobat, si así lo desean.
• El Asistente de IA de Acrobat sólo examina la información presentada en el documento y no hace referencia a otras fuentes externas como la web, el correo electrónico o el contenido almacenado en otras ubicaciones. Por lo general, las LLM tienen conocimientos preentrenados que pueden utilizar para responder a preguntas como «¿Cuál es la capital de Francia?». La falta de atribuciones o de calificadores añadidos indica el uso de datos de formación.
• El motor de atribución personalizado y la IA propietaria de Adobe generan citas claras para que los usuarios puedan verificar fácilmente la fuente de las respuestas a partir de los documentos proporcionados por el usuario.
• El historial del chat (entradas y respuestas generadas) permanece bajo el control del usuario para su eliminación o continuación de la consulta. El Asistente de IA de Adobe Acrobat conserva el historial de chat para satisfacer el deseo de los usuarios de volver a su sesión anterior.
• El Servicio de IA Generativa de Acrobat extrae contenido del PDF para procesar la solicitud. Exceptuando la retención del historial de chat mencionada anteriormente y cualquier contenido notificado por el usuario, el documento cargado, las solicitudes y las respuestas generadas de una sesión se eliminan automáticamente de los servicios en la nube de Adobe transcurridas 12 horas.
• Las respuestas del Asistente de IA son únicamente para consumo individual. Incluso las respuestas sobre documentos compartidos en la web sólo son accesibles para ese usuario, no se comparten entre usuarios.

Creado para las Empresas

• El Asistente de IA en Reader y Acrobat ofrece funciones de seguridad de datos y control de la información de nivel empresarial, incluidos controles granulares a nivel de administrador, como la selección de usuarios o grupos de usuarios para el acceso y la habilitación de la provisión del producto en el momento necesario.
• Para respaldar la seguridad de los datos, hemos desarrollado metodologías sólidas de testeo y monitorización en los procesos de preprocesamiento, postprocesamiento e ingeniería.
• Todo el contenido, las indicaciones y las respuestas de los usuarios se cifran en tránsito. En reposo, todos los datos almacenados por el servicio de IA generativa de Acrobat se cifran utilizando SHA-256.

Queremos conocer su opinión

El futuro de la tecnología es apasionante, pero puede tener implicaciones si estas innovaciones no se construyen de forma responsable. Además de las iniciativas mencionadas, Adobe pone a disposición de los clientes múltiples canales para que nos hagan llegar sus comentarios y feedback: desde la propia aplicación, los consejos consultivos hasta los grupos de usuarios y los programas de escucha en las redes sociales. Fomentamos conversaciones activas para ayudar a la empresa a identificar y abordar rápidamente cualquier problema. Y, como siempre, valoramos a nuestros clientes y los animamos a que nos envíen su feedback a través del canal que prefieran, para servirles mejor y satisfacer sus necesidades empresariales.

Más información

La visión de Adobe para el Asistente de IA de Acrobat incluye la ampliación de los conocimientos a través de diferentes tipos de documentos, la creación y edición impulsadas por la IA y la colaboración de documentos asistida por la IA. También estamos explorando integraciones con Adobe Express.

Para disfrutar de una experiencia documental más eficaz e inteligente, obtenga más información sobre el Asistente de IA de Acrobat. Para consultar la ficha de seguridad del Asistente de IA de Acrobat, haga clic aquí.