Nouvelle étude Adobe sur l’utilisation des emojis : au 💼 comme en 🥰 les usages évoluent 👀

Le Consortium Unicode s’apprête à mettre en ligne la version Unicode 15.0 avec une multitude de nouveaux émojis à découvrir ; le moment est idéal pour partager les résultats de la dernière étude Adobe « Future of Creativity: 2022 U.S. Emoji Trend Report » sur les tendances des émojis à travers le monde.

Nous avons interrogé 10 000 utilisateurs d’émojis à travers le monde (dont 1 000 utilisateurs français), afin de comprendre quand, pourquoi et comment les émojis sont utilisés dans divers domaines : expression de soi et identité, diversité, équité et inclusion, couple et relations, communications professionnelles, etc.

Chaque année le constat est le même, les émojis continuent d’améliorer notre vie au quotidien, notamment en matière d’expression de soi, de relations et de santé mentale. La polyvalence des émojis offrent des possibilités infinies de mise en relation les uns avec les autres, grâce à l’évolution de leur signification et au développement de l’inclusion.

Pour mieux comprendre les résultats, nous avons demandé à Paul D. Hunt, typeface designer & font développer chez Adobe, et à Kamile Demir, computer scientist chez Adobe et représentante Adobe auprès de la sous-commission des émojis Unicode, de donner leur avis sur les résultats obtenus cette année.

« Les émojis offrent aux utilisateurs les contenus dont ils ont besoin pour s’exprimer et faire part de leurs émotions, que ce soit sur les réseaux sociaux ou dans les applications de messagerie. Ils permettent de faire passer plus de messages que de simples mots sur un écran et de nouer des relations plus profondes », explique Kamile.

Les émojis n’ont jamais été aussi tendance

Pour 80 % des Français interrogés (et 73 % des Américains), l’insertion d’un émoji dans un message le rend plus sympathique et plus drôle. Les émojis nous aident à mieux nous comprendre les uns les autres, ce qui explique leur popularité. Que ce soit dans les applications de messagerie professionnelle, de rencontres ou de groupe, les émojis permettent d'exprimer rapidement une émotion, un ton ou une humeur. Les émojis vont au-delà des mots, parfois, ils se suffisent même à eux-mêmes !

Les émojis facilitent la communication

Si vous avez déjà ressenti une pointe d’anxiété après avoir reçu un SMS sans émoji, vous n’êtes pas le seul. Rien d’étonnant donc, à ce que la grande majorité, 92% des Français (et 91 % des Américains) utilisent les émojis pour apporter un peu de légèreté à leurs conversations. Il n’existe rien de plus efficace qu’un 😂, 😘, 🤣, 😉, et 👍 envoyé au bon moment. Ces cinq émojis qui sont les plus populaires en France ont même la faculté d’améliorer votre santé mentale, et c’est vrai pour 40% des Français.

Les émojis peuvent donner un coup de pouce à votre vie sentimentale... ou pas

« L’utilisation des émojis est un signe d’intelligence émotionnelle. Cela prouve que vous pouvez montrer votre fragilité et exprimer vos sentiments », explique Paul D. Hunt.

Le même raisonnement s’applique aux rencontres et aux relations. Les émojis sont devenus un langage d’amour, pouvant donner une bonne ou une mauvaise première impression, mais aussi allumer ou éteindre une flamme. Pour avoir une chance de rencontrer l’âme sœur, envoyez les trois émojis qui vous rendront plus séduisant : 😘, 🥰 ou 😍. Et quelle que soit la situation, évitez d’utiliser les trois émojis qui feront fuir votre interlocuteur : 💩, 😠 et 🍆.

Notre étude montre également que 32 % des membres de la génération Z ont mis fin à une relation en utilisant un émoji.

« Qui rêverait de sortir avec quelqu’un qui est incapable d’exprimer ses émotions ? Je pense qu'il en est de même dans la communication digitale. Utiliser des émojis et savoir exprimer ses émotions font partie de ce que l’on peut attendre d'une personne émotionnellement mature. Si vous n’êtes pas capable de le faire, votre partenaire pourra éventuellement se demander si vous manquez de cette compétence dans la vraie vie également », explique Paul.

Les émojis, un outil puissant à l’ère du télétravail

Si les émojis facilitent la communication dans nos vies personnelles, il semble logique de les utiliser également dans nos vies professionnelles. Nous sommes encore nombreux à travailler depuis notre domicile. Certains d’entre nous n’ont même pas encore rencontré leurs collègues en face-à-face. Non seulement 71 % des Français interrogés (contre 68 % des Américains) apprécient les émojis au travail, mais ils affirment également que cela a un impact positif sur : l’amabilité (à 78 % pour les Français et 69 % pour les Américains) et sur la crédibilité (à 58 % pour les Français et 59% pour les Américains). Il fut un temps où les émojis étaient considérés comme peu professionnels, mais ce n’est certainement plus le cas maintenant.

« Sans interactions physique, le travail hybride peut rendre difficile l’interprétation des communications écrites de nos collègues. Les émojis constituent un bon moyen de réduire les éventuelles incompréhensions : un petit smiley à la fin de votre message peut avoir un fort impact », précise Kamile.

Les émojis les moins bien compris : 🤠, 🍒 et 🙃

Si les émojis facilitent souvent la communication, ils peuvent aussi prêter à confusion, surtout lorsqu’un Français sur deux les utilise dans un sens inattendu. Au vu de la querelle générationnelle qui existe sur les réseaux sociaux, souvent entre les générations Y et Z, l’aspect démographique joue sans nul doute un rôle majeur dans la manière dont les différentes personnes utilisent les émojis.

Par exemple, 🤠 est l’émoji le moins bien compris en France et aux États-Unis, alors qu’il a gagné en popularité avec des musiciens comme Kacey Musgraves et Lil Nas X. Mais c’est ce qui fait en partie le charme des émojis : notre langage, et donc les émojis, évoluent au rythme des époques et de la culture.

« Ce que j’adore avec les émojis, c’est qu’ils évoluent constamment. Leur signification n’a de sens que dans le contexte d’une communication avec d’autres personnes, et les émojis peuvent vouloir dire ce que vous voulez », s’enthousiasme Paul.

Les émojis plus inclusifs : une nécessité

L’inclusion, l’équité et la diversité sont plus que jamais au cœur des discussions. Les émojis sont tellement ancrés dans nos activités quotidiennes qu’ils doivent impérativement refléter la vie d’un maximum de personnes. D’après notre étude, l’âge, l’origine ethnique, la culture et le handicap sont les quatre grandes catégories d’inclusion que les utilisateurs français et américains souhaiteraient voir se développer.

Alors que les émojis continuent d’influencer le monde autour de nous, 78 % des Français et 71 % des Américains affirment que les émojis inclusifs favorisent les discussions positives sur les questions culturelles et sociétales, 74 % des Français et 75 % des Américains s’accordent sur le fait qu’ils sensibilisent aux questions de diversité. Malgré une progression constante ces dernières années, 77 % des Français et 83 % des Américains jugent que les émojis devraient être encore plus représentatifs.

Des émojis pour maintenir le contact 🤝

« J’adore utiliser les émojis pour apporter ma touche personnelle aux communications digitales. Ils me permettent de nouer des relations plus étroites avec les gens, même sans interagir en face à face », explique Kamile.

Par nature, l’humain a un besoin de communication, d’appartenance et de communauté. Nous voulons comprendre les autres et être compris. Ces désirs augmentent à mesure que l’on passe du temps devant l’écran, sauf que nous n’avons pas les repères « physiques » tels que le ton de la voix, l’expression du visage et le langage corporel. Les émojis permettent de combler ce manque, en exprimant ce qu’un simple texte sur un écran ne peut pas dire. La majorité des utilisateurs (88 % des Français et des Américains) avouent avoir plus de chances d’éprouver de l’empathie pour les personnes qui utilisent des émojis. Un résultat qui prouve qu’il est possible de transcender les limites de la langue et de façonner, espérons-le, un avenir plus bienveillant.

Les Emojis favoris des français : 😂 (n° 1), 👍 (n° 2), ❤️ (n° 3), 🤣 (n° 4) et 😢 (n° 5)

Pour en savoir plus sur les résultats de l’étude Adobe « The Future of Creativity: 2022 U.S. Emoji Trend Report », cliquez ici.