L’accessibilité numérique, un enjeu de performance et de notoriété
Le workshop Adobe Acrobat, qui s’est déroulé le 9 mars dernier, a réuni entreprises et professionnels autour de la gestion de l’accessibilité numérique des documents PDF en s’intéressant au rôle clé d’Acrobat dans la création et le contrôle de l’accessibilité d’un document. Un enjeu clé pour les entreprises et pour 100 millions de personnes en situation de handicap en Europe.
Il est des chiffres qui donnent le vertige : 12 millions de Français, sur une population d’un peu moins de 68 millions, sont touchés par le handicap, dont 1,5 millions sont atteints d’une déficience visuelle et 2,7 millions font partie de la population active. À l’échelle de l’Union Européenne, on parle de 100 millions de personnes, soit une personne sur six.
L’accessibilité numérique n’est pas un simple enjeu de notoriété ou de business pour les entreprises. Elle répond au besoin exprimé par des millions de personnes en situation de handicap de pouvoir consulter, interagir et diffuser des outils et des ressources numériques, que ce handicap soit visuel, moteur, auditif ou cognitif.
Un enjeu de société et de performance des entreprises
Ce besoin est bien sûr celui d’un consommateur, pour entrer en interaction avec la marque en bénéficiant d’une expérience client riche et réussie, que le point de contact soit digital ou physique. Il est aussi celui du collaborateur : alors que le travail hybride, entre le bureau et le domicile, s’impose comme la nouvelle norme, la question de l’excellence opérationnelle et de la productivité impose de mettre l’accessibilité numérique au cœur des processus.
C’est désormais une obligation réglementaire : outre les recommandations du W3C, l’Acte Européen sur l’Accessibilité (European Accessibility Act) veut que l’ensemble des produits et services vendus ou proposés en Europe soient utilisables par les personnes en situation de handicap, avec une date limite de mise en conformité au 28 juin 2025… demain matin !
“L’accessibilité n’est pas une évidence mais résulte d’une bonne conception des outils et des services.”
Souligne Thierry Blanc, Consultant Senior Acrobat chez Adobe France.
La question de l’accessibilité numérique est d’abord celle des documents PDF, en raison de la diffusion massive de ce format : +250 milliards de PDFs ont été ouverts en 2022 et 40% des documents reçus dans Office 365 sont des PDFs.
Le PDF est au cœur de l’accessibilité numérique
Sur ces 250 milliards de documents PDF ouverts, 60% ont été créés à partir d’Adobe Acrobat.
“Acrobat intègre d’ores et déjà les fonctionnalités nécessaires pour créer des documents PDF qui sont utilisables par les personnes en situation de handicap, avec ou sans écran, loupes d’écran et imprimantes braille.”
Explique Thierry Blanc.
Rendre un document PDF accessible suppose de travailler sur les contrastes des couleurs, sur la compréhension des images, sur la simplicité de navigation avec le clavier, sur les légendes des éléments sonores, le sous-titrage de vidéos ou encore sur la structuration du document pour faciliter sa compréhension et sa lecture. Il faut réunir 5 caractéristiques :
- Avoir un ordre de lecture logique ;
- Proposer des descriptions alternatives textuelles pour les images, les champs et les liens ;
- Aider à la navigation, en intégrant des bookmarks ;
- S’assurer que la sécurisation du document n’interfère pas avec les technologies d’assistance ;
- Assurer un rendu optimal en mobilité avec Liquid Mode.
Créer et contrôler l’accessibilité d’un document grâce à Adobe Acrobat
L’engagement d’Adobe en faveur de l’accessibilité a permis très tôt de doter Acrobat de certaines fonctionnalités : se faire lire le texte, redistribuer le texte pour mieux le lire depuis ordinateur ou son portable, faire défiler le texte ou encore modifier les contrastes d’affichages d’une page.
D’autres innovations viennent compléter ce panel de fonctionnalités pour aller plus loin : le Liquide Mode, la gestion de la taille des caractères, la création d’une table des matières, etc.
“En créant un document Word ou InDesign structurés, avec des feuilles de styles, et en le convertissant au format PDF avec les outils Adobe, on dispose de toutes les fonctionnalités utiles pour reprendre cette structure et rendre le document accessible.”
Estime Thierry Blanc.
Il est possible de créer des bookmarks pour faciliter la navigation dans le document, d’optimiser l’affichage rapide des pages web, de créer des liens de visualisation ou encore d’intégrer des balises pour qu’une image par exemple ait un texte explicatif de substitution.
Des enjeux de productivité et de croissance
Au-delà de ces bonnes pratiques, l’accessibilité numérique est un marqueur fort de l’engagement d’une entreprise pour une meilleure inclusion. C’est sa capacité à comprendre les besoins de ses clients en proposant des expériences riches et adaptées qui est en jeu. Qu’on ne s’y trompe pas : c’est là une clé à la fois de performance – les entreprises qui promeuvent l’inclusion ont 60% de chances supplémentaires de voir leurs profits et leur productivité augmenter selon l’OIT – et de notoriété : 57% des 17/34 ans font de l’inclusivité un levier d’attraction pour une entreprise.