L’Assistente IA di Adobe Acrobat per le aziende: il nostro impegno per la sicurezza e la governance dei dati

Oggi abbiamo annunciato la disponibilità generale dell’Assistente IA di Adobe Acrobat per i nostri clienti Enterprise. L’Assistente IA di Acrobat consente di interagire con i documenti in Acrobat per ottenere risposte rapide e riepiloghi con un solo clic, per creare contenuti d’impatto e migliorare la produttività. Questo strumento mette a fattor comune la profonda conoscenza dei documenti PDF e la tecnologia proprietaria di Acrobat per l’elaborazione dei documenti.

Adobe fa la differenza: sviluppo responsabile dell’IA

Le organizzazioni di tutto il mondo affidano ad Adobe i loro documenti digitali più importanti e poiché sfruttano sempre più la potenza dell’IA per incrementare la produttività aziendale e creare contenuti d’impatto, Adobe continua a dare priorità ai controlli di sicurezza e privacy avanzati di livello enterprise.

Proprio come Adobe Acrobat è stato creato su misura per soddisfare i requisiti specifici di privacy e sicurezza delle aziende, abbiamo dedicato molta attenzione allo sviluppo dell’Assistente IA di Acrobat in linea con i processi esistenti. Tutte le funzionalità dell’IA generativa di Adobe passano attraverso il processo di governance relativo all’etica dell’IA di Adobe e sono sviluppate e distribuite in linea con i nostri principi etici in materia di IA, ovvero affidabilità, responsabilità e trasparenza.

Adobe Acrobat

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Altre informazioni

Creiamo fiducia nell’IA generativa applicata ai PDF

• L’approccio agnostico di Adobe ai modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) ci consente di scegliere la tecnologia migliore a seconda dell’attività da svolgere. Attualmente, per le funzionalità di intelligenza artificiale generativa di Adobe Acrobat utilizziamo il servizio Microsoft OpenAI di Azure, a cui è vietato per contratto esaminare o addestrare manualmente i propri LLM sui dati dei clienti Adobe.
• Sfruttiamo il servizio di filtraggio dei contenuti di Microsoft OpenAI di Azure per moderare i contenuti con messaggi di odio o di natura sessuale, violenta e autolesionistica. Per garantire ulteriormente la fornitura di risposte eticamente responsabili, il servizio di IA generativa di Acrobat si avvale anche di un elenco di blocco specifico come meccanismo aggiuntivo per filtrare odio e blasfemia. Le risposte vengono fornite all’utente solo se superano entrambi i controlli.
• Adobe limita rigorosamente l’accesso ai contenuti, ai bug o alle vulnerabilità segnalate, nonché ai feedback forniti dagli utenti, a un numero ristretto di dipendenti Adobe opportunamente formati, che si avvalgono di processi algoritmici e manuali per esaminare i dati delle sessioni e contribuire a risolvere i problemi segnalati nell’ambito delle funzionalità dell’IA generativa di Acrobat.

“Da tempo Adobe si concentra sulla creazione di una solida base di cybersecurity, costruita su una cultura di collaborazione e resa possibile da professionisti di talento, solide partnership, capacità all’avanguardia e profonda abilità ingegneristica”, ha dichiarato Mike Mellor, Vicepresidente delle Cyber Operations di Adobe. “Testiamo continuamente le nostre tecnologie di IA generativa, imparando dai nostri team globali, dalla più ampia comunità di ricercatori esperti in ambito di sicurezza e dai partner, per rafforzare la resilienza e migliorare le nostre capacità”.

Rispettiamo i dati dei clienti

• Per addestrare o perfezionare gli LLM non utilizziamo i dati dei clienti Adobe. Inoltre, affinché un documento generi riepiloghi e insight, l’utente deve cliccare sui pulsanti dell’Assistente IA o del riepilogo generativo per attivare le relative funzionalità. Disponiamo anche di una serie di indicazioni su come gli utenti e le aziende possono disattivare le funzionalità di IA generativa in Acrobat, se lo desiderano.
• L’Assistente IA di Acrobat esamina solo le informazioni contenute nel documento e non fa riferimento ad altre fonti esterne come il web, le e-mail o i contenuti memorizzati in altre posizioni. In genere, gli LLM si avvalgono di conoscenze pre-addestrate che possono utilizzare per rispondere a domande come “Qual è la capitale della Francia?”. La mancanza di attribuzioni o qualificatori aggiuntivi indica l’uso di dati di addestramento.
• Il motore di attribuzione personalizzato e l’IA proprietaria di Adobe generano citazioni chiare, cosicché gli utenti possano verificare facilmente la fonte delle risposte all’interno dei documenti da loro forniti.
• La cronologia delle conversazioni (input e risposte generate) rimane sotto il controllo dell’utente, che può decidere se cancellarle o continuare a formulare domande. L’Assistente IA di Adobe Acrobat conserva la cronologia delle conversazioni qualora l’utente desideri tornare alla sessione precedente.
• Il servizio di IA generativa di Acrobat estrae i contenuti dal PDF per elaborare il prompt. A eccezione della cronologia delle conversazioni menzionata in precedenza e di qualsiasi contenuto segnalato dall’utente, il documento caricato, i prompt e le risposte generate da una sessione vengono tutti eliminati automaticamente dai servizi cloud di Adobe dopo 12 ore.
• Le risposte dell’Assistente IA sono solo per uso individuale. Anche le risposte ai documenti condivisi sul web sono accessibili solo al relativo utente e non sono condivise tra altri utenti.

Uno strumento creato per le aziende

• L’Assistente IA in Reader e Acrobat offre funzionalità di sicurezza dei dati e governance delle informazioni di livello enterprise, inclusi controlli granulari a livello di amministratore, come la selezione di utenti/gruppi di utenti per l’accesso e l’abilitazione del provisioning just-in-time del prodotto.
• Per supportare la sicurezza dei dati, abbiamo sviluppato solide metodologie di test e monitoraggio nei processi che precedono e seguono l’elaborazione e la progettazione.
• Tutti i contenuti dell’utente, i prompt e le risposte vengono crittografati in transito. A riposo, tutti i dati memorizzati dal servizio di IA generativa di Acrobat sono crittografati tramite SHA-256.

Siamo aperti ai feedback dei clienti

Il futuro della tecnologia è entusiasmante, ma ci possono essere delle conseguenze se le innovazioni non vengono realizzate in modo responsabile. Oltre alle iniziative citate, Adobe mette a disposizione dei clienti diversi canali per fornire feedback: dai forum in-app ai comitati consultivi, dai gruppi della community ai programmi di ascolto sociale, promuoviamo un dibattito attivo per aiutare le aziende a identificare e risolvere rapidamente eventuali problemi. Come sempre, teniamo in grande considerazione i clienti e incoraggiamo i feedback attraverso il loro canale preferito per servirli al meglio e soddisfare tutte le necessità aziendali.

Altre informazioni

La visione di Adobe per l’Assistente IA di Acrobat comprende l’ampliamento degli insight per diversi tipi di documenti, l’authoring e l’editing basati sull’IA, nonché la collaborazione sui documenti supportata dall’IA. Stiamo esplorando anche le integrazioni con Adobe Express.

Per una gestione dei documenti più efficiente e intelligente, scopri di più sull’Assistente IA di Acrobat. Per visualizzare la scheda informativa sulla sicurezza dell’Assistente IA di Acrobat, clicca qui.