2024 年の AI トレンド：次にやってくるビジネスイノベーションの波を予測する

2023 年は、人工知能ルネッサンスの開幕でした。このテクノロジーは、かつてはデータサイエンティストを抱える大企業だけが利用できるものでした。しかし、直感的なツールが登場したことで、今ではほぼすべての企業が人工知能（AI）を利用できます。コピーから画像まで、AI により生成されたコンテンツは、ワークフローを合理化し、作業の質を向上するために利用できます。

個人事業主や中小企業のオーナーは、自分の持つリソースを最大限に活用する必要性を感じているでしょう。AI については、高度な先進技術であり、一般の人には手の届かないもののように思われるかもしれません。ですが、安全な商用利用を念頭に設計されたアドビのクリエイティブな生成 AI モデルファミリーの Adobe Firefly のようなツールは、多くの企業に AI を実用的かつ手の届くものにします。適切なプロンプトを使えば、AI は、わずか数分で、とても魅力的なビジュアルを生成し、コンテンツを最適化し、顧客体験をパーソナライズすることができます。

こうした AI が持つ能力は、個人事業主や中小企業がコンテンツを生成する方法を革命的に変化させています。しかし、この技術は常に変化し続けているため、人工知能の最新動向を常に把握することが重要です。そこで、この記事では、2024 年に AI の価値をより高めて有用なものにするであろう 4 つのトレンドを予測します。

トレンド 1：生成 AI

生成 AI は、新しいアイデアを独自につくり出せる人工知能の一種です。生成 AI にテキスト、画像、音楽、既存のデザインなどのデータを与えると、その入力に基づいたコンセプトが出力されます。

入力の焼き直しだけしかできなかった旧式の AI モデルとは異なり、生成 AI は独自性の高いアイデアを提案できます。このテクノロジーは、以下のような用途に最適です。

• ユニークな商号の作成
• ブログコンテンツの検索エンジン向け最適化
• サイト、メールキャンペーン、ソーシャルメディア向けコンテンツ制作の自動化

Adobe Express はプラットフォームとして、すでに生成 AI を製品の機能に統合しています。Firefly を活用した生成塗りつぶしは、シンプルなテキストを与えるだけで、どんな画像からでも、オブジェクトや人物を容易に置き換えます。Firefly には、テキストから編集可能なテンプレートを即座に生成する機能も搭載されているため、デザインや編集作業にかかる数え切れないほどの作業時間を節約できます。

トレンド 2：パーソナライゼーション

4 分の 3 近くの消費者が、企業により多くのデータを共有したり、テクノロジーが進歩したときには、より良いパーソナライゼーションを求めています。そして、少なくとも 5 人に 3 人は、パーソナライズされた体験を提供しない企業には、忠誠心を持つことを止めると答えています。この数字は、2021 年の 45% から 2022 年の 62% へと急増しました。その後も、増加傾向は続いています。

消費者は、企業の規模の大小に関わらず、パーソナライゼーションの強化を期待しています。彼らが欲しているのは、その場に応じた個人的な体験です。パーソナライゼーションを手作業のみで提供するのはほぼ不可能です。そして、多くの中小企業は、パーソナライズされたキャンペーンを実施するには、大量のデータとマーケティングの専門家が必要だと考えています。

幸いなことに、AI は次のような方法で、パーソナライゼーションをすべての企業に可能にします。

• 既存データから顧客セグメントを作成
• 視聴履歴に基づきパーソナライズされた商品を提案する広告の生成
• ブランドに関わるセグメントごと、カスタマイズされたメールのコピーを作成

これまでパーソナライゼーションに投資してこなかった中小企業は、それを実装可能な AI ツールを取り入れるチャンスです。実現したいことを想像できるなら、AI はそれを形にしてくれます。

Adobe Firefly を使えば、顧客に向けてパーソナライズされたグラフィックを制作できます。最新のアップデートでは、既存の画像に Firefly の出力を合わせることが可能になりました。これにより、企業のブランディングに適合し、パーソナライズされたグラフィックを生成できます。

トレンド 3：マイクロインタラクション

マイクロインタラクションは、小さくて繊細なデザインの手がかりのことで、デジタル製品やサイトのユーザー体験を向上させることができます。マイクロインタラクションは、コンバージョンの前後に顧客がブランドとの間で持つ、ほんの一瞬の体験だと考えてもよいでしょう。

マイクロインタラクションを開発して、ユーザーが注文を送信したときに達成を祝う紙吹雪のアニメーションを表示したり、サイトのフォーム入力の進行を示す視覚的なプログレスバーを追加したりすることができます。さらに AI パーソナルアシスタントを使ってマルチモーダルな会話を提供し、ユーザーのコンテンツ体験を拡張することもできます。マイクロインタラクションの目的は、顧客を喜ばせ、インタラクションをより楽しくし、記憶に残るものにすることです。

これは余計な手間のように思えるかもしれません。しかし、マイクロインタラクションは以下のような力を持っています。

• デジタル環境をより興味深く直感的なものにすることで、ユーザーエンゲージメントを高める
• サイトのユーザビリティとアクセシビリティを改善する（例：フォームの送信の完了を伝えることで、ユーザーが自分のアクションが成功したことを認識できる）
• チャネル間で一貫した体験を提供し、ブランド独自の個性を反映する
• よりスムーズで反応の良いデジタル体験により、消費者にコンバージョンを促す

これまでは、マイクロインタラクションを実装するために、企業は多くの IT とグラフィックデザインのリソースが必要でした。2024 年には、企業は AI ツールの助けを借りて、マイクロインタラクションを活用できるようになるでしょう。

Adobe Express のテンプレートとツールを使えば、マイクロインタラクションを追加した魅力的なビジュアルコンテンツを作成できます。デザインのインスピレーションが必要な場合は、デザインゴールやブランドスタイルに基づいた画像やテキスト効果を Adobe Firefly の AI パワーを使って生成し、デザインプロセスを効率化できます。

トレンド 4：アクセシビリティ

WHO によると、推定 13 億人が重大な障害を経験しています。これは世界の人口の 16%、つまり 6 人に 1 人です。その中には、米国の約 1,200 万人の視覚障害者、4,800 万人の聴覚障害者、さらにその他の障害者が含まれます。

ブランドがコンテンツのアクセシビリティを優先すれば、障害を持つ人々が障壁を感じることなく関われるようになります。企業は、Web Content Accessibility Guidelines（WCAG）を熟知する必要があります。WCAG は、サイト開発者に、すべてのユーザーがサイトのコンテンツにアクセスし理解できることを確実にするための、テスト可能な基準を提供します。WCAG は、サイトのアクセシビリティ標準として最も参照されており、アクセシビリティへの取り組みを始める最善の方法であると広く認められています。

2024 年には、より多くの企業が以下のように AI を活用し、コンテンツをアクセシブルにできるでしょう。

• 画像の説明：AI ツールは、コンテンツに使用されている画像の代替テキストを自動的に生成できます。ただし、企業は依然として、記述が正確であることを確認する必要があります。
• キャプションと字幕：AI は、ソーシャルメディ上で人気が高まっている動画のキャプションや字幕を自動的に作成できます。
• アクセシビリティテスト：アクセシビリティテストのための AI ツールは、自動化された手順により、企業のコンテンツを評価して修正する能力を向上させます。
• 人工知能エージェント：AI を活用したチャット機能は、神経障害のあるユーザーが、長文のコンテンツや見つけにくいコンテンツに容易にアクセスできるように支援します。

AI はアクセシビリティの改善に大きな可能性を持っていますが、それでも企業は、すべてのユーザーニーズが人間の関与なしに処理できると期待すべきではありません。AI 主導の改善には、人によるレビューが必要です。そして、アクセシビリティテストの実施が重要であることは変わりません。例えば、画像の代替テキストが正確であり、キーボードのみ使用するユーザーがすべてのコンテンツにアクセスできることを確認したり、アドビの Color Contrast Analyzer を使用してグラフィックのコントラストをモニターする等の作業を引き続き行うべきです。

個人事業主または中小企業における AI の活用について

AI は時間を節約することができるツールです。個人事業主や中小企業により多くの作業能力を与え、素晴らしい体験を大規模に展開することもできます。AI は以下のようなメリットにより、個人事業主や中小企業のワークフローに大きな影響を与えます。

• 時間の節約：AI ツールは、データ入力、コンテンツ作成、カスタマーサービスなどの日常業務に費やす時間を削減します。個人事業主や中小企業は、戦略の検討やビジネスの成長につながる作業に集中する時間をより多く得られます。
• 反復作業の自動化：データの整理と分析、コピーライティング、ブログ画像の生成等の作業に生成 AI を活用することにより、人為的なミスの可能性を減らすことができます。また、作業の効率化により、付加価値の高い仕事の時間を確保できます。
• 創造性の向上：グラフィックデザイナーでなくても、魅力的な画像を作成できます。Adobe Firefly のような AI ツールに頼れば、デザイン案を追及したり、カラーパレットを構築したり、クリエイティブなサイトのレイアウトを開発したりできます。グラフィックデザイナーにとっても、AI は創造性を刺激するのに役立ちます。
• 規模の拡大：AI ツールは、迅速な規模拡大を可能にします。適切なツールがあれば、個人事業主や中小企業は、リソースを疲弊させることなく増加した仕事量に対処できます。

AI ツールを活用し、迅速なブレインストーミングを行えば、制作プロセスに影響を行使できます。AI は、アイデアを整頓されたリストに集約してくれる便利な相棒です。ブランディング要素の考案、ブログのタイトル作成、顧客フィードバックから新しい製品機能を作成などにも、このテクノロジーは活用できます。さらに Adobe Express の中小企業向けテンプレートと組み合わせれば、時間をかけずに人を振り向かせるようなビジュアルをデザインすることができます。

AI の利点を理解しよう

2023 年がそうであったように、2024 年は AI にとって飛躍の年になるでしょう。この技術を使う目的がコンテンツ制作であれ、インスピレーションを得るためであれ、生成 AI がもたらすイノベーションは、個人事業主や中小企業がより良い仕事をより短時間で行うための鍵になるはずです。Adobe Express と Adobe Firefly は、生成 AI をすぐ目の前に届けます。

2024 年の人工知能のトレンドをよりよく理解するためにも、Firefly の AI 機能を実際に試してみてください。

この記事は AI trends 2024: Predictions for the next wave of business innovation（著者: Adobe Express）の抄訳です