不可能を可能に：Tata Consultancy ServicesがAdobe FireflyとAcrobat AIアシスタントで数時間の作業を数分に短縮

毎年開催されるマーケティング業界のトップリーダー、先駆者、VIPが集まる年次カンファレンス「POSSIBLE Miami」の参加者たちは、典型的な悩みを抱えています。それは、自分をクローンできればすべてのイベントに参加できるのに、という思いです。ネットワーキングイベントやマスタークラス、パネルディスカッション、基調講演まで、一日中刺激的で有益なイベントが行われるためです。

今年、この課題を「可能」にするために、主催者である革新的な業界イベント会社Beyond Ordinary Eventsは、Tata Consultancy Services（TCS）に依頼しました。TCSは、Adobe Premiere ProやAcrobatといった製品におけるアドビの生成AI技術を活用し、数時間に及ぶビデオコンテンツを数分で要約。カンファレンス中、何千人もの参加者にタイムリーな情報を届けることを実現しました。

「見逃し感」を解消する

Christian Muche氏（Beyond Ordinary Events & POSSIBLEのCEO兼共同創設者）は、参加者がカンファレンスに来る目的が自身の学びだけでなく、マーケティングチームやクライアントと重要な学びを共有することにもあると理解しています。しかし、やるべきことや見るべきことが多すぎる中で、どうすれば参加者が「何かを見逃している」と感じないようにできるのでしょうか？

Muche氏がこの課題の解決を信頼して任せられるパートナーはひとつだけでした。それがTCSです。世界最大級かつ最も価値のあるITサービスおよびコンサルティング企業のひとつであるTCSは、最も困難なクライアントの課題を、シンプルで簡単かつ効果的な方法で解決する革新的なアプローチで知られています。

Muche氏は、参加者が重要なインサイトを見逃さないように、毎日のセッションを要約したデイリーレポートを配信するアイデアをPOSSIBLE ’24に提案しました。ただし、タイミングが非常に重要です。レポートはセッション終了後すぐに参加者に届き、夕食の席での議論を促し、次の日の盛り上がりへとつなげる必要がありました。

しかし、1日に約25のセッションが行われる中で、TCS Interactiveのグローバルマーケティング&エコシステム責任者であるRanganathan Sundaram氏は、各セッションにライターを派遣して要点をまとめることは非現実的であるとすぐに気づきました。また、セッションに参加して要約を作成するだけでは問題の一部にすぎません。すべての要約を同じ日に配信される高品質でデザイン性の高いニュースレターにまとめ、さらに後日イベントの総括レポートとして仕上げる必要がありました。

「私たちは“可能性”を再構築する必要がありました」とSundaram氏は説明します。「生成AIがこの目標を達成するための最適な選択であることは、すぐに明らかになりました。」

数時間分のビデオを数分で分析

生成AIを活用した革新的な新しいワークフローにより、Ranganathan Sundaram氏とそのチームは数分でインサイトを得る方法を見つけ、情報共有やカンファレンス体験の新たな基準を打ち立てました。

このワークフローはPremiere Proから始まります。ライターは各セッションの録画を開き、スピーチをテキストに変換する機能を使って自動的に文字起こしを生成しました。次に、その文字起こしをPDFファイルとして保存し、Adobe Acrobat Proで開きました。そして、Adobe Acrobat AIアシスタントを使ってセッションの要約を依頼しました。

そのプロセスは非常に迅速かつ簡単でした。たった4分以内で、30分のセッションを正確で有用な要約に変え、レビューと公開の準備が整いました。

「POSSIBLEでは膨大な量のコンテンツを扱っていました」とSundaram氏は語ります。「260ページ、14万3千語、30時間以上の音声――これを分析し、パターンを見つけ出し、インサイトを引き出すことは、Acrobat AIアシスタントなしでは到底不可能でした。」

TCSのデザイナーは、Adobe ExpressのAdobe Firefly機能を使用して、イベント用の数百枚の画像をわずか45分で生成し、ブランドライブラリに簡単に保存しました。その後、テンプレートを活用し、AIアシスタントで生成された各要約を数分でニュースレターに追加しました。わずか2人と生成AI技術の力を借りて、TCSは不可能を可能にしました――その日の最終セッションが終了してから数時間以内に、情報豊富で洗練されたニュースレターを3,500人のカンファレンス参加者全員に届けることができたのです。

POSSIBLEが終了した後、すべての参加者には24ページにわたる総括レポートが配布され、カンファレンスでのすべての活動やインサイトが一つのパッケージにまとめられました。Sundaram氏とTCSのチームは、AIアシスタントが生成した要約にさらにビジュアルやコンテンツを追加して仕上げました。要約がすでに作成されていたおかげで、総括レポートは2週間以内に完成し、配布されました。

「私たちの要約は、タイミング、トピックの適切性、概要の質において非常に好意的なフィードバックを得ました」とMuche氏は語ります。「AIアシスタントは、より速く高品質なコンテンツを提供することで、今後のキャンペーン戦略において重要な役割を果たすと考えています。」

あらゆるビジネスニーズに応える生成AI

Natarajan Baskaran氏（TCS Interactiveのデジタルエクスペリエンス部門グローバル責任者）は、AIアシスタントが社内外で大きな可能性を秘めていると考えています。今年のPOSSIBLEカンファレンスでは、チームは要約に焦点を当てましたが、AIアシスタントにはさらに多くの機能があります。たとえば、各セッションで「AI」という単語が何回使用されたかを調べたり、AIアシスタントと対話して、最も意味のある引用や影響力のあるスピーカーを特定したりすることが可能です。

POSSIBLEでの成功を基に、TCSの各チームは、フラッグシップイベントである顧客サミットなどで、社内およびクライアント向けに同様の生成AIワークフローを活用する計画を立てています。AIアシスタントのような生成AI機能を手元に持つことで、生産性を向上させ、現行の業務スタイルを革新し、可能性の再定義を支援することが期待されています。

「AIアシスタントには、リサーチや発見からカスタマーサービス、調達に至るまで、無限の活用可能性があります」とBaskaran氏は語ります。「情報を理解して要約したいと思う場面では、どんな場合でもAIアシスタントを活用できます。」

重要なことは、アドビの生成AI機能が組み込まれている点です。アドビのアプリを使用している人であれば、誰でもその可能性を体験することができます。

POSSIBLEでの成功を基に、TCSの各チームは、社内およびフラッグシップイベント（顧客サミットなど）のクライアント向けに、同様の生成AIワークフローを活用する計画を立てています。AIアシスタントのような生成AIが手元にあれば、生産性を向上させ、現行の業務スタイルを革新し、可能性を再定義することが可能です。

ぜひAdobe Acrobat AI Assistantをお試しください。

この記事は2024年8月29日（米国時間）に公開された From impossible to POSSIBLE: Tata Consultancy Services uses Adobe Firefly generative AI and Acrobat AI Assistant to turn hours of work into minutesの抄訳です。