Cómo crear una exitosa parrilla de social media

Charlamos con Daniel Salazar, socio y fundador de Contenidos el Rey, sobre el contenido relevante en social media y los desafíos que se enfrentan. Los consejos que nos dio son tan valiosos que resultan útiles tanto para los emprendedores como para los equipos de agencias. Lee la entrevista hasta el final, te daremos una guía visual para que crees tu propia parrilla de contenidos.

Háblanos de ti, quién es Daniel Salazar

Soy antropólogo y literato. Tengo una agencia de marketing digital desde hace 9 años. Mi trabajo está en ayudar a definir las estrategias de las cuentas con las que trabajamos y apoyar a los equipos en la coordinación y ejecución de tareas dándole las herramientas.

Cuáles son los principales desafíos de una agencia de contenidos

Lograr la relevancia. Todo el mundo habla de hacer contenido, pero hacer contenido que sea relevante y que cumpla los objetivos de marketing de cliente y que al mismo tiempo de información valiosa que haga que una audiencia decida comprar o contratar una marca es difícil, eso implica que hay que encontrar el talento y las metodologías que permitan crear contenidos relevantes.

Qué es lo primero que hay que hacer cuando llega un brief de contenido

Entender cuál es el objetivo que tiene el cliente porque a partir de eso se desarrolla una estrategia distinta. Y para eso hay que tener en cuenta en qué nivel de negocio está el cliente y qué contenido es relevante para la audiencia.

Una vez cuando tienes claro cuál es el objetivo de negocio y la parte estratégica, defines en qué territorios hablar o de qué temas hablar. Cuando conoces las necesidades de la audiencia también deduces de qué temas hablar y en qué tono. Y por supuesto, esto se tiene que medir.

Quiénes están involucrados en la creación de una parrilla

En el proceso participan muchas personas: copy, diseñador, en algunos casos participan community manager y la ejecutiva de cuentas pero también participa el cliente y cada uno de estos actores tienen intereses distintos, para eso se necesita una coreografía así como en las obras de Broadway: que se sabe por donde entra el actor y en qué momento debe salir y qué movimiento debe hacer. Una parrilla debe pasar por lo mismo.

El problema es que tienes que coordinar a muchas personas para que logre cumplir los dos objetivos claves de cualquier parrilla, que son:

1. Objetivos de negocios de la marca.
2. Entregar información que haga resonancia en la audiencia.

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Cómo coordinar el equipo de social media

Primero, una fase de alineamiento: qué queremos hacer para el próximo mes, el cliente va a llegar con sus necesidades de negocios y el equipo creativo llega con lo que han medido. Y juntos tienen que ponerse de acuerdo cómo sueñan la parrilla.

Segundo, tiempos: determinar cuánto tiempo tienen los copies, cuánto los diseñadores, los ajustes y así. Como en cualquier coreografía es importante dejar las fechas claras.

Tercero, coordinar el equipo: el copy crea el contenido, la pasa al diseñador y el copy vuelve a revisar la parrilla diseñada y juntos se ponen de acuerdo.

Si logran hacer eso, cuando se lo presentan al cliente, lo más probable es que no devuelva la parrilla sino que haga solo algunos ajustes.

Cuarto, presenten la parrilla: no la envíen por correo, presenten para explicar y resolver dudas, es un momento de discusión en el que salen muchas más ideas.

Qué debería tener una parrilla de contenidos

Una parrilla es un paquete de contenidos, por eso debe pensarse en categorías y cada categoría tener cierta cantidad de publicaciones.

Con los pilares de contenido es más fácil:

• Producir contenido cada mes
• Saber qué funciona

Temáticas:

Normalmente existen dos tipos de temáticas: las que educan (help) y las que generan vínculo de comunidad con la audiencia (hub). El contenido que educa es útil y el hub es para que se sientan identificados con la marca.

Equilibrio:

Siempre vas a tener un post lastre para el engagement, tienes que completar con los buenos para el engagement. Probablemente vas a tener anuncios oficiales y esos no son relevantes para la audiencia pero sí para el cliente, así como hay que crear post relevantes para la audiencia que a veces cliente no los ve relevantes.

En estructura siempre tiene cuatro elementos

Imagen: que es lo primero que la gente ve, debe ser atractivo.

Copy in: texto que va en la imagen, que sea corto y enganche, debe interesar a leer más.

Copy out o caption: texto que va por fuera de la imagen, que desarrolla la información.

Call to action: es clave porque es la única manera que tengo para saber si el contenido es relevante.

Cuáles son los errores más comunes en social media

Un primer error es no tomarse el tiempo para hacer la organización previa, es como intentar comerse un elefante de un solo bocado; hay que ir poco a poco.

Un segundo error es no pensar en la estética, es como si hicieras una gran novela y en el último momento le pones una portada súper fea; es necesaria la estética.

Un tercer error es no medir, la medición permite ver qué funciona; así vas a tener un mejor engagement.

Por último, Daniel nos recomienda preguntarnos constantemente cuáles son las etapas de mi marca y cuáles son las temáticas que le interesa a mi audiencia para que todo esté coreografiado y sea realmente relevante.

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