参考にすべきは他のユーザー？SaaSの選び方とよく選ばれているソフトウェアとは

「所有から利用へ──」というフレーズと共に一気に浸透し、もはや企業ITに欠かせない存在となったのがSaaS（Software as a Service）です。当初こそ、自前でサーバ運用を行うのが難しい中堅・中小企業向けと紹介されることもありましたが、現在は企業規模を問わず多くの会社が利用しています。

市場規模は年々拡大し続けており、ジャンルも細分化。例えば、営業部門なら営業支援や顧客管理、人事部門なら勤怠管理、採用管理、給与管理など、業務や目的ごとに違うサービスが提供されています。

しかし、この状況、前向きに捉えれば「異なる特徴や強みを持つ選択肢が複数ある」と言えますが、一方で「どれが自社に合っているのか見極めるのが難しい」とも言えそうです。実際「クラウド」「SaaS」「おすすめ」「選び方」などで検索すると、実に様々なサイトがヒットしました。IT担当者や製品選定にかかわる人の多くがSaaS選定に悩み、ガイドとなる情報を探しているのは間違いなさそうです。

アドビのオンラインセミナー「IT管理者・製品選定者必見！　業界注目のITreviewで学ぶ！　最新のITトレンドと評価が高いツールとは？」では、SaaSやソフトウェア製品選びに役立つ情報をまとめました。

厳しい審査制度で口コミの信頼性を高める

SaaSやソフトウェア選定に悩んでいる人にぜひ紹介したいのが国内最大級のIT製品・SaaSのレビューサイトである「ITreview」です。最大の特徴は、他のユーザーがなぜ選び、利用してみてどうだったのか、つまり「口コミ」による評価を紹介していることです。しかも、口コミを単にレビューコメントとして掲載しているだけでなく、わかりやすく表やレポートにもまとめています。2024年2月時点の情報によると「レビュー掲載12万件」「製品掲載8700製品以上」「月間平均150万PV」の利用状況とのことですから、かなり活況。もしかしたら、すでに利用しているという人もいるかもしれません。

このITreviewの活況の背景には、口コミの信頼性を高めるための運営があります。わかりやすく口コミと表現はしていますが、ITreviewが集めているのは「自身の体験に基づく評価」であり「噂話」ではありません。例えば、自社・グループ企業・競合企業のレビュー投稿はNGとしたり、審査チームが全件目視でチェックしたり、厳しい掲載審査制度を設け、情報の信頼性を高めています。

ITreviewを運営しているアイティクラウドの調査によると、他の利用者の評価は複数の選択肢から候補を絞り込む段階で特に有効と考えているIT管理者・製品選定者が多いそうです。オンラインセミナー「IT管理者・製品選定者必見！　業界注目のITreviewで学ぶ！　最新のITトレンドと評価が高いツールとは？」では、このようなSaaS・ソフトウェア選定のトレンドや口コミの有効活用法なども紹介しています。

寄せられた要望に応えるデモを紹介

実はアドビもITreviewに製品情報を掲載しています。「Adobe Acrobat」は、高い評価を得ており、PDF編集部門では「LEADER」の表彰バッジを得ています。実際に利用いただいたお客様からの評価でいただいたタイトルですから、喜びもひとしおです。

レビューを見ると「申請フォームで活躍中」「書類への電子押印などをよく使用」「複数にわかれた資料をまとめるのに活用」「個人情報の墨消しがやりやすい」といったコメントに加えて、こんなふうに使いたいという要望も寄せられていました。「圧縮率を変更したい」「PDFを元のアプリ形式に戻したい」などです。オンラインセミナー「IT管理者・製品選定者必見！　業界注目のITreviewで学ぶ！　最新のITトレンドと評価が高いツールとは？」では、それらの要望に対応する機能をデモも交えて紹介しています。ぜひ参考にしてください。

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